全屋智能门店销售顾问岗位职责一、客户接待与需求挖掘 1. 门店到店客户主动接待、热情引导，做好客户信息登记，建立客户档案；线上咨询、电话客户及时回复跟进。2. 沟通挖掘客户户型、预算、装修进度、生活习惯、智能需求（灯光、安防、影音、窗帘、暖通等），区分刚需与升级需求。3. 带客户体验门店智能实景样板间，演示无主灯、语音控制、离家/回家场景、安防监控等全套智能功能，直观讲解优势。二、方案设计与报价洽谈 1. 根据客户户型、预算、需求，搭配米家/全屋智能设备，出具适配的智能方案清单、平面点位图、详细报价单。2. 清晰讲解产品功能、品牌优势、售后质保、布线施工要求，化解客户价格、稳定性、操作难度等疑虑。3. 商务谈判、优惠活动讲解，跟进议价、促成签单，签订销售合同，明确设备清单、施工周期、付款节点。三、订单跟进与协同对接 1. 签单后同步订单信息给设计、施工团队，核对点位、设备型号、数量，避免漏配错配。2. 全程跟进客户装修进度，上门复尺、现场沟通调整方案，及时同步变更内容并更新报价。3. 施工期间对接客户与安装师傅，反馈施工进度，协调解决布线、点位改动等问题；完工邀约客户验收调试。四、售后维护与复购转介绍 1. 交付后教会客户、老人小孩使用智能中控、APP、语音面板，讲解日常简单故障自查方法。2. 定期回访老客户，收集使用反馈，有设备故障协助对接售后维修，提升客户满意度。3. 维护老客户资源，推动老客户升级设备、全屋改造，挖掘转介绍客户，给予对应报备跟进。五、门店日常销售运营 1. 完成门店下达月度、季度销售业绩指标，每日填写客户跟进台账、销售报表。2. 维护门店智能样板间设备，每日巡检灯光、中控、传感器，保证演示正常；整理样品、宣传物料。3. 配合门店活动：开业、团购、家装联动、展会推广，参与地推、家装公司异业对接。4. 学习新品、系统升级、布线知识，熟悉智能门锁、摄像头、中央空调联动、影音系统等全系产品专业知识。六、渠道拓展 1. 对接装修公司、设计师、工长、房产中介，建立长期合作渠道，持续获取精准客源。2. 外出小区驻点、家装市场推广，主动拓客，留存意向客户持续跟进转化。任职配套工作要求 1. 熟练掌握全屋智能整套系统逻辑，能独立出方案、报价、现场讲解；2. 具备家装基础常识，懂强弱电、基础布线，能和施工方高效沟通；3. 有良好沟通、谈判能力，抗压性强，主动跟进客户，维护客情关系；4. 做好客户资料、合同、报价单归档，保障门店销售流程规范化。