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电话客服免费培训有提成6-10人月结经验不限高中及以上全职
无责底薪9000+提成+奖金+年终奖+五险一金+住宿提成百分之10到百分之40,一般员工基本工资在2W+左右 入职新人有培训主管一对一带,有专业人进行系统 的培训,工作很简单,很好上手
电话客服免费培训有提成20人以上月结经验不限高中及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班投诉客服咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
【工作内容】: 客户名单公司提供,只需在系统上通知客户处理账单即可 (无需自己开发资源、工作简单有人带、朝九晚六点半) 【上班时间】: 行政班次,朝9晚7.00一天八小时 【福利待遇】 1、试用期4k---6k 转正后6k---10k 2、奖金体制、丰富节日福利(传统节日公司发放礼品礼金或购物卡,春节还会派发开门壕包) 3、公司员工均为90后、00后,愉快、自由的工作氛围; 【任职要求】 会基础电脑操作,会打字,会普通话即可(接受无经验)
电话客服包住月结经验不限学历不限五险一金奖金不接受居家办公团建办公室坐班带薪年假
有无经验均可,福利丰富,奖金多样,团队氛围活跃,积极乐观,定期组织团建活动,享受多重员工福利!!!! 一、任职要求 年龄23-30岁,性别不限,不限工作经验,欢迎应届毕业生,接受零基础人员 二、工作内容 1.公司提供精准客户资源,通过电话与客户建立联系,进行专业沟通,解答客户在交流过程中提出的问题; 2.协助客户全面了解公司产品与服务内容,推动达成合作签约; 3.根据客户需求,制定匹配的服务方案与实施计划 三、薪资待遇 无责任底薪8k,提供住宿,缴纳五险一金,法定节假日正常休假
诉求调解员
3000-10000元/月
电话客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专及以上全职
打电话沟通业主物业费未及时缴纳原因并了解诉求与物业沟通解决方案,并及时收回欠缴物业费用,要求可开具无犯罪证明,无明显纹身,工作时间朝九晚六周末双休节假日休息,常白班下班即下班。实习期底薪1800加绩效,无经验有培训,转正3000加绩效,好收回,就是沟通聊天,要善于沟通聊天,抗压力强。
电话客服包住20人以上月结经验不限大专及以上全职六险一金不接受居家办公倒班工作制办公室坐班投诉客服人力资源外包客服职位不含销售的客服工作
一、招聘岗位北京热线客服 二、工作时间:轮班倒休制,平均每天8小时工作制,每周休息2天。 三、招聘标准: 1、男女不限、年龄18-40周岁,有相关工作经验可适当放宽。 2、大专及以上学历,专业不限。 3、普通话标准,具备良好的沟通能力。 4、打字速度要求每分钟40字以上。 四、工资待遇:培训期:2-3周左右,每天111元,发放。工资3000-8000元(多劳多得,绩效上不封顶)。 提供住宿、职场有福利食堂(1-2元/顿,价格低廉)。 ,缴纳六险一金。
兼职电话客服
130-200元/天
电话客服经验不限中专及以上含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班一对一企业内部客服职位K12正常工作制
工作周期:长期兼职 每周工期:无要求 工作时间:10:00-19:00 工作时段:全周轮班 结算方式:日结 招聘截止时间:2025-12-01 仅限线下岗位,考虑清楚再联系,勿直接添加微信。 若条件匹配,接到面试通知后次日可到岗入职。 不接受有口吃或严重方言者。 欢迎能长期稳定兼职者咨询联系: 1.需具备教培行业电话外呼相关经验,无经验者请勿打扰,不了解行业者勿扰。 2.要求声音清晰洪亮、富有亲和力,表达顺畅,学习能力佳,能熟练使用话术并灵活应变。 3.每日工作时间为上午10点至晚上7点,日均外呼量不少于350通电话。 4.日结薪资包含130元基础工资;成功对接专业顾问并添加微信奖励5元/人(以通过为准),每带来一位意向客户上门奖励20元,后续签约再奖100元/单。 5.有意者请直接电话沟通,了解具体细节,话术资料齐全。 6.工作表现优异者有机会晋升为正式咨询师,享受五险一金待遇。
销售专员
7000-30000元/月
电话客服包吃免费培训包住有提成月结经验不限本科及以上
不是中介!企业直招!可带新人!工作轻松简单,比日常娱乐还轻松 无责底薪7000+提成15%—45%,试用期综合收入与转正后一致,月入10000-30000(上不封顶) 工作内容: 在办公室内完成电话沟通,提供标准话术参考,操作简便,流程清晰,时间过得飞快,轻松完成每日任务。 职位要求: 年龄18-35岁,有相关经历者可放宽至38岁,性别不限,学历不限,无需行业经验,会使用电脑、熟练打字即可。 团队氛围融洽,领导性格开朗,同事积极向上,协作紧密,拒绝风吹日晒,工作稳定待遇优厚。 薪资待遇: 1.无责任底薪7000元! 2.每日三小时自由休息时间! 3.话费补贴、住房补贴齐全! 4.综合月收入10000-30000元(上不封顶)! 5.享受带薪年假、定期团建、员工生日会等福利! 6.拒绝内卷文化!倡导轻松高效的工作节奏,人性化管理,以舒适工作为核心理念!
电话客服
6000-11000元/月
电话客服月结1-3年大专及以上含有销售的客服工作办公室坐班正常工作制
岗位职责: 1.负责拨打电话或接听客户咨询,完成到店邀约,并专业、准确地解答口腔项目相关问题(如牙齿矫正、种植牙、洗牙等的流程、费用及注意事项); 2.针对客户关注点(如治疗风险、术后护理)进行清晰说明,增强客户信赖感; 3.建立客户跟进档案,登记邀约进展与反馈信息(如时间变更、需求调整),定期联系未到店客户,提升到店转化率; 4.对已到店客户进行回访,了解治疗体验与满意度,收集意见与建议,助力二次就诊或推荐他人; 5.与前台、咨询顾问及医生团队及时沟通客户需求,保障到店后服务顺畅对接(如优先安排专家、提前制定诊疗方案); 6.快速上报客户的特殊需求(如儿童看诊、紧急情况),协调院内资源及时响应; 7.每日汇总邀约数量、到店比例、咨询转化数据,形成统计报表提交主管,支持运营策略优化; 8.整理常见口腔咨询问题,参与完善应答话术(如应对“价格偏高”的沟通技巧),提高沟通成效; 9.妥善应对客户投诉(如服务体验不佳、疗效不满),第一时间表达歉意并推动解决方案,防止负面传播; 10.定期归纳服务过程中的难点,提出流程优化建议(如简化预约环节、丰富术后关怀用语)。 任职要求: 1.具备1年以上口腔领域电话客服工作经验; 2.具备良好的沟通表达与应变能力; 3.具备信息归纳、整理与分析能力; 4.工作认真负责,有责任心。
办公室行政助理
7000-11000元/月
电话客服免费培训月结经验不限学历不限办公室坐班正常工作制双休
【职位亮点】 五险一金,周末双休,节日福利,生日关怀,职工体检,团建聚餐,年度旅游,年终奖金等 【工作时间】: 上午8:45-11:45,下午13:30-17:30 周末双休,享有国家规定的各类法定节假日,入职即享专业培训及完善的晋升发展通道 【岗位职责】: 1、通过电脑、电话、传真、邮件等办公工具开展对接工作,负责为各类企事业单位、政府机关及中小型企业组织健康与急救知识培训,协调安排培训的具体时间、参训人数、场地等相关事项; 2、配备主管及专属带教老师,提供全程指导与支持
电话客服免费培训学历不限
岗位职责: 1.负责接听客户来电,及时解答客户咨询,提供专业、热情的服务支持 2.准确记录客户问题并跟进处理进度,确保客户诉求得到高效解决 3.主动收集客户反馈,协助优化服务流程,提升客户满意度 4.配合团队完成日常服务数据整理与报表统计工作 任职要求: 1.学历不限,具备良好的沟通表达能力和服务意识 2.熟练使用基础办公软件,打字速度较快,能适应轮班安排 3.有客服相关工作经验者优先,无经验者可提供岗前培训 4.性格耐心细致,具备较强的应变能力和团队协作精神
保洁5-14天日结
西直门 7点到6点,管2顿饭,200一天 活轻松,明后天上岗,两周,58岁以下,人干净利索,有去的联系
北京
1月26日 17:15拨打电话
北京清真西北新疆餐厅招聘顶班厨师1名工资400元联系电话:
400元/天
厨师1-2人
清真西北新疆餐厅招聘 顶班厨师1名 工资400元 联系电话:
北京
1月26日 17:15拨打电话
长白班普工免费培训包住20人以上日结
密云260天长白班 北京政策扶持新厂区,大量招聘汽车产线工人 普工,长白班,初中学历,勤劳肯干,稳定踏实,身体健康。 年龄:18-40 按日计薪:20块钱/小时,日均220-260/天 福利:国内传统假日发放各种大礼包,过年有大红包 工作内容:辅助器械操作,活极度轻松,看机器人作业 费用:满一年集团报销,三餐补贴后(约7元-10元一餐)
保姆月结
可以合单,可以合单 急急急急急急急 【客户需求】白班9~6 【预算金额】6000双休 【服务地址】白鹿司2号院 郎辛庄 焦化厂 黄厂 【服务内容】主要做饭做家务 【上户时间】随时,过年可以回家 【年龄要求】55 岁以内, 联系电话
北京
1月26日 17:15拨打电话
过年保底9000聘周结骑士,免费车住
9000-14000元/月
外卖骑手有提成包住包吃交通补助免费培训3-5人周结可短期免费车电住
可短期,可长期 周结工资 免费车电住宿,不交钱 固定区域3km 可直接电话沟通
电话客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不接受居家办公办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
【工作内容】 负责接听重庆市10086客户咨询热线,解答移动业务相关问题,例如:查话费,查流量,查宽带,更换套餐,纯接听客服,无任何推销,无法解决的业务可做记录转接给其他部门或者班长。接受小白哦~ 1.【假期】 排班轮休6天,上四休一。 2.【工作时间】 试用期两个月,工作时间为8:00-22:30之中排班8-9个小时,大致分别为早班、晚班和断班,具体还是以排班表为准。 3.【五险】购买五险(养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工伤保险)。 4.【活动】为丰富员工的业余生活及增进员工对公司的归属感,不定期举办聚餐。 5.【礼品】节日、生日发放员工礼品。 6.【晋升空间】客服-支撑-质检-组长-主管-经理。 岗位要求: 1.勤奋敬业,责任心强,思路清晰,可以听懂重庆话。 2.熟悉电脑操作,打字不低于30/分钟。 有7~10个工作日培训期,新手也可以熟练上手; 试用期综合薪资3000-4000; 转正综合薪资3000-6000。 我们是靠接听电话提成的,超过十秒就是有效电话,所以一个电话不会太长
电话客服免费培训有提成11-20人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
岗位描述: 这是一个以结果为导向、资源有支持、回报看努力的一线岗位。公司已为你准备了大量有招聘需求的企业线索,你的核心任务就是通过电话沟通和线上跟进,完成客户入驻与合作。 你的角色: 开拓者:主动联系,介绍平台,开启合作。 。解答者:回应客户问题,解决使用疑虑。 。维系者:维护客户关系,促进长期使用。 我们提供的保障与机会: 。优质资源:无需自己盲目寻找客户,公司提供精准企业线索。 。明确激励:薪资结构透明,提成机制清晰,月度/季度奖金及时兑现,收入由你的付出决定。 。内部机会:公司处于快速发展期(计划2027年上市),内部有大量转岗(运营、产品支持等)和晋升机会。 。基本福利:五险一金、定期团建、节日福利、年度体检等一应俱全。 任职要求: 1、沟通达人:你性格开朗,乐于与人交流,具备优秀的沟通表达能力和亲和力,能快速与陌生人建立联系。 2、目标导向:你有强烈的成就欲望,不畏惧挑战,能主动寻找方法完成目标。 3、学习能力强:我们不要求你有相关经验,但希望你有一颗积极学习、快速成长的心。 4、学历背景:专业不限,我们更看重你的能力和潜力。 公司亮点: 1、平台实力强劲:公司于2017年成立,在职员工超1300人,自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿,日活超400万,居于中国蓝领招聘赛道第一,综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚:公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资,资金实力强,现金流充裕。 3、市场发展迅猛:成都本土互联网增速标杆,公司用户规模和营收年增长超50%,计划于2027年上市。 4、政府大力扶持:公司是四川省、成都市政府重点扶持企业,并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元:公司为员工提供双向职业发展通道,可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位,大牛带教,职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚:员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利,同时还拥有月度、季度、年终奖金,优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权,福利待遇丰厚。
南宁宾阳县招聘:移动客服薪资:3500-5000元/月1、打电话通知客户参与公司优惠活动,
3000-9000元/月
电话客服有提成6-10人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
招聘:移动客服 薪资:3500-5000元/月 1、打电话通知客户参与公司优惠活动,工作简单轻松。
电话客服学历不限
岗位内容接听后台来电,给客户预约到店时间。回复客户信息. 任职要求: 1.学历不限,具备良好的文字表达与沟通协调能力 2.工作细致耐心,责任心强,能独立处理多线程日常事务 3.具备基本保密意识和服务意识,适应快节奏办公环境 4.可以无经验会打字就可以。随时到岗优先
联通正式工客服
4000-6000元/月
电话客服免费培训20人以上月结大专及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
一、岗位职责 接听10010人工电话,为客户提供业务查询、咨询、办理及投诉处理服务,解决通信业务使用中的各类问题与需求。 二、岗位要求 1.年龄18-35周岁,大专及以上学历(需持毕业证),有相关经验可放宽至高中/中专; 2.熟练基本电脑操作,中文输入≥30字/分钟(不限输入法); 3.普通话标准,善于沟通,耐心亲和,接受轮班,无夜班; 4.品行端正、有责任心,具备沟通聆听能力与抗压力,愿长期稳定发展; 5.接受26届大专及以上实习生,可备案、开实习证明,无试岗期,小白带薪培训。 三、工作时间 排班制,每天8小时不加班,每月调休6-7天;法定节假日值班享三倍薪资;常见白班(早八晚五/早九晚六/早十晚七),少量晚班(12:00-22:00,中间休息2小时,补助15元/次)。 四、薪资福利 1.薪资:试用期2个月(3000-4000元),转正后4000-8000元(多劳多得,上不封顶); 2.保障:缴纳五险,享法定假期(婚假/产假/病假等),入职满1年享带薪年假; 3.其他:员工餐厅(亲民价、菜式丰富),不定期团体活动(下午茶、户外/室内活动),完善培训体系(岗前、技能提升、职业发展培训)。 若需补充招聘人数、工作地点、报名方式等信息,或调整简章详略程度,
客服岗位
8000-12000元/月
客服免费培训交通补助有提成6-10人经验不限高中及以上全职正常工作制电话客服
阳光保险总部直招|支付宝合作车险客服,销售薪资+无责底薪爽到飞起! 还在找“稳定+高薪+福利全”的工作?阳光保险总部直招福利岗来啦!和支付宝强强联合,专做车险续期服务,精准客户主动找上门,不用拓客、不用外出,坐办公室就能拿高提成~ 岗位亮点一眼看透 支付宝官方合作:客户车险到期主动发起人工咨询,资源优质稳定,成单率超高 销售薪资结构:无责底薪+高额提成+绩效激励,收入上不封顶,多劳多得超实在 福利拉满不套路:入职即签劳动合同,五险一金全覆盖,节日福利、业绩奖励拿到手软 办公环境超舒适:纯室内坐班,不用风吹日晒,基础电脑操作就能上手 我们要这样的你 •年龄38周岁以下,高中及以上学历,门槛友好不设限 •声音甜美有亲和力,脑子机灵反应快,沟通起来不费劲 •有服务意识、责任心,愿意通过真诚沟通帮客户解决问题 •会基础电脑操作,有无经验均可,专人带教快速上手 工作内容超清晰 接听支付宝平台客户咨询电话,解答车险保费、保障等疑问,维护客户关系,助力保单续期挽回,用专业服务赢取高提成~ 别再犹豫啦!大公司平台+稳定客户资源+丰厚薪资福利,这样的好机会可遇不可求~不管你是想踏实稳定,还是想挑战高薪,这里都能满足你! 立即投递,解锁“服务+销售”双模式高薪工作,和阳光保险一起成长!
快递现场客服
5000-7000元/月
客服1-2人月结经验不限学历不限全职
十里堡中通招聘现场客服1名
客服
6000-10000元/月
电话客服有提成20人以上月结经验不限学历不限全职正常工作制咨询热线客服
岗位职责: 1.通过电话为客户提供专业咨询,解答客户疑问,提升客户满意度 2.及时记录客户反馈信息,跟进处理进度并做好回访工作 3.主动回访潜在客户,了解客户需求,协助推动业务转化 4.遵守服务规范,持续提升服务质量与沟通技巧 任职要求: 1.学历不限,具备良好的语言表达能力和服务意识 2.普通话标准,声音亲切,有较强的理解与应变能力 3.熟练使用办公软件,能适应电话沟通为主的工作模式 4.有电话客服或相关服务经验者优先,无经验可提供岗前培训
临时工月结
招聘:主管 年龄52岁以内有园区及写字楼经验三年以上,工资6000-6500 沟通能力较强,抗压能力较强 每周休息一天,上七点下五点,地址:北京市朝阳区首都机场路2号飞机维修公司西门 联系电话:高
北京 朝阳区
1月20日 10:45拨打电话
外卖运营1-3年大专及以上商家自营带薪假期1-3年外卖运营经验连锁品牌运营需要外卖运营经验业绩提成生日福利
岗位职责: 1.负责公司合作餐饮品牌在外卖渠道的线上店铺配置及商品发布工作。 2.执行日常运营维护,涵盖订单跟进、退款审核等相关事务处理。 3.汇总并分析运营数据,为策略优化提供数据支持与决策依据。 4.协同团队成员推进运营流程,保障服务效率,提高用户满意度。 任职要求: 1.热爱互联网外卖领域,具备主动学习意愿与知识吸收能力。 2.拥有良好的沟通技巧和协作意识,能妥善应对运营中的各类问题。 3.工作踏实负责,执行力强,能够高质量完成各项指派任务。 4.具备基础的数据处理能力,可从运营数据中识别问题并提出优化建议。 5.性格乐观向上,能在快节奏环境中保持稳定高效的工作表现。
客服专员客服免费培训交通补助有提成11-20人月结经验不限学历不限正常工作制接待处/咨询台客服线上客服电话客服咨询热线客服企业内部客服
工作内容:线上解答用户咨询,协助办理业务(非催收/贷款,流程简单易上手),记录用户需求,维护良好沟通体验。 薪资保障:月薪12000左右,入职即缴五险一金,薪资透明无套路; 作息友好:纯固定白班,双休+法定节假日休,不加班; 吃住提供:免费提供住房+三餐荤素搭配,拎包入职超轻松; 新人扶持:老员工1对1带教,培训期带薪,入职即配办公设备。 团队优势 氛围轻松不内卷,想找一份稳定高薪、福利齐全的工作? 点击“立即沟通”,发送简历即可预约面试,可当天安排面试!
临时工
上市后IIT项目CRA岗位 1年以上注册或上市后药品项目CRA经验,统招本科及以上学历。上市后IIT项目增设CRA岗位,驻地北京、天津、郑州、广州 ,邮箱
北京
1月26日 10:07拨打电话
销售主管
1-1.3万元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成经验不限学历不限招商/商户拓展类服务电话销售个人(To C)医疗/大健
[公司介绍] 1、我们是一家专注于为美容院提供全方位运营解决方案的顾问管理集团 2、公司成立于2012年,拥有13年稳定发展历史,目前在北京、广州、成都有三家分支机构 3、在全国同类型管理咨询企业中综合实力位居前列 (集团具备强大实力,市场拓展更具优势) 4、全国覆盖500多个城市,2000多个县城,现有美容院超500万家,平均每日新增开业门店超过5000家 (美业属朝阳产业,市场空间广阔) 5、现拥有员工800余人,电话招商与售后服务团队各约400人 [工作内容] 1、公司每月举办一期全国美业总裁班峰会(招商会议),邀请全国各地美容院院长前来实地考察与学习,往返机票或高铁票由公司统一免费安排 (公司每月投入超百万元用于客户交通支持,极大降低邀约难度,提升成功率) 2、主要工作职责:依托公司提供的精准客户资源,通过电话方式邀请客户参与峰会,了解先进科学的经营管理模式与落地方案,推动客户在会场完成合作签约 (仅需电话沟通邀约,无需外出面见客户;客户考察清晰后自主决定合作并现场刷卡成交) [薪资待遇] 公司商务团队现有400余名在职人员,人均月收入3万元以上 资深员工月均收入5万元以上,工作流程标准化,开单转化轻松高效 (可现场向任意同事核实实际收入情况) 普通状态年薪30万/积极投入年薪50万/全力以赴年薪可达100万以上!真实可查,经得起实地验证 因平台资源优势显著,在此更容易获得超出行业水平的回报 优质平台+扎实努力+良好心态,必将收获理想成果 [岗位要求] 1、学历不限,经验不限,年龄20-40岁(销售能力突出者年龄可适当放宽) 2、具备良好的语言表达能力和基础销售技巧 3、有3年以上电话销售、招商经理或相关销售岗位经验者优先考虑 [工作时间] 1、每日上午9:00至下午17:30 2、每月峰会结束后享有2-3天灵活假期,可自行安排个人事务 (除早晚考勤外,其余时间可自主选择办公地点,给予每位员工充分自由发挥的空间) [疑问简答] 1、能力培养:入职后每天上午安排约一小时的专业电话邀约技能培训 我将根据您的特点进行个性化辅导,帮助您快速掌握沟通策略与实战技巧,迅速成长为销售骨干 2、客户资源:公司提供全国范围内的美容院院长联系方式(高价值潜在客户),无需自行开发客户源 只需负责电话沟通与参会邀约,全程无需外出见面 3、成交比率:当前峰会现场整体成交率保持在40%以上 例如:某月A员工邀约10组客户,成功签约4组 4、收入潜力:表现优异者单月可实现5-8单成交,一般水平者单月成交1-3单,初学者约2-3个月达成首单 按每单提成3万元计算,月入十几万乃至二十几万属常态,月薪5万左右为团队普遍水平 5、行业背景:每百名新入职员工中,99人无美业从业经历,全员从零起步,公平竞争 不依赖过往积累,完全靠个人拼搏,多数新人入职1-2个月内即可实现月薪3万以上 6、晋升机制:提供公开、公正、透明的职业发展通道 公司处于快速发展阶段,后续将在上海、郑州、西安等地陆续设立分公司 晋升路径:普通业务员→业务主管→总监→城市总经理 每一级晋升均以业绩与能力为准,无关人脉关系,杜绝内耗,专注实力成长 [预约面试] 1、工作时段:9:00-11:30,13:30-17:30 2、有意者请直接致电预约面试 与您共勉: 1.咫美平台从不缺少机会,全情投入,不负青春!寻找属于我的黑马,你我皆是黑马,顶峰相见,加油! 2.生活不必超越他人,但一定要超越过去的自己,愿您前路坦荡光明,咫美商务总监李兰华与您携手展望未来,共同起飞!
客服专员
5000-10000元/月
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限高中及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
岗位职责: 1、电话邀约客户,邀约客户到场,接待客户。 提供专业的客户服务支持,解答客户咨询,处理客户反馈; 2、维护客户关系,确保服务质量,提升客户满意度; 3、记录客户信息,及时更新客户数据库,确保信息准确; 4、协调内部资源,解决客户问题,推动问题解决流程; 5、参与客户服务流程的优化,提出改进建议。 任职要求: 1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听并解决客户问题; 2、具有团队合作精神,能够与同事有效协作,共同提升服务质量; 3、熟练使用办公软件,能够高效处理客户数据和信息; 4、对工作有热情,能够适应快节奏的工作环境; 5、有相关行业客服经验者优先考虑。
质量管控主管
2.5-2.6万元/月
产品运营1-3年本科及以上客服质检客服培训服务交互
质检经理(客服质检与培训方向) **岗位职责** 1.**客服质检体系搭建与优化** -构建多维度的质量评估模型(涵盖流程合规、服务专业度、用户体验等方面),制定并持续迭代质检规范,输出周期性校准报告,不断完善服务交互质量的监控机制; -结合AI辅助质检、情感识别等技术手段,提升质检覆盖范围与执行效率,推进自动化评分与人工复核融合的质检模式落地。 2.**服务问题诊断与改进** -基于客户声音(VOC)分析及典型案例复盘,精准识别服务薄弱环节,输出可执行的优化策略; -联动客服培训团队,策划专项提升方案(如话术精进、服务技巧强化),跟踪实施成效,实现问题整改闭环; -牵头处理高风险事项(如投诉升级、服务舆情事件),组织产品、运营、客服等多方协作,推动服务体验实质性改善。 3.**质检运营与团队管理** -统筹质检团队日常工作,负责日常抽检、专项检查及标准校准任务,保障质检执行的全面性与准确性; -搭建质检绩效数据看板,定期输出服务质量趋势分析,发现共性痛点并提出资源优化配置建议。 4.**服务标杆与培训赋能** -借鉴行业领先实践(尤其航旅/OTA领域),持续升级质检标准与培训体系,促进服务流程标准化建设。 **岗位要求** **1.基本要求** -本科及以上学历,具备1年以上客服质检管理经验,有航旅/OTA、电商、金融等行业背景者优先; **2.核心能力** -熟悉“标准制定-过程监控-培训改进”全流程闭环管理,能独立完成质检SOP编制及校准机制设计; -擅长运用数据分析方法(如回归分析、聚类分析)挖掘服务短板,并结合业务场景推动改进措施落地; -了解AI质检、语音与文本情感分析工具的应用逻辑,具备以技术手段提升质检效能的实践经验。 **3.优先条件** -具备客服培训实操经验,能依据质检结果制定个性化能力提升计划; -拥有航空公司或酒店集团服务质量管控经历,或参与过AI质检项目者优先; -具备出色的跨部门协同能力,能够有效联动产品、运营与客服团队共同优化服务链条。
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