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岗位职责： 地区工作承接： •接收、整理并回应盟商、客户及内部同事的建议与需求； •协同省区客服主管高效落实各项任务指标； •严格遵守公司制定的各项管理规范与操作流程； •掌握公司各类文件及业务内容，并向盟商进行传达与说明； •协助盟商优化核心运营数据，支持其处理日常异常问题； 工作清单： •参与班前会，掌握客服系统运行数据，学习最新服务标准与操作流程； •提醒门店关注交提货及签收状态，跟进异常门店处理进展； •跟踪中转场与集配站滞留包裹的处理情况； •跟进回单、返货以及货物破损、短缺等异常事项； •持续追踪未关闭工单，及时升级复杂问题，防止工单积压； •结合省区各岗位业务薄弱环节，开展质量管控相关内容培训； •完成每日个人工作复盘与总结； 任职要求： 1、大专及以上学历，性别不限； 2、表达清晰，普通话标准，具备良好的倾听能力、理解力与分析判断力，工作积极主动，具备客户服务意识； 3、能熟练使用基础办公软件； 4、有零售、服务业或呼叫中心相关工作经验者优先考虑； 5、年龄20-38周岁；

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不打电话不销售，对打字速度有一定要求，网络客服不地推 我们公司是互联网电商，主营业务是淘宝客，主要是负责帮淘宝、天猫，京东商家推广产品，引流带货，以微信社群为基础，做私域推广，商品全品类 岗位职责： 1. 维护用户权益，整理并反馈用户提出的意见与建议 2. 主动与用户交流，及时且认真处理售后相关问题，提高用户服务体验 任职要求： 1. 具备淘宝/天猫/抖音平台客服经验者优先考虑 2. 中专及以上学历 3. 擅长线上沟通，表达清晰流畅，责任心强，工作态度积极，具备自主学习能力，拥有良好的团队合作精神 工作时间： 9:10-12:00 13:50-18:00 19:00-20:30 福利待遇：月休4天+法定假期 自由调休，有 五险一金和餐厅

岗位职责： 公司提供已有投保客户的资源名单，通过公司电脑系统进行电话联系新老客户，在线协助客户完成车险续保相关业务。 公司支持零基础人员加入，入职前期提供带薪岗前培训。配备专业导师全程指导新人：从车险基础知识、与客户沟通的标准话术，到系统操作流程，均由老师手把手教学，确保掌握为止。 任职资格： （1）年龄要求18至40周岁，具备保险销售经验者优先考虑 （2）具备良好的沟通表达能力，普通话流利，能熟练操作基础办公电脑 （3）公司重视实际能力，学历满足中专或高中及以上即可；大专及以上学历或有销售背景者可优先录取 工作时间： 上午：8:30-12:00，下午：13:30-18:30 每月休息5天，采用轮休制：每月第一周双休，后续三周每周日休息。国家法定节假日全部放假（包括元旦、清明、五一、端午、国庆等），另享每年5至15天带薪年假 薪资福利待遇： （1）底薪＋提成（提成比例3.4%-30%）＋职级补贴，员工平均月薪6000元以上，入职满一年后月均收入可达10000元以上 （2）工作满3至6个月可申请内部竞聘行政、人事、培训等岗位；满6个月及以上可参与团队经理、市场经理等管理岗位内聘，晋升后平均薪资8000-20000元不等。办公环境优越（冬暖夏凉），培训体系完善，职业发展空间广阔 （3）非本地户籍且工作满3个月的员工，可申请调转至家乡所在地分公司任职 【备注】：从事过车险行业的人员可申请远程居家办公，曾入职过的员工再次回归享受优先录用政策

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一、客户咨询与转化 1、负责京东、天猫、新媒体（抖音/微信/小红书等）平台售前接待工作，及时响应客户问询，准确解答产品功能、技术参数、安装方式及活动政策等相关问题，增强客户购买信心； 2、根据客户需求匹配吸顶音响产品及整体解决方案（如多空间联动、智能系统兼容等），识别潜在需求，提升成交概率； 3、应对客户关于价格、竞品对比等方面的疑虑，合理运用沟通技巧推动下单，提高单笔订单金额与整体转化效果。 二、销售支持与客户管理 1、对高意向客户进行持续跟进，借助私域工具（企业微信/社群）实现二次互动，促进未支付订单完成交易； 2、整理客户基本信息、关注重点及核心需求，定期向产品和运营团队提供反馈，助力销售策略迭代； 3、跟踪竞争对手市场动作及平台促销规则，配合制定具有竞争力的营销方案。 三、服务流程优化 1、归纳常见咨询问题并完善标准化回复话术，协同团队提升响应效率与服务质量； 2、积极参与客服培训及产品知识更新学习，保障专业服务能力输出。 任职要求 1、具备2年以上电商平台（京东/天猫）售前客服工作经验者优先，了解主流平台操作规范及客服系统； 2、熟练操作ERP系统、客服工具及Office办公软件； 3、结果导向：具备主动推销意识，能够通过有效沟通影响客户决策，有达成销售目标的实际经验； 4、沟通能力强：语言表达流畅，富有同理心，能快速赢得客户信赖； 5、数据分析能力：可基于转化率、客单价等指标调整服务策略； 6、工作耐心细致，服务意识佳，能适应大促期间高强度工作节奏； 7、抗压能力好，具备良好的团队合作精神。

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岗位职责： 负责客户资料整理、电话初步沟通筛选； 筛选有意向安装共享充电宝的商户、登记客户信息； 任职要求： 1.接受电话沟通形式，普通话标准，表达清晰； 2.有电话客服或者电销经验者，优先录用 岗位福利： 有两个时间段可选：上午：9:00-17:30 或者 下午：13:30-21:00 （两个时间段可以任选一个时间段）周一到周五，周末自由

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