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岗位职责： 1.销售支持：带领客服团队达成高效转化，确保完成团队既定目标； 2.团队管理：负责客服团队的日常运作、监督、指导、培训与绩效评估；制定客户服务标准、流程及相关制度；优化客户常见问题的响应与解决机制；全面提升客户服务体验。 3.客服培训：制定专项培训方案并组织实施，持续提升客服人员专业能力；对售后客服（退换货、退款、物流查询）进行工作统筹与技能辅导。 4.客户管理：维护客户档案体系，建立客户关系维护机制；通过信息平台推送促销活动及新品资讯；增强客户互动，提升客户忠诚度； 5.服务管理：搭建并持续优化企业专属服务规范，覆盖售前、售中及售后服务环节，推动制度落地执行并监督实施效果； 6.店铺日常运营维护：及时处理店铺交流区消息及客户留言；监控售前客服订单跟进情况及日度业绩达成；跟踪售后每日退换货、退款及其他售后事项处理进度；关注平台最新动态、规则调整及营销活动，为店铺运营提供可行性建议；参与论坛发帖互动，提升店铺曝光率；分析运营数据报表，持续优化服务流程以提高转化效率。 7.协助上级完成店铺相关其他工作。 任职要求： 1.大专及以上学历，具备2年以上电商客服管理经验，熟悉主流线上商城，如淘系、京东、抖音、快手、网易、华为商城、小米有品等平台客服运作体系； 2.以持续提升服务品质和客户满意度为导向，具备良好的口头与书面表达能力，逻辑清晰，擅长问题分析与解决； 3.具备独立管理客服团队的能力，拥有较强的团队建设、组织协调及规划能力； 4.熟练使用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等办公软件，具备扎实的文档撰写、数据处理、分析与总结能力； 5.有3C类目从业经验者优先，尤其是智能投影仪、智能显示设备等相关领域。

【岗位职责】 负责公司跨境电商平台英语客服电话接听并处理相关事宜 【任职要求】 专业不限，英语六级起！ 英语口语流利，有海外工作、生活、学习经历更佳 【上班时间】 周一至周六9:00-12:00；13:30-18:00/晚上7点开始随时都可以，（大小周） 【薪资待遇】6K-1w

此岗位为办公室固定坐班，无需外勤，接受零经验人员； 岗位职责： 1、利用公司提供的客户资源进行电话沟通，并通过微信跟进维护 2、深入了解客户需求，及时解答客户咨询并匹配相应服务 3、持续积累客户资源，做好关系维护，推动后续合作达成 薪资福利： 无责任底薪+全勤奖+业绩奖金+提成+老板激励红包+放款奖励+排名奖励（含苹果手机） 半年以上员工月均收入2万元起，一年以上可达3万元/月，两年以上月均5~10万元 （轻松创收，高效 earning，实现高薪梦想触手可及） 福利待遇： 1、入职即享带薪专业培训支持； 2、每月组织团队建设活动，配备生日福利、节日礼金、年终奖金等； 诚邀有志之士加入我们，期待您的投递与同行！

一、工作内容： 纯客服岗位，含提成，主要通过公司提供的账号资源与客户沟通，引导客户添加微信（无需外出，无需自主开发客户） 二、岗位要求 1、******，欢迎零经验人员加入~（接受实习生） 2、具备良好的语言表达及沟通协调能力~ 三、薪资结构：保底底薪6000+高额提成40%+绩效奖金+各类福利+年终奖~ 底薪保障，无绩效考核，无业绩压力 四、培训和待遇 1、薪资待遇：5500---6000无责任底薪+提成~ 2、不设绩效指标！面试通过即可入职上岗！ 3、上班时间：上午 8:45---18:00 工作时长合理，休息充足~ 4、周末轮休，国家法定节假日照常放假～~ 五、福利待遇：带薪培训 带薪年假 法定节假日正常休假 下午茶点、定期组织团建活动、节日礼品、优秀员工享外出旅游机会。 1、提供完善的职业发展路径，支持纵向晋升与横向拓展。 2、拥有健全的福利保障机制。 3、晋升通道畅通，从专员到组长、主管、经理，发展空间广阔。 全勤奖励、话费补贴、团队氛围佳、员工旅游、免费技能培训、晋升机会多、高比例提成、额外绩效奖励~~ 期待你的加入，携手同行，共同进步，成就更好的自己。

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1.平台运营与发货管理： 负责电商平台（如1688、京东、天猫、阿里国际站等）店铺产品的上下架、信息优化等工作。 处理平台订单，及时确认收款，协调仓库安排发货，跟踪物流信息，确保订单按时发出。 管理库存数据，与供应链部门保持沟通，预防缺货或超卖情况。 处理平台简单的营销活动设置和客户询盘。 2.客户售后服务与技术支持： 作为一线客服，通过在线聊天、电话、邮件等渠道，解答客户关于产品功能、安装、使用等方面的售前售后咨询。 受理并处理客户投诉、退换货请求，跟踪问题解决全过程，提升客户满意度。 对常见技术问题（如系统配置、电量查询、异常报警等）进行远程指导，解决基本故障。 收集和归纳客户反馈，定期整理常见问题（FAQ），并反馈给产品开发团队，推动产品改进。