
电话调解专员
9000-14000元/月
电话客服免费培训有提成月结经验不限中专及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班投诉客服售前客服咨询热线客服售后客服质检客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
年龄范围:20-40岁
1.通过电话的形式,协助和提醒客户及时处理逾期的款项;
2.帮助客户解决还款遇到的问题;
3.通过电话提醒和客户进行沟通,必要催缴,进行良好沟通,引导客户及时、正确的还清欠款;
任职资格:
1、学历要求:中专及以上,普通话标准,具有较强的沟通协调能力;
2、吃苦耐劳,能承受较强的工作压力,具有良好的职业道德;
3、抗压力强、工作严谨、细致,善于学习,具有优秀的团队协作精神;
4、会简单的电脑操作,信用良好(无逾期),无犯罪记录;
福利待遇:
1、薪酬结构:无责底薪5000+高提成+激励奖金+团队奖金
2、五险一金:养老+医疗+生育+工伤+失业+公积金
3、培训机制:公司拥有专业、完善的培训体系,实行一对一老员工扶持政策,保障提升您个人职业技能!
4、职业发展及晋升通道:公司拥有健全的绩效竞争机制,为您提供顺畅的发展平台,提升价值和实现个人目标!
5、其他福利:享有工龄奖、带薪年假、适时组织外出旅游、拓展等活动。
电话客服
1.接听解答客户电话或在线咨询;
2.处理客户投诉,提供解决方案;
3.维护良好的客户关系,提升满意度;
4.收集反馈,为改进提供参考。
具备沟通能力和服务意识,熟练掌握客服技巧,解决问题和应对突发事件的能力者优先。
5.会小红书抖音运营者优先。
电话客服
6000-10000元/月
电话客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服职位不含销售的客服工作
1、协助银行/机构通过法律途径维护金融机构权益,分解并完成公司制定的月、周、日清收工作计划;
2、通过电话、短信、信函等方式进行账户异常提醒并要求客户履行个人责任;3;记录催收过程,使用差异化策略提高回款率,遵守合规程序,确保沟通专业性和合法性;
缺2名学徒+首月双休+可接纳新手
5000-10000元/月
电话客服月结经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班靠近地铁咨询热线客服带薪培训投诉客服企业内部客服职位正常工作制
全程写字楼内办公,无需外出,享受下午茶,提供带薪培训,公司直招~
工资按月准时发放,欢迎无经验者及应届毕业生加入~
薪资福利:试用期综合收入5000元,转正后综合6K-10K,业绩优异者收入上不封顶
工作内容:公司提供客户资源,负责在后台整理客户信息,通过电话回访核实资料,提交相关工作内容,并协助客户解决相关问题~工作简单,易于上手
1、提供新人带薪培训
2、缴纳五险,享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等福利待遇
任职要求:性别不限,经验与学历不限,会基本打字操作(速度可慢,但需掌握基础)
银行账单通知专员
6000-11000元/月
电话客服有提成月结经验不限中专及以上不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服企业内部客服职位正常工作制
一、岗位职责:主要依托公司专业的呼叫中心平台,以电话形式与银行信用卡逾期客户取得联系,告知其账单逾期情况,分析逾期带来的影响与后果,协助客户了解正确的还款方式并引导其完成缴费。
二、任职要求:
1、中专及以上学历。
2、金融、经济、法律等相关专业优先,欢迎应届毕业生应聘。
3、有电话销售、客服中心或银行业相关工作经验者优先录用。
4、具备基本的电脑操作能力。
5、普通话标准,表达清晰,沟通能力强。
6、具备良好的抗压能力。
薪资结构及福利:
一、薪资结构
无责任底薪+业绩提成(上不封顶)+激励奖金(日奖、周奖、月奖)+忠诚奖励(200-600元/月)。
员工月均收入在5000元至12000元之间。
二、福利
1、公司为员工缴纳六险一金(在社保基础上额外提供价值400元的商业意外险)。
2、享有各类节日福利与补贴(涵盖元旦、春节、开门红、闭门红、元宵节、三八妇女节、五一劳动节、端午节、中秋节、国庆节),并定期组织团建活动及旅游安排。
3、母亲节、父亲节期间为员工父母发放慰问金;
4、设立员工互助基金,为遇到困难的员工及其家庭提供支持。
5、工作满一年及以上员工可享受5天起带薪年假,最高可达20天。
三、晋升发展机会
坚持以人为本,助力成长,是公司的用人理念。公司致力于为有潜力、有抱负的年轻人搭建职业发展平台,拥有清晰透明的晋升通道,确保公平、公开、公正的晋升环境。
客服
7000-12000元/月
电话客服包吃免费培训11-20人月结经验不限学历不限不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
入职即缴社保,包2餐!!不包住,介意者勿扰~
公司提供精准客源
无经验要求,无学历要求,入职带薪培训,小白也不用担心,工作简单好上手!!!
工作环境非常不错,楼下就是商城,不外出纯坐班!!!
下午茶每周三都有安排哦!!!
准时发放薪资不拖拉~
【职位描述】
1、公司提供意向客源,通过电话邀约客户到公司面谈并制定简单的方案
2、公司提供免费的中高端优质客户资源,不需要自己找客户,成交率更高
3、帮助客户快速选择成功率更高的金融机构,成本更低的金融产品
4、帮助客户优化债务结构,协助客户办理贷款手续
【薪资待遇】
底薪7000(无责6000+1000绩效,包含300全勤300话补)+提成(业绩6万以上部分10%)+奖金(一单回款1w--6w奖励500一单)(底薪无责,提成、奖金另外算,没有挂钩)
【岗位福利】
1、每周三都有下午茶哦~
2、各种各样方式给你发奖金
【任职要求】
1、18-30,无学历要求,无经验要求
2、普通话标准流利,具有良好的沟通表达能力
3、有良好的学习能力和适应能力
电话客服专员
1.2-1.6万元/月
电话客服月结经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班企业内部客服职位接受优秀应届生正常工作制沟通能力强小白
薪资待遇:底薪八千+五险一金+法定节假日
任职要求:
1、年龄18-30岁,业绩突出者可放宽至34岁;
2、具备近三个月以上的相关工作经验;
3、普通话流利,具备良好的沟通与学习能力,对金融领域有浓厚兴趣;
公司优势:
1、智能加人系统:公司已整合多类意向客户资源,支持微信自动批量添加好友,日均通过数十至上百人(效率远超传统电销)
2、高转化客户资源:客户群体经银行、网络、短信及广告渠道筛选,精准定位需求人群,并由团队完成电话微信邀约对接。
3、公司统一办理防封卡,配备外呼电脑系统及AI智能获客工具,保障高效稳定作业。
上班时间:9:00-18:00,周日休息,法定节假日照常休假,享有15天带薪年假!
资源-设备-团队-薪酬-工作氛围均为深圳领先水平,诚邀优秀人才加入,真实招聘无套路,携手共进实现共赢,点击“立即沟通”预约面试~
罗湖区白班银行客服(双休+五险一金+13薪)
6000-11000元/月
电话客服包住有提成经验不限中专及以上入职五险 年终奖不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服
10号发薪!!!(本岗位提供员工宿舍先到先得)
1、关于工作内容:
招聘银行催收客服岗位,主要负责与已逾期客户沟通还款相关事宜。只要客户完成还款(包括客户自行还款),即可获得提成,多劳多得。不涉及销售或开发新客户,固定坐班办公。
2、接受无经验者。入职前3-5天带薪培训,内容涵盖沟通话术、沟通技巧及基础法律知识,上手简单,操作容易!
待遇优厚:
无责任底薪3760元+提成+各项补贴+日常激励(现金奖励或实物奖品),试用期综合收入5-7K,转正后月收入7K以上。
上班时间:
9:00-12:0013:30-18:30
福利齐全:
五险一金(入职即缴社保)、年终奖金、带薪年假(可折现)、工龄工资、多种补贴、节假日惊喜福利、员工生日会、每日下午茶休息时光、内部推荐奖金等。
(行业内常规福利我们都有)
任职要求:
个人征信良好、无犯罪记录、具备基本沟通能力、高中或中专及以上学历、渴望高收入者优先!
手表厂长白班坐班包吃包住轻松简单
10-20元/时
长白班手表厂普工包吃包住20人以上日结
长白班坐班包吃(两餐)提供住宿(),男女不限,普工18元/小时,工期要求到工厂放假2月11-12号
工位:智能手表组装、打螺丝、包装等轻松简单岗位
广东深圳龙华区,25吨汽车吊指挥2名/45岁以下/证件齐全/有加班费/包住不包吃
指挥工1-2人
广东深圳龙华区,25吨汽车吊指挥2名/45岁以下/证件齐全/有加班费/包住不包吃
深圳宝安区【急招!华瀚宇电子】订单爆增!现招:✅炉后QC2名(有经验优先,薪资面议)✅检验
6000-7500元/月
数控火焰切割工月结
【急招!深圳华瀚宇电子】
订单爆增!现招:
✅ 炉后QC 2名(有经验优先,薪资面议)
✅ 检验1名、组装2名、冲切2名、激光1名普工多名
要求:18-40岁/初中以上/能两班倒
普工待遇:底薪2560+全勤+加班费,月综合6000-7500!
包食宿(空调宿舍+两荤一素),五险+节日福利+娱乐设施
地址:宝安沙井洪湖路1号
联系:()
长白班包装工品检工组装工
坑梓表带厂18-21元/小时
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❶硅胶部门~两班倒
工价:21元/小时(提供吃住)
夜班补10元/晚
岗位:开机,放货,拿货,
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❷包装、组装,品质部门~长白班、坐班
工价:18元/小时(纯包吃/提供住)
岗位:看货,打包,组装
一一一一一一一一一一一一
,年纪:18一45岁,视力良好,每周可预支300-500元,,水电费平摊,空调宿舍,热水,环境好
面试必带:不限,本人身份证原件,复印件2张,一寸照片两张
员工要培训好:
辞工必须提前7天申请.
工期签到,厂里提前放假也算满工期,,,
,离职工资人走帐清。
下午1:00集合面试上班
7:30集合面试上班。
财务
7000-10000元/月
财务经理/主管3-5年大专及以上成本管理财务综合管理
岗位职责:
1.负责公司日常财务运营,涵盖成本核算、预算编制及执行管控;
2.组织财务报表的编制与审核工作,开展财务数据分析,为管理决策提供有力支撑;
3.对接内外部审计事务,保障财务信息的真实性、完整性与合规性;
4.参与企业税务规划,落实税务申报工作,持续优化税务架构;
5.负责与银行、税务机关等外部单位的联络,保持稳定顺畅的合作关系。
任职要求:
1.会计或财务类专业统招全日制专科及以上学历,年龄36岁以下;
2.具备3-5年财务领域工作经验,拥有全面财务管理经验者优先考虑;
3.熟知国家财经政策、税收法规及相关会计准则;
4.具有较强的数据分析能力,能独立完成财务报告的撰写与深度分析;
5.沟通协调能力强,具备团队领导力,可有效推进财务流程改进与落地。
上班时间:大小周;9:00-12:0013:30-18:30
电话客服
3000-4000元/月
电话客服月结1年以下学历不限
岗位职责:
1.主要负责公司招聘相关的电话沟通工作,保障招聘流程有序开展。
2.提供标准沟通话术,工作内容清晰易上手。
3.具备客服、销售或人事相关工作经验者优先考虑。
4.工作时间8:30-17:30(含一小时午休),每周单休,法定节假日正常休息。
任职要求:
1.具备优秀的语言表达能力及良好的团队协作意识。
2.熟悉招聘环节,能独立完成基础招聘任务。
3.能熟练运用各类招聘渠道及社交工具进行人员搜寻与对接。
临桂电信客服双休无责任底薪加提成
2000-7000元/月
电话客服有提成月结经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
无责底薪、十三薪、朝九晚六周日双休
广西电信央企客服(临桂中心繁华区)
岗位要求:性格积极乐观、普通话清晰标准、学习适应能力强,具备基本电脑操作能力,善于沟通应变;欢迎在校学生及宝妈群体,经验与学历不限
薪资待遇:
1、岗前培训3天,每天提供30元培训补助;
2、试用期1个月,享受新人保底薪资加提成;
3、转正后收入构成为底薪+高单价提成+绩效奖金,综合月收入4000+;(保底保障,提成无上限)
工作内容:通过电信系统接听与外呼服务用户,推广优惠方案并协助办理相关业务
提供多元化职业发展路径,晋升空间广阔
上班时间:早九晚六,每周日固定休息,国家法定节假日按规定享受带薪休假
上班地址:世纪东路禾马生鲜3楼
面试地址:世纪东路禾马生鲜3楼
临桂朝九晚六电信客服(无责底薪+提成)
3000-8000元/月
电话客服免费培训月结1-3年学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
岗位介绍:
办公室固定岗位,通过电信系统为用户讲解当前优惠活动并协助办理相关业务;
任职要求:
1、年龄18-45岁,性别不限;
2、学历不限,无需经验,入职提供专业培训;
3、遵守工作安排,品行良好,认真负责,具备积极的服务意识与热情态度;
薪酬待遇:无责任底薪+绩效+提成
无责底薪保障,业务提成丰厚,收入上不封顶
转正后:综合薪资3000至10000+13薪
工作时间:早九晚六,每周日单休,法定节假日正常休息
工作地址:桂林临桂福邸家园(其他区域可就近分配)
有意向者请先提交简历,我司将统一安排面试,感谢配合!
我们的宗旨是:快乐工作,多劳多得,携手共进!
欢迎咨询联系。
电话客服
5000-10000元/月
电话客服有提成月结经验不限中专及以上含有销售的客服工作办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
-岗位职责-
1.室内办公,坐班制工作模式,通过外呼方式促进《作业帮》《猿辅导》等教育平台0-19元体验课程的成交转化,不涉及售后环节。
2.上岗前提供全方位支持,包含系统培训、话术辅导、主管带教、客户资源分配及外呼技巧教学。
-任职要求-
1.普通话标准,掌握基础电脑操作。
2.具备积极心态与良好沟通应变能力,公司重视员工态度,接受无经验者,愿学习者将重点培养。
3.年龄须满18周岁及以上!
-工作时间-
9:00-12:30,14:30-18:30(午休2小时),单休,周日休息
-薪资待遇-
综合收入5-10k,无责任底薪+提成+周度奖励,提成独立核算不影响底薪,每月15日准时发放工资
法定节假日正常休假+额外享超长带薪年假
保底5000-周末休息行政岗-可接受新手
5000-10000元/月
电话客服包吃免费培训包住有提成月结经验不限大专及以上正常工作制
工资每月准时发放
国庆春节及法定节假日均享受带薪休假!晋升迅速!!
一、薪酬福利:
1、保底5000+绩效奖金,综合收入8000-13000+,提供带薪培训!
2、工作时间朝九晚七,按时下班,周末双休
3、入职满一年可额外享有10-15天带薪年假,并享工龄津贴及年度奖金。
二、岗位内容:
办公环境舒适,冬暖夏凉,每人配备独立电脑,工作轻松,无业绩压力
三、其他福利:
1、每月举办生日会,定期组织部门聚餐,享有节日礼品、开门红包、餐费补贴,以及带薪婚假、产假、陪产假、病假等;公司氛围融洽,工作氛围轻松愉悦!!
四、岗位要求:
态度端正,积极进取,愿意学习成长
天气渐冷又转热,你还在外奔波受累吗?
别再漂泊了,这里有一份稳定工作推荐给你~
诚邀有梦想的你加入团队,携手同行,共筑未来!!!!!!
电商客服专员
5000-10000元/月
客服专员1-3年大专及以上普通话标准流利危机客诉处理经验同产品领域经验含销售性质
岗位职责:
A:负责SHEIN、TEMU、虾皮、亚马逊等平台店铺的日常运营管理,涵盖选品上架、产品优化、促销活动策划与执行,提升商品曝光率,增强订单转化效果。
B:深入掌握店铺产品的推广策略与链接优化技巧,聚焦订单增长与利润提升目标。
C:洞察海外市场客户需求,分析用户偏好,熟悉并遵守各电商平台运营规则。
D:及时回复客户咨询,妥善处理客户投诉,高效响应并解决客户提出的问题。
E:跟踪、检索、整理新产品市场信息,进行数据分析与评估,为新品开发提供有效的市场参考依据。
任职要求:
A:本科及以上学历,英语四级以上水平,具备1-2年相关工作经验。
B:具有较强的逻辑思维、数据解读能力及市场信息捕捉能力。
C:拥有海外电商运营经验者优先(如Amazon、Shopee、Temu、Shein、Tiktok等平台)。
D:学习能力强,工作认真踏实,责任心强,细致耐心,具备良好的团队协作精神。
E:具备良好的沟通协调能力与团队合作意识,能主动汇报工作进展及反馈问题,责任感强。
F:熟练操作办公软件Excel、Word、Powerpoint,掌握PS软件基础技能,可完成简单图片处理任务
宝安寒假工服务员4700
4000-5000元/月
寒假工服务员包吃11-20人月结兼职假期工
薪资待遇:按小时计算工资23元/小时,法定是35元每小时,月休四天,包吃不包住,每个月15号发工资,。注明:会购买工伤意外险,!
今天面试!明天入职!办公室客服!到点下班!
1.5-2.5万元/月
客服免费培训有提成1-2人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服
公司成立于2013年,至今已经有12个年头,诚聘业务合伙人,主要从事于为深圳企业及个人融资贷款服务。
1.公司发展规模,目前200人销售团队,工作氛围非常好
2.三个服务板块,第一融资贷款;第二雄厚自有资金;第三个人年销售百万级别销冠培养
3.公司每个月组织一次团建活动,户外,聚餐,海边
任职要求:
1.男女不限,年龄18-40岁,可接受应届毕业生
2.掌握电脑基本操作
3.具有良好的沟通能力和表达能力岗位职责:
1、公司提供精准优质客户资源,通过电话的形式跟进有需求的意向客户;
2、维护老客户,建立长期的合作关系;
3、根据客户资质帮客户匹配适合的融资方案;
4、无经验可总监亲自全程带学。
福利待遇:
1、公司提供入职培训,学习金融专业知识,综合素质培养;同时入行有完善专业的系统培训(带薪培训);
2、本岗位人均月收入3-4W;
3、销售精英奖励带薪假期,国内外旅游,加额外的奖金,年终奖等
4、良好的公司环境,地铁站旁,茶水间,休息室,冰箱微波炉。健康的工作氛围,助你开单更轻松。
晋升空间:业务经理一总监一分公司总经理
工作地点:深圳市南山区大冲商务中心B座地铁:一号线高新园B出口50m)左边招商银行上面
国际货运客服专员
8000-10000元/月
客服专员月结1-3年高中及以上不接受居家办公国际物流客服办公室坐班售后客服
岗位职责:
1.负责受理国际物流费用及相关政策咨询,为同行客户提供运价核算、需求确认等支持服务;
2.熟悉国际物流时效、取件安排、派送流程、异常情况处理、附加费用说明、理赔流程及客户回款跟进等相关解答与操作;
3.跟踪并反馈客户货物在运输及配送各环节的动态,协调海外仓对接并处理相关货物追踪事宜;
4.按时完成物流数据整理统计,持续更新并优化各类报表信息。
任职要求:
1.年龄******,大专及以上学历,专业不限;
2.具备国际物流领域客服工作经验,有FBA同行客服经历者优先考虑;(公司主营美国线路)
3.具备较强的逻辑分析能力与现场应对能力,拥有良好的团队合作意识;
4.工作态度严谨踏实,细心耐心,具备良好的沟通能力和思维能力。
亚马逊客服
7000-10000元/月
客服专员免费培训1-3年大专及以上跨境电商不接受居家办公亚马逊办公室坐班不含销售的客服
岗位职责:
1、账号安全管理:负责账号的日常维护与安全管控,确保各项账号指标平稳运行并符合平台要求。
2、客户服务支持:承担售前、售中及售后全流程服务工作,及时回应客户咨询,高效处理客户投诉、交易纠纷、中差评及Feedback等事项,并做好问题记录与数据归档。
3、客户沟通与接待:以积极耐心的态度接待客户,精准理解客户需求,迅速提供专业且可行的解决方案。
4、产品知识掌握与退换货处理:深入了解公司产品特点,协助完成平台退换货流程,提升客户体验,维护良好的客户关系。
5、售后问题分析:协同运营团队定期整理和分析售后反馈情况,输出优化建议以提升服务质量。
6、客户反馈整理:系统收集客户在服务过程中的意见和建议,分类汇总后及时传递至相关职能部门。
7、问题核实与改进跟进:对客户反映的产品问题进行及时核查,通知责任人员推进改进,并建立完整的问题追踪记录。
任职要求:
1、大专及以上学历,英语、电子商务、市场营销、国际贸易、商务英语等相关专业优先;具备良好的英文读写能力,能熟练处理英文邮件及日常沟通(CET-6或同等水平以上);
2、1年以上跨境电商客服、电商运营或相关领域工作经验,有Amazon平台操作经验者优先考虑;
3、熟悉主流电商平台(Amazon)的账号管理规范,能够有效维护账号安全及绩效表现;
4、具备较强的客户服务意识,可独立应对售前、售中及售后各类问题,包括客户投诉、纠纷处理、中差评及Feedback管理;
5、了解电商平台退换货流程,能够快速响应客户诉求并提出有效解决方案;
6、具备基础的数据整理与分析能力,能归纳售后问题并提出可行性优化建议;
7、拥有出色的沟通表达能力,能以耐心、专业的态度与客户交流,提升满意度;具备团队合作精神,能与运营、产品等部门顺畅协作;
8、责任心强,工作细致严谨,具备良好的抗压性与应变能力;思维清晰,善于发现问题本质并提出改进措施;具备强烈的服务导向意识,能主动推动服务流程优化。
我们能为即将入职的您提供:
1、上班时间:周一至周五,09:30-12:30,14:00-19:00;
2、休息时间:每周六和周日、法定节假日、带薪年假、婚假、丧假、产假等假期;
3、必要的保障:入职即购买五险一金,商业意外保险;
4、跟医生的亲密接触:一年一次的健康体检,为小可爱们的健康保驾护航;
5、入职一周年之后:即可享受工龄工资100元/月,每增加1年以此累加,1000元封顶;
6、年终的惊喜:为了感恩小可爱们的辛勤付出,公司会根据经营情况及结合员工自身情况来发放年终奖;
7、平时的小福利:好吃的零食、纸巾、无限量供应;
8、就爱出去玩:每周六羽毛球活动,下午茶、生日会、节日活动、员工聚餐、户外拓展、员工旅游等;
9、数不清的礼物和能数清的钱:元宵、三八、端午、中秋、圣诞、元旦等节日发放颜值爆表的小礼物或购物卡,还有生日礼金200/人、红事礼金500元/人、年会大奖等等等等。
海外客户支持(英语+长期发展)
1.1-2万元/月
客服专员经验不限本科及以上不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作投诉客服线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
Hi,我们是Petlibro。作为一个在宠物行业备受瞩目的品牌,我们始终怀揣着一份温暖且坚定的使命——致力于改善人宠关系,全方位提升宠物生活的幸福感。
我们精心打造的各类宠物产品,凭借独具匠心的设计以及卓越的品质,成功打入了北美、欧洲、日本等众多发达经济体的市场,并且深受当地消费者的喜爱与信赖。在海外市场上,Petlibro的品牌影响力正不断扩大,产品销量节节攀升,已然成为中国出海宠物品牌中的佼佼者。
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当下,Petlibro正处于蓬勃发展的黄金时期,业务规模逐年(YOY)呈现迅猛增长的态势。随着市场份额的不断拓展,公司对各类专业人才的需求也愈发旺盛。我们热忱欢迎有志于在宠物行业施展才华、追逐梦想的朋友们加入我们,一同携手共创更加美好的宠物生活。
注:由于平台岗位上线数有限制,本岗位招聘的range从初级(1年以上经验)到高级客户支持都考虑,请大家放心投递。薪酬范围可供参考,具体以实际沟通为准。
【岗位职责】
1、服务保障:为各平台客户提供售前售后服务(包括但不限于Amazon、官网的Email、QA、Review、FB等),处理好客户投诉和纠纷,妥善及时地解决客户问题,保证良好的服务质量,树立良好的品牌形象。
2、优化支持:负责客户问题的整理、汇报和分析总结、协助研发人员进行问题定位并最终完成问题闭环。
3、创新支持:为产品迭代、新品研发等项目提供客户端信息支持,协助公司其他部门了解客户真实需求,共同推动产品的研发和创新。
4、客服团队支持:协助部门主管做好管理工作,在现有服务流程基础上,识别问题,优化流程。解答外包客服和初级客服的问题和处理各项相关的支持性工作。(高级客户支持必须)
【任职要求】
1、语言能力:英语6级以上,专四、八优先考虑,英语可作为工作语言(口语良好者额外加分),有其他语言能力者加分。
2、行业经验:3年以上全英客户支持/客户服务工作经验,有智能硬件、宠物产品、家电类、数码类相关行业经验优先。(高级客户支持必须)
3、产品热情:对硬件产品的结构/功能/原理有一定的认知和兴趣,能快速学习&了解产品,面对客户能够输出产品核心价值,能解决客户关于产品的问题。
4、客户热情:对客服售后流程比较了解,有同理心,沟通和解决问题能力较强,对客户服务工作有较高的热忱。
5、迭代能力:学习能力、适应能力强,有较好的抗压能力。
6、数据敏感:具有较好的数据分析和处理能力,熟悉常用的数据分析工具和方法。
【补充信息】
1、此岗位所在团队未来3年会逐步培养成为专业的客户支持团队,而不是单一的传统客服工作。
2、基于上述定位,本岗位对候选人的自驱力和底层素养有一定要求,更看重能力的长期发展。
3、本岗位欢迎语言能力强、有硬件经验、有长期往客户支持/技术支持方向发展的小伙伴投递。
4、薪资结构:基本薪资+季度绩效奖金+差评删除奖金+年终奖
【关于我们】
1、工作时间:9:00-18:30(午休90分钟),周末双休
2、综合薪酬:底薪+绩效,拥有在行业内颇具竞争力的薪资及激励机制
3、公司位置:深圳市龙岗区星河双子塔西塔(雅宝地铁站E口步行2分钟,超一级写字楼,楼下是大型商业综合体cocopark)
4、基础福利:入职即购买五险一金,转正后即可享受年假及体检福利等
5、公司氛围:90后年轻团队,高效专业的沟通风格,轻松快乐的工作氛围,人性化,重视个人成长和快乐
【我们的优势】
①朝阳行业,前景广阔
宠物行业市场广阔,发展前景好,国内市场容量高达3000亿,且以每年8.7%的增速持续增长,我们目前主要发力的海外(美国)市场宠物零售规模近万亿元,占全球份额约一半。而我们的产品——宠物智能用品,更是走科技高新赛道,致力于通过有价值的设计,带给用户改变生活的极致体验。我们目前立足出口优势,布局国内市场,打造国内国外双市场的优势格局。
②公司发展迅速,实力雄厚
公司成立短短四年时间,产品长期霸占亚马逊销量榜第一,已获红杉资本千万级别融资,重视研发设计,团队有强劲的研发实力。公司在寸金寸土的星河world片区独占整层写字楼,办公环境舒适。
③完整的个人成长
公司极度重视员工的个人成长,为了持续提升员工的个人竞争力,每年举行大量不同维度的培训供员工自选参与,让员工可以360度选择适合自己的成长方式,让你收获的不仅是一份工作,更是一份打怪升级的高端秘籍。
④年轻开放的团队
公司全体员工几乎是90-00后的小哥哥小姐姐,充满活力与激情,这里没有老谋深算的勾心斗角,只有简单做事的快乐。老板思维高阶,愿意重用年轻人,有多个公司总监为90后,是不可多得的优秀领导者,与年轻人同行,你也将拥有轻松年轻化的心态,以及创新的思维与能力。
⑤有温度的企业文化
公司企业文化温馨,日常有不间断的小零食和下午茶,定期举行各种趣味比赛,日常在公司就可以玩乒乓球桌球等活动,节日有温馨又有品味的大礼包,考勤制度人性化,HR的关怀无处不在,为你扫清前进路上每一个障碍,让你拥有前所未有的丝滑体验。最重要的是,公司有五只猫猫!有五只超级无敌可爱的猫猫陪你上班,还有什么理由拒绝呢!!
天猫客服售前支持
4000-9000元/月
售前客服免费培训有提成月结1年以下学历不限不接受居家办公不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服
【岗位职责】
1、通过千牛旺旺或电话及时响应售前客户咨询,遵守平台相关规定,具备良好的沟通技巧,细致专注地服务客户,挖掘客户需求,准确介绍产品信息并有效引导完成下单;
2、每日跟进未付款订单进行催付提醒,提升咨询转化效率,主动邀请客户评价服务体验,持续优化客户满意度,维护稳定客户关系;
3、熟练操作电脑,积极做好新老客户的日常维护,及时收集并反馈客户意见,为店铺运营策略优化提供数据支持,助力服务质量提升;
4、保持积极工作态度,坚守岗位职责,自律性强,制定月度目标计划,不断总结优化话术表达与销售方法;
5、高效执行上级交办的其他任务,协同各部门顺畅对接,具备良好沟通协调能力,确保工作有序推进;
【任职要求】
1、有天猫电商平台工作经验,熟悉基本平台规则,至少半年以上天猫售前客服岗位经历;
2、明确客服工作内容及客户核心需求,逻辑清晰,反应敏捷,耐心细致,面对重复提问不厌其烦,应变能力强,能快速适应多客户同时沟通场景,打字速度不低于60字/分钟;
3、热爱电子商务领域,能够适应电商行业高强度工作节奏,注重个人能力成长;
4、执行力强,具备优秀的服务意识和团队协作精神;
5、禁止吸烟(硬性要求)
【工作时间】
做六休一,需轮值晚班
白班时间:8:30-17:00
中班时间:10:00-18:30
晚班时间:15:30-23:30
【薪资待遇】
试用期2个月:全勤保底6000元到手(无责任底薪)
转正后:4000元(基础工资)+300元(全勤奖励)+提成(按转化率核算)
综合月收入6k–10k
【晋升路径】
实习客服——初级客服——中级客服——金牌客服——王牌客服——储备组长——组长——主管——储备主管
【公司福利】
1、不包食宿,每周提供一次下午茶;
2、节日关怀:端午节、中秋节发放员工节日福利;
3、团队建设:不定期组织聚餐,每年安排全员外出旅游一次;
4、员工培训:重视个人成长,定期开展专业培训;
5、晋升机制:提供广阔发展空间,优先内部员工竞聘空缺职位;
6、办公配备微波炉、冰箱,方便员工自带餐食。办公地点交通便利,距地铁3号线南联站步行约2分钟
栏目概述
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