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岗位职责描述 1、负责京东店铺客户售后咨询的接待与处理，包括退换货、投诉及订单相关问题的跟进； 2、协助客户解决物流异常、商品质量争议、退款纠纷等售后事项，提升客户满意度，处理异常物流订单，跟进快递丢件赔偿事宜，降低退款率； 3、联动仓储、物流等相关团队，跟进订单执行进度，确保售后服务高效闭环； 4、保持积极心态，及时妥善处理退换货申请、中差评及客户投诉，维护店铺信誉，并准确完成退款操作； 5、定期汇总售后数据及客户退换货原因，进行分析统计并反馈客服主管，提出可行性优化建议； 6、主动联系存在发货异常的订单客户（如因缺货、调货等原因导致无法按时发货）； 7、梳理在途问题案例及改进措施，向客服主管提交有效改进建议； 8、维护客户关系，开展客户回访及满意度调查工作，促进客户复购。 任职要求： 1、热爱电商行业，具备电商客服工作经验及电子产品行业背景，高中及以上学历，普通话标准，责任心强，能独立开展工作； 2、掌握京东平台运营规则，了解平台处罚与赔付机制，熟练操作电脑，打字速度每分钟60字以上； 3、具备良好的语言表达、沟通协调及问题分析解决能力，性格沉稳，善于倾听； 熟悉客户服务流程，积极进取，工作认真负责，具有团队合作意识； 4、有打印机、电脑、数码产品类售后经验或电商售后客服经历者优先，服务意识强，条理清晰，保障客户满意度。 福利待遇： 1、实行早晚班轮岗制，提供轮休、免费宿舍、下午茶、聚餐、团建活动等； 2、享受国家法定节假日及其他带薪休假，享有传统节日福利、生日红包等； 3、提供带薪培训，薪酬结构为底薪+绩效+奖金，售后客服平均月薪5000-10000元； 4、职业发展路径：客服助理—客服专员—主客服—客服组长—客服部经理—客服总监（薪资随职级提升）

薪资待遇：面议/日结（200-500元/天） 招聘人数：6 •工作内容：主要负责店内氛围营造，配合音乐律动，与顾客简单互动，带动全场气氛，无酒水销售压力。 • 任职要求：性格活泼开朗，不怯场，热爱音乐和夜生活。有无经验均可，可兼职可全职。 •特别说明：工作轻松，环境好，纯玩就把钱赚了。寻找爱蹦迪、爱热闹的你！

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岗位名称：港前客服 1、负责货物出港前的查询及异常件处理，配合操作与销售相关事务。 2、协调客户与服务商之间的沟通事宜，妥善处理客户投诉等问题。 3、通过电话、邮件、QQ等渠道快速响应客户需求，及时解决疑问，保持良好客户关系。 4、每日更新公司所有 shipments 的转单号信息。 5、调整发票格式，核实地址附加费与超尺寸费用，与客户确认货物数据及报关需求，并对接报关行提交报关资料。 6、完成上级安排的其他临时工作任务。 要求： 1、大专及以上学历，熟练使用电脑，中文输入速度每分钟不少于45字，英文每分钟不低于100字。 2、服务意识强，耐心细致，责任心强，工作踏实认真。 3、具备良好的沟通能力与抗压能力。 4、有港前/港后客服、物流跟单或单证岗位经验者优先；应届生亦可考虑，但需打字速度快，英文输入须达每分钟160字以上。 上班时间： 9:00-12:00 12:30-18:30 单休 福利： 五险一金、年假待遇、感恩津贴、法定节假日休假、节日福利（含月饼、粽子、礼品、水果、纸巾等） 团队活动丰富（羽毛球、桌球、乒乓球、观影、KTV、户外拓展、烧烤等） 定期部门聚餐、公司座谈会、夏季提供凉茶、团建活动，不定期组织员工旅游；福利完善，工作氛围融洽。 提供住宿： 公司安排公寓住宿，4人一间，配备空调、热水器、洗衣机，水电费用均摊。 发薪日期：每月12日准时发放薪资。 公司地址：深圳市宝安区福永镇怀德翠岗五区36栋三楼人事部 联系人：李小姐

岗位职责： 向中国移动优质客户推介优惠活动及相关服务 指导并协助客户完成移动业务的办理流程 配合解决客户在使用中国移动业务过程中遇到的问题 岗位要求： 普通话表达清晰 高中或同等以上学历 具备基本电脑操作能力 具备较强的心理承受能力与适应能力 工作时间： 朝九晚六，午间休息一个半小时，法定节假日按国家规定休假 职位福利： 入职即缴纳社保、定期组织团队建设活动 享有周奖、月度及季度绩效奖金 享受带薪年假与医疗保险待遇 基础保障薪资：3200 元/月 + 业绩提成，综合收入可达5-8k 工龄补贴：入职满1年享工龄奖励，逐年增加，最高至5年封顶 业绩激励：实行阶梯式提成机制（分1/2/3档业务单价），多劳多得 额外奖励：包含现金激励与年终奖，福利丰富，收入稳定有保障！

1年以上经验 岗位要求： 1、大专及以上学历，专业不限，药学、临床、护理等医疗健康相关领域背景优先。 2、具备一年以上医院或医疗行业工作经验，或两年以上其他相近领域面向客户的客服、运营等相关岗位经历。 3、对客户服务工作有热情，普通话流利，具备良好的沟通表达与理解能力。 4、工作态度严谨细致，有耐心、责任感及较强抗压性，能够适应排班制度安排。 5、具有团队协作意识，积极主动，能配合部门完成各项任务分配。 6、学习能力强，可高效处理多项并行工作任务。 7、熟练操作Office、Excel等办公软件，打字速度不低于65字/分钟。 岗位职责：承担医疗健康类平台的客服支持工作，覆盖医保电子凭证、电子健康卡、电子社保卡、在线问诊、挂号、疫苗接种、体检、医药等业务板块。具体包括： 1、在线服务：及时响应用户售前售后咨询，保障服务时效与质量，准确分类并解决用户问题，提高用户满意水平； 2、订单跟进：协同平台商户处理订单异常，推进履约流程及售后事宜，提升订单完成率； 3、投诉处理：有效疏导用户情绪，记录投诉内容，联动相关部门推动问题解决，并落实后续回访工作； 4、留言管理：负责多业务线、多渠道用户留言的接收与回复； 5、知识沉淀：在解决用户问题过程中归纳共性问题，持续完善知识库内容，助力智能客服能力优化； 6、运营协助：支持业务团队开展社群维护、问卷调研等活动，承担活动期间用户服务保障工作； 7、发挥医疗专业背景，参与大模型服务的测试与评估，推动智能服务体系升级； 8、完成领导交办的其他临时性工作。