岗位职责:1.负责网约车平台运营:有司机进线及时帮司机解决问题;2.处理客诉:有违规客诉，及时联系司机协助处理;3.客户激活:通过电话与客户保持司机良好沟通，激活司机上线做单。岗位要求:1.聪明、正直、勤奋、上进;2.能够接受打电话;3.普通话标准，表达逻辑强;4.有解决过网约车客诉的经验优先。

【工作职责】1.通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道，为客户提供产品使用指导、解答疑问、处理投诉等服务；2.记录客户反馈，分析客户需求，协助产品团队改进产品；3.定期参与内部培训，不断提升个人服务能力和产品知识；4.与团队成员密切合作，共同提升客户服务质量和效率。【任职要求】1.大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先；2.良好的沟通能力和耐心，能够快速理解并解决客户问题；3.具备较强的学习能力，能够迅速掌握产品知识；4.熟练使用Office办公软件，有CRM系统使用经验者优先；5.工作积极主动，有团队合作精神，能够承受一定工作压力。【我们提供】竞争性的薪资待遇；完善的培训体系和个人发展计划；舒适的工作环境和积极向上的团队氛围；丰富多样的团队活动和节日福利；优秀员工有机会获得股权激励。【招聘岗位】1.拓展达人2.电话服务达人3.用户下单服务达人

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