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南通崇川区急招电话客服
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招聘电话客服,10人,大专以上学历工作时间:早 9 晚 6 ,休息一个半小时,周末双休工资4千-7千地址:省南通市崇川区深南路99号天安数码城6幢1209室联系人:刘女士联系电话:
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汽车新媒体线索邀约专员的主要职责是通过新媒体平台获取潜在客户线索,并邀约其到店或参与活动,推动销售转化。具体职责如下:###1.**线索获取与管理**-**线索挖掘**:通过抖音、微信、微博等平台获取潜在客户信息。-**线索分类**:根据客户意向分级管理,确保高效跟进。-**线索录入**:将线索信息准确录入CRM系统,确保数据完整。###2.**客户邀约**-**电话/在线邀约**:通过电话或在线沟通,邀约客户到店试驾或参加活动。-**跟进回访**:定期跟进潜在客户,了解需求,推动转化。-**活动邀约**:策划并执行线上活动,吸引客户参与。###3.**客户沟通与需求分析**-**需求分析**:了解客户需求,提供个性化购车建议。-**产品介绍**:详细介绍车型、配置等信息,解答客户疑问。-**异议处理**:解决客户疑虑,提升购车意向。###4.**数据统计与分析**-**数据记录**:记录邀约、到店、试驾等数据,生成报表。-**数据分析**:分析线索转化率,优化邀约策略。-**反馈改进**:根据数据反馈,调整邀约话术和策略。###5.**跨部门协作**-**与销售团队协作**:及时传递客户信息,确保无缝对接。-**与市场团队协作**:参与活动策划,提供线索支持。-**与客服团队协作**:处理客户投诉,提升满意度。###6.**客户关系维护**-**定期回访**:保持与潜在客户的联系,提升转化率。-**客户关怀**:通过节日问候等方式,增强客户好感。-**口碑传播**:鼓励满意客户推荐新客户。###7.**目标达成**-**完成邀约目标**:根据公司要求,完成每月邀约到店或试驾目标。-**提升转化率**:通过优化流程,提高线索转化率。###8.**其他职责**-**市场调研**:了解竞品动态,提供市场反馈。-**培训提升**:参加公司培训,提升邀约技巧和产品知识。###总结汽车新媒体线索邀约专员的核心职责是通过新媒体平台获取线索并邀约客户,推动销售转化。要求具备良好的沟通能力、数据分析能力和客户管理技巧,同时需与销售、市场等部门紧密协作,确保目标达成。
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