岗位职责： 1.为已合作客户提供咨询答疑、业务沟通及办理等相关支持服务； 2.处理客户在工商业务、记账服务、税务筹划、知识产权、资质许可等方面的需求，跟进订单执行进度； 3.维护现有客户关系，挖掘客户潜在需求，定期回访沟通，促进长期稳定合作； 4.结合客户的个性化需求，推荐合适的服务方案，并完成服务合同的签订流程。 职位要求： 1.会计、经济类专业优先，优秀应届毕业生亦可考虑； 2.具备良好的沟通能力，性格积极乐观； 3.有同行业工作经验者优先录用。 公司优势： 1.办公地点位于厚街万达商圈周边，购物与休闲便利； 2.靠近地铁站，通勤便捷； 3.工作内容简单易掌握； 4.团队氛围轻松，同事关系和谐； 5.公司提供精准客户资源支持； 6.入职即配备工作手机、笔记本电脑，话费可报销。 工作时间：9:00-12:00、13:30-18:00，大小周，法定节假日正常休息 岗位福利：社保、下午茶、生日会、带薪年假、带薪病假、不定期团建、月度奖金、绩效奖金、节日福利

一、岗位职责 1．客户咨询与问题解答 ·通过电话、在线客服系统、邮件等方式，及时回应客户咨询，解答关于产品详情、订单进展、配送安排等相关疑问。 ·提供专业、准确且亲切的服务支持，保障客户体验满意度。 2．售后问题处理 ·处理客户投诉及售后服务事项，如退换货、退款、赔偿等，严格按照公司政策和流程执行。 ·联动采购、仓储、物流等内部团队，推动售后问题高效、妥善解决。 3．客户反馈收集与分析 ·主动收集客户意见与建议，完整记录投诉信息，并定期整理汇总与分析。 ·将客户声音及时传递至相关部门，助力产品优化与服务升级。 4．客户关系维护 ·定期开展客户回访，了解使用体验与满意度，增强客户粘性。 ·维护良好的客户互动关系，妥善处理异议，持续提升服务感受。 5．订单管理与跟进 ·核实订单各项信息，确保准确性与完整性。 ·跟进订单执行各环节，及时向客户同步订单状态及物流动态。 6．数据录入与报表制作 ·负责售后相关数据的录入与归档，保证信息真实、清晰、可追溯。 ·按周期编制售后数据分析报表，为管理决策提供有效依据。 二、任职要求 1．教育背景 ·中专或以上学历，专业不限，市场营销、客户服务、电子商务类专业优先考虑。 2．工作经验 ·具备1年以上客服岗位经验，有生鲜、电商领域客服经历者更佳。 ·熟悉客户服务流程，拥有较强的问题处理与应急应对能力。 3．技能与能力 ·熟练操作常用办公软件（如Word、Excel、PowerPoint），具备快速数据录入与处理能力。 ·拥有良好的沟通技巧和耐心，能以积极友好的态度与客户互动。 ·学习能力强，可迅速掌握公司产品知识与业务流程。 4．个人素质 ·具备强烈的服务意识和协作精神，适应一定强度的工作节奏。 ·工作细致、责任心强，关注细节，确保任务高质量完成。 ·热爱客户支持工作，致力于为客户创造更好体验。 四、薪资待遇 ·薪资范围：4500-5500元／月，具体面议，视个人能力与经验而定。 ·福利：不定期下午茶、团建活动、节日礼品、购买社保

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务 2.准确记录客户反馈、投诉及退换货需求，协调相关部门高效处理并跟进闭环 3.主动回访客户，收集服务体验建议，持续优化售后流程与客户满意度 4. 熟悉产品知识及售后政策，准确解答客户关于使用、保修、维修等各类疑问 5. 定期整理售后数据，输出问题分析报告，为产品与服务改进提供支持 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2. 有客户服务意识，情绪稳定，抗压能力强，能适应轮班制工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4.学历不限，有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先 5.责任心强，注重细节，具备基本的问题判断与协调解决能力

目前公司需要电商客服名，库管 2名，工作内容简单，认真负责即可

岗位职责: 1.熟练使用常用办公软件，掌握ERP系统操作。 2.负责售后问题跟进及配件发放等相关工作。 3.统计售后相关差旅费用。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力与服务意识。 2.能独立处理售后问题，具备较强的应变能力。 3.具有良好的团队合作精神，能与团队成员高效协作

岗位职责： 售前 1、负责各店铺订单的审核与确认。 2、及时响应客户在线咨询，解答产品相关疑问。 3、准确回复客户问题，并根据需求推荐合适商品，引导完成下单。 4、对订单进行标记备注（如指定赠品、额外赠品、同款换色或等价套餐说明）。 5、与客户确认收货地址，协助处理未发货前的地址变更。 6、执行阶段性催付任务（售前催付为关键环节）。 7、妥善安抚进线售后咨询情绪，并提供可行解决方案。 8、会话结束时，礼貌引导客户对服务体验或订单进行正面评价。 售后 1、查询物流动态，跟进异常物流订单情况。 2、针对已发货仅退款申请进行挽留沟通并推动拦截，同步登记拦截记录表。 3、反馈并核实物流丢件、信息停滞、未派送等问题，同时安抚客户情绪。 4、对丢件、漏发、少发等情况安排补发或补偿，并完善售后登记表格。 5、遇到产品问题，优先要求客户提供图片或视频作为核实依据。 6、确认属产品质量问题后，按客户需求落实补偿、补发、换货或退换货流程。 7、协助客户提交退货退款申请理由，降低品类退货率；对于仅退款请求，协商退款金额或其他处理方式。 8、退货商品入库后，第一时间完成后台退款操作。 9、及时处理系统内各类工单任务。 10、负责客户投诉及差评的应对与化解。 11、完整填写并维护各项业务表格记录。 任职要求： 1. 具备履行上述岗位职责所需的相关经验与实操能力； 2. 大专及以上学历优先，具备良好的语言表达与沟通技巧； 3. 熟练使用电脑，掌握表格工具操作，打字速度不低于100字/分钟，可同时与多位客户通过在线聊天工具高效交流； 4. 拥有良好的网络沟通能力、团队协作意识和客户服务理念； 5. 积极进取，工作认真负责，服从管理安排，能在压力下稳定作业，配合团队协同推进任务； 6. 工作踏实敬业，心态积极乐观，乐于迎接工作挑战； 7. 熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台运营规则及常用沟通工具，了解线上购物基本流程及相关电商知识； 8. 需灵活配合其他部门完成临时协作任务，如参与拍摄、跟播、直播支持等工作，公司重视员工综合成长，将结合个人优势与实际需求，提供多元化发展机会。 提醒：本岗位需接受夜班工作安排，介意者请勿投递。

岗位职责： 1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式解决退换货、维修、使用指导等问题 2.准确记录客户反馈与问题处理全过程，同步更新售后系统，确保信息可追溯 3. 协调仓储、物流、技术等部门推进售后方案落地，提升问题一次性解决率 4. 定期汇总典型客诉案例，提出产品或服务优化建议，助力用户体验提升 5.维护客户关系，主动跟进回访，提升客户满意度与复购意愿 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力，有服务意识和同理心 2. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟 3.能适应轮班制工作安排，责任心强，具备基本抗压能力 4. 学历不限，有电商、制造业或3C类行业售后经验者优先 5.无不良征信记录，能提供真实有效的身份

1.有抖音平台售后经验，熟悉后台处理 2.处理平台售后申请 3.核对签收退换货：拆退件，检查产品是否完好，问题件登记和处理完结 4.退件包装区域整理 5.工作认真仔细，服从安排 6.售后工作主要负责售后订单处理、拆包退货，问题件快递沟通登记，表格等级，一定要有经验的 7.工作时间上午11点到晚上九点，中间休息一小时

员工福利：生日会、团建活动、下午茶、节假日礼品等。 公司团队年轻，氛围融洽，沟通顺畅，管理轻松人性化，办公环境舒适宜人！ 早班8：30-16：30；晚班：16：30-24：00，月休4天，排班制 岗位职责 1.负责客户退换货、退款及投诉等售后事宜，主动与客户沟通协调处理方案，严格执行公司售后政策，在保障客户权益的同时维护公司利益，并跟进平台退款货款申诉流程； 2.跟进退换货及退款进度，及时更新物流信息，确保客户问题高效解决，并将处理结果第一时间反馈给客户； 3.汇总客户意见与建议，定期整理并上报上级，为产品改进和服务升级提供有效数据支持； 任职要求 1.具备较强抗压能力与责任心； 2.打字速度不低于50字/分钟；（硬性条件）

1.纠纷处理： 处理用户发起的退货、退款、换货申请。 审核用户提交的凭证（照片、视频、物流信息等）。 根据平台规则判断责任方（用户、商家、物流），并做出公平合理的处理方案（同意/拒绝退款/退货，部分退款等）。 处理平台介入的纠纷（用户或商家申请平台介入）。 2.问题咨询与解决： 解答用户关于订单状态、物流信息、商品使用、售后政策、平台规则等方面的咨询。 处理用户关于商品质量问题、描述不符、发错货、少发货、破损等投诉。 协调用户与商家之间的沟通，促成双方达成一致。 3.售后服务支持： 引导用户完成正确的售后流程操作。 处理仅退款、退货退款等不同类型的售后申请。 跟进售后处理进度，确保问题在规定时效内得到解决。 处理商家拒绝售后申请后的用户申诉。 4.用户体验维护： 安抚用户情绪，化解用户不满，提升用户满意度。 记录用户反馈的问题和建议，向上级或相关部门反馈，推动流程优化。 维护拼多多平台形象和信誉。 5.风险控制： 识别潜在的恶意投诉、欺诈行为或滥用售后政策的行为。 按照平台规则进行风险控制操作。 任职要求 1.学历要求：通常要求高中或中专及以上学历，部分要求大专及以上。 2.经验要求： 有电商平台（尤其是拼多多）客服、售后、呼叫中心经验者优先。 无经验者，如学习能力强、沟通能力佳，部分岗位也可接受培训。 3.核心技能： 沟通能力：优秀的书面和口头表达能力，普通话标准流利，能清晰、准确、耐心、有同理心地与用户沟通。 同理心与服务意识：能站在用户角度思考问题，积极解决用户困难，安抚用户情绪。 问题分析与解决能力：快速理解用户问题本质，根据规则和实际情况找到合理解决方案。 学习能力：快速学习和掌握拼多多平台复杂的规则、流程、系统操作。 抗压能力：能承受高强度工作压力（如大促期间）、处理大量重复性问题，并能有效应对用户的不满甚至投诉。 应变能力：灵活应对各种突发情况和不同类型的用户。 计算机操作：熟练使用办公软件（Word,Excel）及客服操作系统。 打字速度：在线客服通常要求较快的打字速度（如60字/分钟以上）。 4.软性素质： 责任心强，工作细致认真。 有耐心，脾气好，情绪稳定。 具备团队合作精神。 诚信正直，遵守公司规章制度和保密要求。 规则意识强：必须严格按照平台规则处理问题，避免主观臆断。

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岗位职责： 1.负责日常会员问题的咨询，通过电话/在线解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案，并做好信息记录 2.解决不了的问题进行记录，在系统做好工单记录，并及时反馈二线处理； 3.与客户建立良好关系，提升客户满意度；4.配合工作时间及业务安排，包括业务调动和临时业务安排。 招募要求：18~40岁，男女不限；大专或以上学历，专业不限，有客服经验者可放宽要求；普通话标准，沟通表达清晰，擅长倾听并解决客户问题；有线下商超、零售行业工作经验或客服相关经验者优先；有一定的抗压能力、较强的责任及服务意识；能适应轮班制度（做五休二）、同步录入打字速度35字/分钟以上，会使用基本的office工作软件 薪酬标准：试用期：3个月（含培训期）， 固定薪资：基本薪资3000元+生活补贴150元=3150元、绩效+补贴：绩效工资300元+计件工资+晚班补贴（25元/晚）、国家法定假期三倍薪资、综合税前收入：3150元~4000元 转正后：固定薪资：基本薪资3000元+生活补贴500元+爱岗敬业100元=3600元、绩效+补贴：绩效工资300元+计件工资+晚班补贴（25元/晚）=300-3300元+、国家法定假期三倍薪资、综合税前收入：4000元-7000元+上不封顶，多劳多得 其他福利政策：入职后享受2周专业的带薪培训（含2天山姆门店实训）、入职缴纳社保，6个月后缴纳公积金、依法享受带薪年假、育儿假、陪产假等带薪假期、免费提供住宿、四人间，独立卫浴，空调，上床下桌。节日福利、各种员工活动， 晋升方向：客服专员——督导——组长——主管——经理——总监 工作时间：9点~22点排班，8小时制，月休8天 面试流程：先提供简历+合格后通知线下面试

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1、负责西湖益联保客户联系。 2、老客户的对接和服务维护。 3、回复鱼泡BOSS等网络平台信息。 4、年龄25-45 5、大专及以上学历 6、公司不定时团建 旅游活动 7、不含销售性质，不需要外出 8、公司氛围好 发展空间大 想跟大家说选择很重要 选择大于努力是这样的 不会没关系，会有人带，但要认真负责。 工作时间：早08:30-5:30，午休1.5小时，周未双休，节假日休息！时间比较弹性。

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诚聘：中国人寿售后服务人员 年龄：25到45周岁，优秀者可放宽至50周岁 学历：不限 工作特点：时间自由，早8点到9点，学习期间到10点，其他时间自由安排，不耽误接送学生 薪资待遇：有底薪，多劳多得，收入上不封顶，每月25号按时发放，大专及以上学历年收入保底10万 有意者咨询王经理

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招聘 杂工： 1名 要求：长安本地人 初中以上学历，不吸烟，身体健康，服从管理，可接受大龄 工资：4000~4500 上班时间：8:00~17:00 周末单双休 主要负责：纸箱、木箱拆包，托盘整理，协助拉柜子，铜排整理，仓库卫生等生产后勤工作。 二次接线学徒：2名 高中以上学历，学习高低压成套柜二次接线，有师傅带。 工资：4000~6000 地址：长安镇越川路1968号长安汽车西站斜对面 联系电话：

岗位职责：1.按照生产计划和操作规程，完成指定工作任务 2.严格遵守车间安全规范与7S现场管理要求，保持工位整洁、设备完好、物料有序 任职要求： 1.年满18周岁，身体健康，无传染性疾病及职业禁忌症，能适应倒班或流水线作业节奏 2.学历不限，具备基本识字算数能力，能看懂简单作业指导书与标识符号 3.工作认真负责，服从管理，具备良好的纪律意识和团队协作精神 4.有制造业普工/操作工经验者优先，无经验者可提供岗前带教培训

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工作职责： 1、服务接待：负责全渠道客户售前及售后咨询的响应与处理，保障客户满意度与转化效果 2、售后协调：处理退款申请、400电话接听、客户投诉以及与财务、仓储、物流等部门的对接事宜 3、熟悉售前、售中、售后流程，掌握产品信息、平台规范及促销活动机制，提供高效的一站式问题解决方案 4、洞察用户行为特征与心理需求，收集并分析反馈信息，识别痛点难点，推动服务体验持续优化 5、执行日常订单催付、交易进度跟踪、客户回访及其他业务支持相关工作 岗位任职要求： 1、全日制大专学历，热爱运动或具备规律性运动习惯者优先（如跑步/骑行/游泳/越野/球类等） 2、具有淘宝/天猫/京东/抖音等电商平台客服工作经验 3、打字速度不低于每分钟60字 4、服务意识：具备良好的语言表达能力与客户服务意识 5、责任心强：工作态度积极，细致严谨，拥有较强的团队协作与沟通协调能力 6、性格活泼开朗，善于交流，能适应一定强度的工作压力 7、具备自主学习能力和自我驱动力

年龄18-40岁，视力佳，手指灵活，做事认真负责，品行端正，服从管理安排。

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岗位职责： 1.按照工艺图纸和作业指导书完成产品零部件的组装、调试与检验工作 2.负责工装夹具的日常点检与简单维护，确保装配过程安全规范 3.配合质检人员完成首件确认及过程巡检，及时反馈并协助解决装配异常问题 4. 保持工位整洁有序，执行5S现场管理要求，做好物料领用与余料退库登记 5.参与产线持续改进活动，提出合理化建议以提升装配效率与质量合格率 任职要求： 1.学历不限，动手能力强，具备基本识图能力和工具使用经验者优先 2. 无经验要求，有电子/机械/家电等行业组装工作经验者更佳 3.工作认真细致，责任心强，能适应流水线节奏及站立作业 4.具备良好的团队协作意识和基础沟通能力 5. 身体健康，无传染性疾病，能提供有效健康证明

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