国际贸易公司的售后服务

一、工作内容： 1. 负责国内电商平台（天猫、拼多多、抖音）售后服务的日常运营，达成客服团队在各平台的服务考核目标。 2. 通过千牛、拼多多商家后台、抖音客服系统及售后热线，及时响应并处理客户售后诉求，汇总问题信息并做好登记与反馈。 3. 执行天猫、拼多多、抖音平台的退换货审核流程，规范填写审核备注，保障退款操作的准确性和时效性，有效控制退货退款争议。 4. 处理天猫、拼多多、抖音平台的客户投诉及交易纠纷，妥善安抚客户情绪，提升服务满意度，避免投诉升级。 5. 针对客户差评进行跟进回访，开展客户维系工作，推动满意度改善与评价优化。 二、岗位要求： 1. 具备一年以上电商售后工作经验，高中或中专及以上学历，有电子类产品处理经验者优先，综合能力突出者可适当放宽学历条件。 2. 有团队协作或管理经历，具备良好的客户服务意识。 3. 工作态度端正，细致耐心，责任心强，具备时间观念和抗压能力，逻辑清晰，沟通协调能力强。 4. 具备较强的责任意识、执行力和高效沟通能力。 5. 有集体意识，勇于担当，积极进取，能有效调节自身情绪，服从工作安排。 薪资待遇： 试用期一个月，试用期4200，转正后4200+2000（绩效奖金） 上班时间： 早班：9点-18点30 中班：13点-22点 接待3个平台混接（拼多多/天猫/抖音） 接待量约500人，主要服务平板套类目客户 考核指标：响应时长、满意率、3分钟回复率

岗位职责： 1、负责独立站售后案件处理，理赔案件定损方案的拟定和协商； 2、处理和参与重大、疑难、争议案件处理，协同相关部门妥善处理理赔相关风险事件； 3、对争议问题进行归因分析，提出优化整改意见，持续提升理赔服务水平； 4、定期追踪跨境电商保险运营数据，通过数据分析优化险种保障范围与权益，提升产品使用体验 任职要求： 1、全日制专科及以上学历，有跨境电商售后客服经验与zendesk操作经验优先； 2、有良好的英文沟通能力，善于组织和协调需要多方协作的项目； 3、接受周末、节假日至少抽1-2小时/天处理邮件；； 4、熟悉掌握Excel函数和技巧，对数据有一定敏感性。 *深圳/上海均在招聘中

负责每日退货件拆包处理/入库岗位职责: 1.负责处理电商平台的退货请求，每日退货件拆包处理 2.协调内部资源，确保退货流程的顺畅执行 3.与客户保持沟通，解答相关问题并提供满意的解决方案 任职要求： 1.具备良好的问题解决能力，能够高效处理退货事务 2.能够与团队成员和客户建立良好的沟通与合作关系 3.对工作细致认真，有较强的责任心和执行力 工资5000+无经验也可以

福利：绩效奖、转化奖金、夜班补贴、下午茶福利、社保、评价提成、挽单提成 岗位职责: 1.负责天猫/京东平台客户售前咨询与售后服务； 2.处理客户订单相关问题及售后需求； 3.解答客户在购物过程中遇到的各类疑问； 4.协调相关部门解决客户反馈的问题； 5.完成上级交办的日常客服工作任务。 【工作时间】早班8:00-17:00，中班12:00-21:00，晚班15:00-00:00，单休 薪资：试用期是底薪4500+200全勤+10元/天的晚班补贴+绩效提成 转正是5000+晚班补助10元/天+200全勤+提成绩效（提成上不封顶） 任职要求： 1、工资范围6K～8K，基本工资加绩效提成奖金的形式。 2.能熟练使用办公软件，打字速度较快； 3.具备团队合作精神，能适应轮班安排； 4.有电商客服经验者优先。

一、售后文员 岗位职责 1. 负责用户售后咨询、报修订单的受理与登记，及时派单给维修师傅； ​ 2. 跟踪维修进度，同步反馈给用户，处理售后回访与满意度调查； ​ 3. 整理维修单据、客户档案及售后数据报表，做好日常台账管理； ​ 4. 协助师傅协调配件申领、退换货等事宜，保障售后流程顺畅。 岗位要求 1. 熟练操作办公软件，具备良好的沟通表达能力； ​ 2. 有家电售后、客服相关经验者优先； ​ 3. 耐心细致，责任心强，能高效处理多线程工作。

岗位职责： 1、负责微信商户及支付宝相关投诉的跟进处理，及时安抚客户情绪，协助客户推进问题解决。 2、对接舆情平台（如微博、抖音、头条、小红书等）用户反馈，妥善处理投诉升级事项。 3、在工单处理过程中识别异常情况或媒体类投诉，并第一时间进行上报。 4、从客户升级投诉中分析用户真实需求及产品改进点，形成可落地的优化建议。 5、总结潜在客诉的共性特征与发生规律，制定应对策略，降低投诉风险，持续优化服务体验。 6、配合并支持上级安排的其他相关工作。 任职要求： 1、具备1年以上客服工作经验，有1v1社交平台投诉处理经历者优先考虑。 2、熟悉微信商户投诉流程或主流投诉平台操作者优先录用。 3、具备良好的沟通表达能力，学习适应能力强。 4、普通话流利，表达清晰，具备较强的问题处理能力和抗压素质。 5、具有团队协作精神，能够服从整体工作安排。

一、我们提供： 1、薪资5000元+餐补500元； 2、缴纳社保，工作生活更安心； 3、团队氛围融洽，带你快速上手； 二、职位要求： 1.沟通能力好，有耐心有责任心； 2.会基本电脑操作，打字熟练； 3.有客服经验优先，无经验可培训； 4.主要负责快递数据后勤工作， 三、工作时间 上午、9:00-12:00下午、13:00-19:00 注：有时工作忙欢迎来电详聊或投递简历

1.回复客户信息

售后专员 岗位职责： 1、为学员提供专业售后支持，及时解答课程学习过程中遇到的问题 2、维护良好的客户关系，提升服务体验，进行一对一指导与问题答疑 3、收集并整理客户反馈意见，持续跟踪处理进展，推动服务流程优化 4、定期输出售后服务数据报告，监控相关投诉指标，助力用户体验升级 任职要求： 1、具备优秀的沟通表达能力，能够与客户建立有效互动 2、耐心细致，具有较强的客户服务意识和协作精神，擅长沟通交流及数据分析 3、思维灵活，观察力强，能准确捕捉用户需求，持续提升服务质量 4、大专及以上学历，专业不限，有客服运营、用户运营、售后支持或在线教育行业经验者优先考虑 5、学习能力强，富有团队合作意识，能适应高强度工作节奏，抗压性好，积极应对各项挑战 上班时间：10：30—20:00

龙岗坪地 找铜牌中工一名 一次师傅一名 二次师傅一名 做完现结 联系电话

薪资待遇：按小时计算薪资，19块每小时，月休四天，包吃住，每月12号发薪。

深圳市光明区招指挥/司索工 需要顶班指挥2-3天 280 10小时

深圳市南山区招塔吊指挥/司索工6000九小时后加班20能做到明年六七月份！加班多能吃苦耐劳服从安排！。

深圳市福田区招装修木工

上班时间 8:00-9:30 4:30-5:00 双休 1. 提醒客户按时续费 2. 协助客户快速完成理赔手续 3. 持续提升专业能力与业务水平 4. 负责所辖客户的日常维护工作 年龄要求25周岁以上

本岗位不打电话不销售，只需要依据平台规则判定商家和客户之间纠纷，接受无经验，应届毕业生，有专门培训，一至两天即可上岗

早十晚七~ 8小时工作制，月休8天 五险一金 不加班！！！ 售后客服平台，不销售，不销售，不销售！！！！ 办公室坐班，吹空调不外出~ 稳定月薪4000-6000哦 地铁直达，带薪年假、五险一金等福利多多

【上海浦东招商银行客服】 长白班，缴纳上海五险一金 男女不限18-35岁，大专以上学历，无任何不良记录，征信良好 [红包]薪资待遇：月综合工资12000-36000，底薪（面谈正常保底3600-6000不等），额外还有高额提成 带薪培训5天轻松无压力，过年9天带薪年假 分期岗位，工作内容：拨打客户电话，处理售后业务，协助处理问题，有话术照着读就行 上班时间：早九晚六，每周大小休，法定三薪，有节日福利，带薪休假 其他福利：有丰富的团建活动，5A写字楼，福利待遇优厚，还有生日礼物，下午茶水果，节假日带薪休假。 提前报备，约时间面试 _______________________

拆快件，处理售后

岗位职责: 1、接收并处理外部用户投诉工单，妥善解决用户诉求，推动达成和解； 2、主导重大投诉事件的应对，协调跨部门联动，识别风险并及时上报升级，减少对公司声誉的不利影响； 3、定期复盘历史客诉案例，梳理关键环节，提出更具实效的优化解决方案； 4、执行用户退款流程，持续提升客户满意度； 5、灵活应对各类客户投诉问题，遇重大突发情况迅速上报并协同处置； 6、完成上级交办的其他工作任务； 7、深入分析客户投诉内容，明确责任归属，精准分派至相关职能部门； 8、配合各部门开展投诉原因调查与分析，提供处理建议及改进方案支持。 任职资格 岗位要求: 1、大专及以上学历，专业不限； 2、具备3年以上客户投诉处理相关工作经验者优先； 3、掌握全面的客户服务专业知识，熟悉投诉处理流程，有纠纷调解经验者优先； 4、具备优秀的沟通表达、问题分析与组织协调能力，服务意识强，工作踏实，抗压能力好，责任心强； 5、熟练操作常用办公软件。

寒假工（兼职） 形象良好，做事勤快，能接受轮班和夜班，有餐饮行业经验优先，会粤语更佳。 薪资福利:具体面议 招工人数:10人 工作地址:深圳市罗湖区桂都大厦906B

提成：2.5元/小时 周一10.30分前到厂安排 新厂、新宿舍、厂内吃厂内住宿 17-52岁、工人 最后100个名额、先到先得 雅瑶寒假工（招100人） 工17-52岁、入职带身份证原 入职带复印件1张及照片2张 不查案底、纹身带冰袖 长白班，站坐班 包装、组装、拉货、质检 16元/小时、白班11-12小时/天 上班时间：8-12点 下午13.30-17点、18点-22点 包吃（包中餐/晚餐） 包住（空调热水宿舍） 综合工资5000-6000元 每周借支300-500元 离职结清工资 工期到 接人电话; 阿鑫 提成：2.5元/小时 提前发名单 批量学生工另议！

招聘我是认真的，谈恋爱都没有这么认真过，公司是直招，不用担心。还有我们只招全职哦！90、00后的居多，80后也有办公室办公／不外出，不需要开发客户，下班不用管工作，服务指定意向客户办理增值业务，（无业绩考核要求，可接受小白或转行）薪资：前2个月新人月收入6K-8000左右，中等偏上水平8000+以上。能力优秀的可以拿到5w以上，多劳多得上班时间：9：00-18：00要求：18-44岁,沟通能力良好，会基本电脑打字鼠标操作福利：1、可以接受无经验，公司提供专业的培训，有人带；2、购买五险一金、享有国家法定节假日、年终奖、带薪年假3、团建活动、下午茶、生日会、节假日礼品等

薪资：21元/时 普工两班倒/长白班站班/坐班普通车间(有空调)基本95%以上为坐班。员工主要用电脑屏幕放大显微镜检查线材线路的外观是否粘连。以及绕线，还有手动包剥离线材的外包装。焊锡两班倒/长白班坐班普通车间(有空调)主要线组焊锡，

岗位职责 1.负责淘宝、天猫、抖音、微信小程序等电商平台的售后服务工作，涵盖订单答疑、退换货审核、物流进度查询、售后争议协调等内容，确保客户问题得到高效响应与解决； 2.熟悉各大平台售后政策与操作规范，严格执行流程标准，避免违规风险，维护店铺核心售后数据（如退款处理时效、纠纷率等）达标； 3.主动跟进用户差评及负面反馈，通过细致沟通掌握真实需求，提出合理化解决方案，降低评价负面影响，提升客户满意度与回购意愿； 4.汇总整理售后相关数据，定期归纳高频问题类型（如商品质量、配送异常等），及时向运营和产品部门反馈，推动服务与产品持续优化； 5.注重客户关系维护，记录客户需求与建议，为后续用户运营策略提供有效支持； 6.协同团队完成各项售后支持任务，保障整体售后体系顺畅运行； 7.完成上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1.具备1年以上电商渠道（优先考虑淘宝/天猫/抖音/微信小程序）售后客服工作经验，熟知各平台售后规则、退换货流程及争议处理机制； 2.拥有良好的语言表达与沟通能力，能够耐心倾听客户意见，灵活应对各类售后情况，妥善化解客户情绪； 3.对渔具类商品有一定认知者优先录用（若无经验但学习能力强，公司可提供系统培养）； 4.工作态度端正，责任心强，能适应一定强度的工作压力，具备良好的协作意识； 5.熟练操作常用办公软件（如Excel、Word）及电商平台后台管理系统。 上班时间： 大小周，轮岗排班 早班：9:00-18:00 晚班：17:40-23:30 薪酬福利：8000-11000元/月 其他福利： 入职即安排专业培训，内容涵盖渔具产品知识、平台规则解读、客户服务技巧等，助力快速胜任岗位； 1.缴纳社会保险（五险一金），保障员工合法权益； 2.定期组织团队活动（如钓友交流会、团建聚餐等），营造轻松融洽的工作氛围； 3.享受年底双薪待遇。

招聘岗位：理货、仓管、打包、扫描、贴标签、组装、质检、分拣、组装、包装、QC物料员等。 一、工资待遇 1,小时工纯工价24一小时 2、小时工月综合工资7000-8000元 3.由于现在是旺季.加班比较多，每个月15号发工资 4.加班自由；目前长白班部门与两班倒部门同时在招聘（可根据自己意愿选择部门）。 【正式工】 1、底薪2520元 2、加班按劳动法： 3、月综合工资：7000-7500（元） 4、按劳动法规定购买五险一金 5、每月有岗位津贴 6、工龄奖- 二.招工要求 1、男女不限，16岁一45岁 2、有本人二代身份证，在有效期内、有磁性 3、案底有的话也可以 4、身体健康 5、不查纹身、染发 6、无需工作经验、生手熟手均可、生手进厂后有老员工带 当天应聘人员需带齐行李物品+身份证件、当天安排厂内住宿 三、免费食宿（包吃包住） 1、饭堂：有米饭、粤菜、湘菜、川菜、窗口。小食有水饺、馒头、面包、鸡蛋、吃饱为止，持厂牌即可刷卡就餐 2、免费提供住宿、4-6/6-8人间，房间大 3、宿舍配备WIFI、独立卫生间、洗澡间、空调、学习桌、热水器等用品 四、车间环境 1、车间配有：饮水机，休息间 2、车间配有中央空调（冬暖夏凉） 3、都是坐着上班。 4、上班气氛好、管理宽松 5、长白班两班倒都有，可自行选择班次 工作时间:面议

深圳新建大型性能源招一批跨年工，短期工，寒假工，月保底10000，包吃包住，上六休一，岗位主坐岗，长白班，每月15号准时发工资，最重要人走帐清！！！

轮休7天 早班：9:00-18:00 晚班：13:00-22:00（每人每月安排晚班3-6天） 能接受班次安排者再投递简历哦~ 岗位职责： 1、深耕负责区域内的客户群体，对客户续费及增购业绩结果负责； 2、主导新项目的接入、任务派发与全流程周期管理，统筹项目进度，合理调配工程师团队资源，确保服务交付质量与客户满意； 3、及时响应客户需求，细致解答客户咨询问题，持续维护良好的客户关系； 4、规范执行客户资料归档管理，完成商务合同的签订与归档等合规性工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历，计算机或珠宝相关专业优先，能力突出者可放宽至全日制大专； 2、具备良好的服务意识，性格细心稳重； 3、有坚持与韧劲，愿意长期投身于珠宝产业数智化发展领域； 4、具备SAAS类软件客服或客户成功相关经验者优先考虑。

网络客服，库存上传，客户跟踪等，工作时间周一到六，8.30-19点，中午休息1-2小时