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1、处理客户投诉。通过旺旺或电话跟客户沟通并及时处理客户售后问题。负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题，分别进行登记，并对其进行跟踪。 2、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价，投诉做好售后服务。对前一天的评价进行跟踪和统计。其中的差评要单独统计，并要对产生的投诉原因进行分析，以便及时纠正问题; 3. 负责通过公司指定的售后服务管理软件，根据客户需求精准匹配并查找合适的安装/维修师傅；高效对接师傅团队，传达服务任务、时间地点及注意事项，确保服务及时响应； 4. 主动与客户沟通，确认服务需求、设备信息及可服务时间，协调安排师傅上门安装或维修；跟进服务全过程，监控服务进度，及时处理预约变更、师傅临时无法到场等突发情况； 5. 收集客户反馈及服务评价，协助处理客户投诉，提升客户满意度； 6. 定期整理售后服务数据，汇总服务完成情况、异常问题等，提交相关报表；协助优化派单流程，提出合理化建议，提升派单效率与服务质量； 7. 完成上级交办的其他售后支持相关工作。 **任职要求：** 1. 大专及以上学历，有客服、售后、调度或相关工作经验者优先； 2. 熟练使用办公软件及售后服务类管理平台（如派单系统、工单系统等）； 3. 具备良好的沟通协调能力，耐心细致，服务意识强； 4. 能够同时处理多项任务，具备较强的应变能力和抗压能力； 5. 有责任心，工作积极主动，注重团队协作； 6. 熟悉装修、定制木门、工程建筑等行业售后服务流程者优先。 任职要求： 1、熟悉电脑基本操作，熟悉excel等日常办公软件。 2、具有良好的沟通能力，服务意识，问题处理能力，抗压能力较强。 3、有电商客服经验或售后经验优先考虑。 **我们提供：** - 完善的培训体系与职业发展通道 - 五险一金、带薪年假及节日福利 - 良好的工作氛围与团队支持 工作时间： 9:00-18:00、吃饭休息1小时，八小时工作制~节假日休息~ 薪资： 试用期保底3500（3000+500全勤），转正后3000+售后提成+售前提成，综合薪资5000左右。 我们期待认真负责、善于沟通的您加入我们的团队，共同提升客户服务质量！

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岗位内容： 1.独立完成工程类全套资料的采集、整理与归档，确保满足相关主管部门的规范要求。 2.统筹协调各部门提供的技术资料，包括合格证、检测报告、检验批送检记录、分部分项验收文件等。 3.保障公司数据的完整性和安全性，防止信息丢失或泄露。 4.配合上级开展数据统计与分析工作，为管理决策提供有效支持。 5.建立并维护数据存储体系，涵盖文档管理系统等相关平台。 任职要求： 1.本科及以上学历，能力突出者可适当放宽学历条件； 2.具备较强的信息整合能力及跨部门沟通协作能力； 3.熟练操作Office办公套件及常用数据库管理工具； 4.能够独立编制施工组织设计、各类危险性较大工程专项方案及临时施工技术方案。（此项为关键要求）

岗位职责： 1、每日跟踪各类招投信息平台的最新动态，及时捕捉与公司业务契合的招标公告，并与业务部门保持高效对接； 2、负责办理投标报名手续及采购招标文件，独立完成投标文件的编制与整理； 3、编制并报送各类资格预审所需材料； 4、持续跟进投标项目的执行进度，确认中标结果并反馈相关信息； 5、配合其他职能部门完成相关协作任务； 6、对公司所有项目进行归档登记，并统一管理项目基础信息； 7、熟练操作新点软件，具备独立完成纸质标书及电子标书封装的能力。 任职资格 1、大专及以上学历，年龄要求在24至35周岁之间； 2、具备招投标相关工作经验者优先考虑（工程类专业背景，能熟练使用Word、Excel等办公软件）； 3、具备较强的独立工作能力和执行能力，同时拥有良好的沟通协调技巧。 请注意：该岗位实行单休制，不接受者请勿投递！

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