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电话客服聊手
3000-5000元/月
电话客服包吃6-10人周结1-3年学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
电话客服”其实是一个包含多种类型工作的统称。根据你的提问,我为你梳理了这个岗位的主要类型、工作内容、核心要求和薪资发展等信息,可以帮你快速了解这个职业的全貌。 为了让你更直观地对比几种典型的电话客服岗位,我将核心信息整理如下: 电话客服主要岗位类型对比 岗位类型典型工作内容核心要求工作时间与薪资范围主要行业/代表公司 呼入客服(Inbound)接听客户来电,解答咨询、处理业务、解决投诉等。普通话标准,沟通与倾听能力,基本电脑操作。多为轮班制,月休
客服
8000-13000元/月
电话客服包吃免费培训包住有提成3-5人日结经验不限学历不限全职
招聘 工作内容:客服 每天工作8小时,包吃包住,工资每天一结,月休四天,工作轻松自由。 轻轻松松月薪过万 只需要:福建人男女不限 年龄 • i6-50岁 注意:工作地址广东省东莞市 小 (
移动电话专员
3000-6000元/月
电话客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服含有销售的客服工作
电话客服专员 工作内容:通过电话维护移动老客户,通知优惠活动,如:送流量、送话费等优惠活动, 正常班(8:30-18:00)中午休息1.5小时,无责3100+提成+奖金,综合薪资5000-8000元,多劳多得,优秀者8000+ 宝妈班(8:30-16:00)中午休息1.5小时无责2100+提成+其他,综合薪资4000-7000元,多劳多得,优秀者7000+ 面试通过当天会有面试结果(月休4-5天) 工作地点:(可就近安排) 东莞市长安增田鹏源大厦8楼 东莞市虎门镇太安路虎门段233号溢丰大厦8楼J室
电话客服有提成6-10人月结1年以下高中及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
电话客服电话邀请客户到公司,纯客服,非销售岗 工作时间:早上9:00-18:00 中午休息一个半小时,单休,法休 不管食宿 任职要求: 1、21-40岁,男女不限 2、高中及以上学历 3、普通话流利,有电销相关经验优先 薪资详情:无责底薪4000+提成2-4个点。客单提成1500以上,月综合工资8000-15000 提成方式:销售额提成 薪资范围:4000-15000元/月 奖金补贴:绩效奖金、全勤奖、年终奖、工龄奖,公司定期开展团建,聚餐
电话客服月结经验不限中专及以上十三薪办公室坐班不含销售的客服工作环境氛围好
工作内容: 1.针对银行及持牌金融机构的逾期客户开展电话提醒服务,协助制定并落实还款计划; 2.对逾期、拟诉讼及已进入法院执行阶段的客户进行电话沟通,协商合理还款方案,助力客户维护良好信用记录; 3.按照规范完成通话记录与协商情况登记,并持续跟进客户还款进展; 4.公司提供系统化岗前培训,新员工可在一至两个月内快速熟悉业务流程并独立开展工作。 岗位要求: 1.具备中专或高中及以上学历; 2.具备良好的沟通协调能力、逻辑分析能力与语言表达能力,具备较强的观察判断力; 3.有法务催收、销售代表、客户服务等相关从业经验者优先考虑; 4.个人无逾期负债记录,无违法犯罪记录; 5.品行良好,积极进取,心理抗压能力强,富有团队协作精神。 薪资福利: 1.高薪回报:无责任底薪+高比例提成+项目奖励+大额现金红包,综合月收入6-20K,上不封顶; 2.福利保障:缴纳社保,节日发放精美礼品(涵盖妇女节、儿童节、端午节、中秋节等); 3.休假制度:享受带薪年假、婚假、产假(含陪产假)、病假等各类法定假期; 4.团建活动:定期组织聚餐、员工生日会等丰富团队活动; 5.入职即享带薪培训,配备导师指导与团队辅导,提供在职成长支持,助力职业能力持续提升! 职业发展: 1.技术路径:初级催收专员—中级催收专员—高级催收专员; 2.管理路径:初级催收专员—中级催收专员—高级催收专员—催收组长—项目经理—分公司经理—区域总监—董事会(公司发展迅速,团队持续扩张,管理晋升空间广阔); 根据业绩表现及综合能力评估,入职后即可参与组长及管理岗位竞聘,公司管理层80%以上通过内部晋升产生。
电话跟单,微信跟单
3000-7000元/月
电话客服包吃免费培训包住有提成1-2人月结经验不限高中及以上全职
有做过销售或者客服,应届毕业生都可以
电话客服经验不限中专及以上催收不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服职位风控正常工作制
岗位职责: 1、协助银行开展信用卡逾期账款的催收工作,保障银行客户信用体系的正常运行; 2、通过电话等方式与欠款人或其联系人进行沟通,引导客户按时妥善处理逾期款项。 职位要求: 1、无经验者可提供系统培训,并由组长全程指导; 2、学历要求为初中及以上; 3、具备良好的沟通能力,反应灵敏,服务意识强,乐于接受挑战; 4、具有较强的团队协作精神; 5、个人征信记录良好,无违法犯罪记录。 薪资待遇: 底薪3400元+提成/回款奖励+银行专项激励,公司员工平均月收入约1万元,表现优异者月薪可达2-3万元 上班时间: 9:00-12:00,14:00-19:00 每月休息约6天,法定节假日正常休假 其他福利待遇: 1、缴纳五险一金 2、完善的晋升通道:专员—主任—主管—经理 3、提供带薪岗前培训 4、享受带薪年假、带薪病假、春节路程假 5、发放高温补贴、节日慰问金 6、设有个人业绩奖/***新入职奖励/优秀管理奖项/破纪录奖金/品质标兵奖/人才举荐奖等多项激励 7、享有生日庆祝活动、带薪节日假期、旅游补贴基金、团队聚餐等员工关怀项目
电话客服朝九晚六包吃住周末双休
8000-9000元/月
电话客服包吃免费培训交通补助包住有提成1-2人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售后客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
电话客服朝九晚六包吃住周末双休
客服
5000-20000元/月
电话客服
岗位职责: 1.通过电话进行课程咨询与销售,为客户提供专业解决方案; 2.负责电话营销课程的推广活动,扩大课程的市场影响力; 3.理解客户需求,不断优化销售策略及沟通技巧; 4.维护客户关系,提升客户满意度和忠诚度; 5.跟踪销售进度,完成销售目标。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和电话销售技巧; 2.对电话营销课程有一定的了解和兴趣; 3.能够承受工作压力,具有较强的适应能力和学习能力; 4.有团队合作精神,能与团队成员有效沟通。
电话客服经验不限中专及以上办公室坐班正常工作制
【岗位职责】: 1、以电话形式与银行信用卡用户沟通,向客户讲解银行相关服务政策,帮助客户维护良好的信用记录; 2、通过有效交流,推动客户达成解决方案并落实执行; 3、完整记录沟通内容,并及时将信息反馈至银行归档留存; [任职资格]: 1、具备较强的执行力和团队协作意识; 2、了解电话服务或客户运营工作流程,有销售背景、金融行业经验者优先考虑,退伍军人亦可优先录用; 3、中专及以上学历,具备同岗位工作经验者条件可适当放宽; 4、普通话流利,沟通能力强,语言表达条理清晰; [公司福利]: 1、具有竞争力的薪酬结构:底薪4.1k+提成+个人能力奖+团队激励+业绩奖励=综合收入; 2、工作时间:周一至周五上午9:00-12:00下午13:30-18:00周六小周上午10:00-12:00下午13:30-16:30实行大小周,月休6-8天; 3、试用期3个月,享有底薪+高提成+奖金+业务激励+五险一金+加班补贴+年假等全面保障; 4、固定办公场所上班,无需外勤; 5、定期组织下午茶、聚餐、团队活动及国内旅游;有任何建议可随时提出,公司管理层沟通顺畅,氛围亲切友好!
广东东莞移印熟手3名,做到左右,做美少女工价22,地址横沥新塘路11号,有需要的联系我,电
22元/件
丝网印刷3-5人
移印熟手3名,做到左右,做美少女工价22,地址横沥新塘路11号,有需要的联系我,电联
东莞
1月21日 15:52拨打电话
广东东莞本公司长期丝印移印订单充足,找丝印移印熟手合作计件,有意向的可电话联系面谈
丝印师傅
本公司长期丝印移印订单充足,找丝印移印熟手合作计件,有意向的可电话联系面谈
东莞
1月21日 15:52拨打电话
保安20人以上日结兼职
工期要求1月23日--1月25日,要求必须能连续做的 招聘要求:18-50岁身高168以上,无明显纹身,无犯罪记录,必须纯黑色鞋子,无白边本人身份证, 工作内容:现场维护秩序,服从甲方工作安排 PS:真实招聘,不需要任何费用
广东东莞招临工打边计时25/小时。地址:王屋治安队5楼。
25元/时
缝纫工
招临工打边计时25/小时。地址:王屋治安队5楼。
东莞
1月21日 15:51拨打电话
广东东莞石排下沙招熟手印工,可做到年底,到期即清工资。联系电话:
丝网印刷
石排下沙 招熟手印工,可做到年底,到期即清工资。联系电话:
东莞
1月21日 15:51拨打电话
电话客服免费培训3-5人月结经验不限高中及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班
找工作就像谈恋爱不聊一下怎么知道合不合适呢~ 多少鸡汤文都比不上一张钞票给的安全感 招聘岗位:室内工作,轻松不外出(全职) 老板人好,天天零食下午茶,不定时的大西瓜大杯奶茶+烤肉火锅 工作简单轻松不外出跑业务无经验小白都可来 节假日正常休休休 公司环境及氛围: 1、员工都是90后的小哥哥小姐姐办公室氛围好到爆炸 2、公司距离地铁近,交通方便,商圈附近 任职要求: 1、年龄18-35岁 2、性格开朗乐观 3、接受应届毕业生,新人小白,公司提供专业的培训. 老员工一对一的带哦! 你想要的轻松室内岗位 快乐得很~每天闲到扣jio~
电话客服学历不限
岗位职责: 利用公司提供的资源联系用户,通过微信,外呼的方式与用户沟通,解答用户疑问。 工作时间: 早九晚六,每天工作8小时,不倒班,准时发薪; 每个月10号发工资,不拖欠。 任职要求: 1、不限工作经验,有优秀管理培训、带教; 2、学历和专业不限; 3、性格外向,表达能力强,具有较强的沟通能力、交际能力及亲和力; 4、沟通协调能力强,灵活应变,抗压能力强,做事认真踏实。 公司亮点: 1、平台实力强劲:公司于2017年成立,在职员工超1300人,自研注册用户超1亿,日活超400万,居于中国蓝领招聘赛道第一,综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚:公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资,资金实力强,现金流充裕。 3、市场发展迅猛:成都本土互联网增速标杆,公司用户规模和营收年增长超50%,计划于2027年上市。 4、政府大力扶持:公司是四川省、成都市政府重点扶持企业,并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元:公司为员工提供双向职业发展通道,可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位,大牛带教,职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚:员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利,同时还拥有月度、季度、年终奖金,优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权,福利待遇丰厚。
电话客服6-10人经验不限学历不限
岗位职责: 利用公司提供的资源联系用户,通过微信,外呼的方式与用户沟通,解答用户疑问。 工作时间: 早九晚六,每天工作8小时,不倒班,准时发薪!! 每个月10号发工资,不拖欠!!! 任职要求: 1、不限工作经验,有优秀管理培训、带教; 2、学历和专业不限; 3、性格外向,表达能力强,具有较强的沟通能力、交际能力及亲和力; 4、沟通协调能力强,灵活应变,抗压能力强,做事认真踏实。 公司亮点: 1、平台实力强劲:公司于2017年成立,在职员工超1300人,自研注册用户超1亿,日活超400万,居于中国蓝领招聘赛道第一,综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚:公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资,资金实力强,现金流充裕。 3、市场发展迅猛:成都本土互联网增速标杆,公司用户规模和营收年增长超50%,计划于2027年上市。 4、政府大力扶持:公司是四川省、成都市政府重点扶持企业,并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元:公司为员工提供双向职业发展通道,可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位,大牛带教,职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚:员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利,同时还拥有月度、季度、年终奖金,优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权,福利待遇丰厚。
电话客服6-10人月结经验不限学历不限不含销售的客服工作
岗位职责: 利用公司提供的资源联系用户,通过微信,外呼的方式与用户沟通,解答用户疑问。 工作时间: 早九晚六,每天工作8小时,不倒班,准时发薪; 每个月10号发工资,不拖欠。 任职要求: 1、不限工作经验,有优秀管理培训、带教; 2、学历和专业不限; 3、性格外向,表达能力强,具有较强的沟通能力、交际能力及亲和力; 4、沟通协调能力强,灵活应变,抗压能力强,做事认真踏实。 公司亮点: 1、平台实力强劲:公司于2017年成立,在职员工超1300人,自研注册用户超1亿,日活超400万,居于中国蓝领招聘赛道第一,综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚:公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资,资金实力强,现金流充裕。 3、市场发展迅猛:成都本土互联网增速标杆,公司用户规模和营收年增长超50%,计划于2027年上市。 4、政府大力扶持:公司是四川省、成都市政府重点扶持企业,并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元:公司为员工提供双向职业发展通道,可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位,大牛带教,职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚:员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利,同时还拥有月度、季度、年终奖金,优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权,福利待遇丰厚。
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不销售!不外出!不是电销! 五险一金!带薪培训!拒绝内卷!工作轻松! 上班可追剧!可摸鱼! 下班组队搓麻将!打牌没赢过!嘴硬没输过! 薪资待遇: 无责底薪+绩效提成 高底薪+高绩效+岗位职级,综合7-12k左右~。购买五险一金,年终奖~ 工作内容: 线上处理老用户问题,提醒相关事宜,不线下邀约,不涉及任何销售,纯白班,不熬夜,无需外出,公司安排一切。 没事摸摸鱼,下班逛街搓麻将~ 福利待遇: 1、社会保障:入职缴纳五险一金,购买当地基础基数和比例 2、薪酬保障:15号发薪、月度优秀员工评选、 3、员工关怀:每月生日礼品,不定期员工关怀活动4、带薪期:公司提供带薪年假、带薪婚假等假期 晋升渠道: 公司所有岗位全部由内部竞聘,适合长期稳定发展~ 三个月就有晋升机会!
保安6-10人月结全职
横沥镇内持保安证人员优先! 保安员3000-5000/月,50岁以内 身体健康,持相关证件,要有相关工作经验 工作地点:横沥镇,多个岗位在招详情请咨询。 看清楚要求,没工作经验和嫌工作地点太远的勿扰!
电话客服
4000元/月
电话客服
薪资待遇: 底薪4000+提成+奖金+生日福利 工作内容: 1、负责整理网络招聘信息,及时跟进、分类、保存求职简历; 2、电话邀约面试、跟进、记录; 职位要求: 1、普通话标准、开朗大方、具有表达能力、一定承受压力能力。 2、心态端正、营销专业、人事专业优先,其他专业表达、学习能力强可接收。做过招聘文员者优先。 3、服从安排、按时按量按质完成工作任务。 4·年龄要求、16-30岁,男女不限。 上班时间: 1、工作日早上十点到晚上七点,中午休息一个半小时 2、月休六天,每周六固定休息一天,周日休息半天,下午两点上班
电话客服有提成经验不限大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班售后客服咨询热线客服企业内部客服职位正常工作制电商客服
工作内容 1、开拓新客户:讲解产品特点及银行最新优惠活动,结合客户需求促成业务办理 2、维护并深度挖掘老客户:跟进客户使用体验,处理客户疑问与反馈,同步银行阶段性福利政策,依据实际需求推动二次成交 我们期待这样的你: •不设学历硬性要求,大专起即可报名,更注重你的表达与沟通能力! •语言流畅有感染力,善于把握对话节奏,轻松赢得客户关注~ •不排斥电话沟通,反而乐于用声音传递专业与价值! •年龄20-36岁,充满朝气,思路清晰,适应快节奏协作! 薪酬福利很贴心: •无责任底薪+业绩提成,收入上限由你亲手创造! •工作时段:8:30-12:00,13:30-18:00(午休1.5小时,足够放松休息~) •休假自由:每月轮休6天(排班人性化)+法定假日全休+五险一金齐全保障! •拒绝内卷:准时下班,兼顾效率与生活,不搞“加班内耗”!
在线客服
5000-10000元/月
网络客服有提成月结1-3年学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
销售岗位,团队氛围轻松融洽,期待你的加入! 职位详情: 利用公司提供的客户资源,完成客户咨询回复及需求对接工作,全程无需外出,固定办公室办公。 薪资待遇:4000元底薪+提成+奖金(月收入综合5k-8k) [工作时间] 每日工作7.5小时,准时下班不加班 上午:9:00-12:00 下午:13:30-18:00(无延时,不加点) 员工福利: 生日礼遇节日关怀高温补助网络全覆盖团队建设聚餐活动 零食供应下午茶歇员工出游带薪年假等多项福利~
保安包住包吃1-2人月结
1.南城某中学招保安1人 3700+社保,12小时,两班倒,月休四天,包住不包吃,上学放学期间需要站岗巡逻打点,要求:无犯罪记录证明,身体健康,无纹身,身高168以上,有保安证的优先安排! 2.南城某小学1人(汇一城附近) 3700+社保,12小时,2班倒,包住不包吃,月休6天,上学放学期间需要站岗巡逻打点,要求:无犯罪记录证明,身体健康,无纹身,身高168以上,有保安证的优先安排! 3.南城某小学1人(周溪附近) 工资3600-3900元,8小时,包住包吃,月休4天,3班倒,上学放学期间需要站岗巡逻打点,要求:无犯罪记录证明,身体健康,无纹身,身高168以上,有保安证的优先安排! 4.南城某中学招1人 工资4200元,12小时,两班倒,包住,不包吃,月休4天,上学放学期间需要站岗巡逻打点,上学放学期间需要站岗巡逻打点,要求:无犯罪记录证明,身体健康,无纹身,身高168以上,有保安证的优先安排! 5.厚街某中学保安 工资4600元,白班,12小时,月休四天,包住不包吃,上学放学期间需要站岗巡逻打点,要求:20-50岁内, 无犯罪记录证明,身体健康,无纹身,身高168以上,有保安证的优先安排! 6.厚街法院招保安 待遇:工资4000+200元,12小时,月休四天,包住,不包吃,要求无犯罪记录,身体健康,无纹身,身高168以上,有保安证的优先安排! 7.桥头、道滘仓库保安4人 工资3600+600元,12小时,两班倒,月休四天,包住不包吃,要求无犯罪记录证明,身体健康,无纹身,身高168以上,有保安证的优先安排!
安检岗、巡逻岗
4000-6000元/月
保安包住包吃20人以上月结全职
诚 聘 本公司因业务发展需要,现招聘保安人员多名。 一、招聘条件 1、保安,年龄18-45周岁,身高1.70米以上,会说普通话 保安,年龄18-45周岁,身高1.60米以上,会说普通话 2、五官端正,身体健康,无纹身,双眼裸观为0.8,初中以上文化程度。 3、思想品德好,无违法犯罪前科。 4、热爱保安工作,能服从分配。 二、应聘人员须携带证明文件 1、本人二代身份证: 2、近期一寸免冠照片2张; 3、复转军人请携带退伍证书。 三、薪酬和福利 1、公司免费提供食宿。入职时签订劳动合同一年。 2、保安员月工资总和为4300-6000元,买社保,满半年有50元的工龄补助,满一年有100元的工龄补:试用期一个月,试用期间享受工工资待遇,法定假日加班3倍工资。 3、根据个人能力和工作表现提升基层管理人员或骨干的,在标准工资基础上再享受300元-2000元的职务(或岗位)工资。 四、工作时间和休息 公司实行综合计算工时工作制:每天上班12小时:每月休息4天:如需加班,加班工资另计,休息日不扣底薪。 (男女不限,吃苦耐劳者,有证,退伍军人优先)
消防证保安包住包吃20人以上月结
东莞南城招保安多名4350包吃包住月休假4天,还招有中级消防证人员工资6000包吃包住买社保月休假4天
跟单客服(南城)
4000-6000元/月
客服专员月结1-3年大专及以上不接受居家办公工业自动化工业品电线电缆工厂业务跟单文员正常工作制
一、岗位职责 1、负责接收线下业务端的客户订单,协助客户查询产品型号库存、规格书、认证资料等相关信息 2、负责客户订单的全流程跟进与处理 3、负责月结客户的对账单核对、货款跟踪及发票相关事宜 4、负责线上电商平台订单的处理,包括线上询盘回复、平台订单发货及售后协调 5、完成上级交办的其他工作任务 二、任职资格 1、25-30岁,大专及以上学历,具备2年以上跟单工作经验 2、熟练掌握常用办公软件操作 3、工作认真负责,具备主动学习意识,服务意识良好,沟通协调能力强 4、熟悉业务跟单作业流程,有制造业跟单经验者优先考虑 5、积极进取,善于沟通表达,富有责任心,具备团队协作精神,拥有一定的谈判技巧与创新思维 三、福利待遇 1)薪资:底薪4500-5000+绩效 2)试用期3个月,缴纳社保 3)上班时间:朝九晚六,享有国家法定节假日 4)公司办公环境优美,团队氛围和谐,同事关系亲切,定期组织下午茶、员工聚餐等团建活动 5)上班地点:东城台商大厦环球经贸中心1202室 6)地铁路线:公司毗邻鸿福地铁口C6号出口
电话客服
5000-6000元/月
电话客服
现场确认
客服专员/助理
5000-7000元/月
客服专员1年以下大专及以上催收客服电商补单物流配送电话客服在线客服
具体要求: 1、计算机应用能力:能够运用计算机开展专业性工作,例如进行运营异常数据和服务质量的相关分析; 2、商务写作能力:掌握各类商务文书的规范格式,能够在不同商业场景中准确使用语法与句式,文字表达清晰流畅,具备独立撰写公司重要文件的能力; 3、解决问题能力:结合实际情境,科学选用方法与工具,明确问题解决思路,并制定具有针对性的解决方案; 4、客户关系与维护:能与公司内部团队及外部合作伙伴建立高效沟通机制和协作关系,协调各方需求,推动任务顺利完成; 5、项目管理能力:具备项目进度规划能力,能依据计划组织实施项目管理工作,全面负责项目的质量、安全、风险、合同及成本等各项管控; 6、有物流行业或同类企业工作经验者优先考虑。 岗位要求: 1、熟悉渠道承运商信息,掌握可直达城市及全国各省市行车路线、中转路径;熟知区域划分以及各省会和一、二线城市名称; 2、熟记部门工作流程及相关作业指导书内容,并严格遵照执行; 3、负责提升客户满意度,对货物出港、在途、到达、配送及短期仓储等全运输环节进行查询跟踪,并在系统中及时记录;针对未出港、丢失、破损等内外部及客观异常情况,实施处理与跟进,更新状态至系统,全面负责所有货物异常及货损货失事件的处理、追踪、反馈直至完成理赔; 4、负责安排客户紧急退货补单派送及返厂事宜,对接客户完成账务核对,在COMS系统中维护相关退货节点信息,直至签收完成,并妥善保存和归档退货签收凭证; 5、负责编制信息反馈表,确保其准确、及时反映货物实时状态;受理并处理全部客户投诉;协助催收签收单及异常回单;组织开展客户满意度调查与分析,提出改进意见; 6、负责资源的合理调配与使用,有效控制后续运输成本;对产生的加补费用进行分析、审核并录入系统; 7、确保公司整体服务水平达到或超越客户预期,持续追求服务品质提升; 8、完成上级领导交办的其他工作任务。
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