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岗位职责：电话邀约客户，回访客户。上班时间：10点半到18点半，双休，法定节假日正常休。

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电话客服

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【岗位职责】1、充电桩接收派单内容以及安装完成回复文档材料。2、熟知各品牌的材料上报程序以及资料归档。3、建立客户专属群并跟踪，如实记录客户需求。4、与电工安装师傅沟通并确认安装进度。5、如实记录材料到货清单比对，入库管理。每月核对库存并及时更新数据。6、需要掌握电脑基础的表格制作；教育背景：新能源车充电桩安装是新兴行业，发展迅速，同时各项要求也在逐渐完善，内部渠道每周网上学习。办公室氛围已居家办公模式开展。我们提倡多劳多得。岗位福利：底薪3000-5000元，缴纳社保。

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主要工作内容：1、在线客服，回复用户提出的问题，一般是帮助查询用户发货情况和自己app使用情况；2、在第三方商城下单、之后再上传物流单号到我们系统。3、从第三方平台上传部分商品，每天随机少量。4、处理商家一些问题（主要是给商家充值）。5、做一些临时工作。工作时间6小时:上午10:00-12:00点，下午16:00-20:00点;月薪3500。公司在深圳，后期有必要能离开本地去深圳工作的当然是更好，还有什么需要了解，可以细聊。

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招聘：淘宝客服（白班）/售后客服；薪资：4千-7千岗位职责:1、熟悉淘宝、拼多多等电商平台,为客户提供售后服务,回复后台顾客留言,做好跟踪服务等工作;2、处理确认退款退货订单,处理客诉;3、及时跟踪产品退货入库情况,避免损失;4、完成领导安排的其他工作任务;任职要求:1、熟练运用OFFICE等办公软件;2、工作仔细认真、责任心强、为人正直;3、抗压能力强,有处理事情的逻辑;4、有经验者优先考虑;想要从事电商工作的欢迎来电咨询

招聘：电商客服薪资：5千-8千岗位职责:1.负责售前售后接待,解决问题并服务好客户的需求。2.在解答客户咨询中主动了解客户需求,及时引导营销,转化客户成交。3.在线解答客户的咨询与疑问,帮助客户解决问题。4.主动通过线上或电话形式进行客户挽回,提高客户转化率。5.遇到不能解决的问题,按流程提交相关人员或主管处理并做好记录。任职要求:1.在线客服1年以上接待经验。2.打字速度快,电脑操作熟练。3.具有很强的责任心和耐心。4.熟悉天猫、拼多多平台规则。

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您的工作内容涵盖了商家在订单处理过程中的多个关键环节，特别是与理赔、异常订单处理及退货管理相关的任务。下面是对您工作内容的详细解析：1.**商家赔单协助理赔资质收集**：-**任务描述**：当顾客因商品问题（如破损、错发、质量问题等）提出赔偿要求时，您需要协助商家收集必要的理赔资质。-**具体工作**：-与顾客沟通，了解其诉求并引导其提供必要的证据，如照片、视频、快递单号等。-审核顾客提供的资料，确保其真实性和有效性。-协助商家整理这些资料，形成完整的理赔申请包，提交给相关部门或保险公司进行理赔处理。2.**跟进异常单闭环**：-**任务描述**：处理并跟进订单中出现的异常情况，确保每个异常订单都能得到妥善解决，形成闭环管理。-**具体工作**：-识别并分类异常订单，如延迟发货、物流停滞、顾客投诉等。-与相关部门（如仓库、物流、客服等）沟通协调，了解异常原因并推动问题解决。-跟踪异常订单的处理进度，确保问题得到及时解决，并向顾客反馈处理结果。-对异常订单进行记录和分析，提出改进建议，以减少未来类似问题的发生。3.**协助拒收退回**：-**任务描述**：当顾客拒收商品或要求退货时，您需要协助商家处理退货流程。-**具体工作**：-与顾客沟通，了解其退货原因，并引导其按照规定的流程进行退货操作。-协助商家处理退货申请，包括审核退货资料、确认退货商品状态等。-跟踪退货物流信息，确保退货商品安全返回仓库。-处理退货商品的入库、检验及后续处理（如重新上架、报废等）。4.**部分明细单台账管理**：-**任务描述**：对特定类型的订单或交易进行详细的台账记录和管理，以便后续查询和分析。-**具体工作**：-根据业务需求，设定台账记录的内容和格式。-对符合条件的订单或交易进行台账登记，包括订单号、商品信息、交易金额、处理状态等。-定期更新台账信息，确保数据的准确性和时效性。-提供台账查询服务，支持按条件筛选和导出数据，以满足不同部门或人员的需求。综上所述，您的工作内容对于维护商家与顾客之间的良好关系、提升订单处理效率及顾客满意度具有重要意义。通过细致入微的工作和高效的沟通协调，您将为商家创造更大的价值。