一、电话沟通处理品退与差评​ 主动电话联系：及时对产生品退需求及给出差评的用户进行电话回访，耐心倾听用户诉求，安抚用户情绪，避免用户负面情绪升级。​ 问题分析与解决：详细了解用户发起品退或给出差评的具体原因，针对产品质量、物流问题、描述不符等不同情况，结合平台规则和店铺政策，为用户提供合理的解决方案，如退货退款、补发商品、补偿优惠券等，在保障用户权益的同时，维护店铺利益和品牌形象。​ 记录与反馈：完整记录电话沟通中的用户问题、处理过程及结果，及时反馈至相关部门（如仓储、物流、产品等部门），推动问题根源的解决，避免同类问题重复出现。同时，定期整理分析品退和差评数据，为店铺优化运营策略提供依据。​ 二、售后工作台处理​ 实时关注与响应：密切关注售后工作台的订单信息，确保在规定时间内（如抖音平台要求的响应时效内）对用户的售后申请进行处理，避免超时引发用户不满或平台处罚。​ 审核与操作：严格审核用户提交的售后申请材料，判断是否符合平台和店铺的售后政策，准确执行同意退款、拒绝申请、协商处理等操作，并清晰告知用户处理结果及后续流程。​ 跟进与协调：对于复杂的售后订单（如涉及多方责任、争议较大的情况），主动协调相关部门和人员，及时跟进处理进度，确保售后问题得到妥善解决，并将处理进展同步给用户。​ 三、售后消息回复​ 及时回复群内消息：在店铺售后相关沟通群（如用户售后群、内部协作群等）中，保持高度的在线响应状态，第一时间回复用户的咨询、投诉和建议，确保用户问题得到及时解答和处理。​ 规范沟通话术：使用礼貌、专业、清晰的语言与用户沟通，严格遵循店铺制定的售后话术规范，避免因不当表述引发用户误解或纠纷。对于常见问题，整理并运用标准化的回复模板，提高回复效率和准确性。​ 信息整理与传递：将群内用户反馈的重要信息（如集中出现的产品质量问题、物流异常情况等）及时整理并反馈给相关负责人和部门，以便快速采取应对措施，优化服务和产品质量。​ 四、其他职责​ 学习与提升：持续学习抖音电商平台的最新规则、政策以及店铺的售后政策和产品知识，不断提升自身的专业素养和业务能力，以更好地应对各种售后问题。​ 数据统计与分析：定期统计和分析售后相关数据（如品退率、差评率、售后处理时效等），总结工作中的经验和不足，提出改进建议和优化方案，协助团队提升售后工作质量和效率。​ 配合团队工作：积极配合其他部门（如销售、运营、客服主管等）的工作，共同完成店铺的销售目标和服务指标，维护良好的团队协作氛围。​ 以上从多维度梳理了抖音电商售后客服的工作内容。你对职责的具体要求、表述风格等有其他想法，可随时和我说。

纯接听客服招聘 负责接听用户来电，解答用户咨询及办理业务查询等 综合薪资3500-8000，工作时间灵活 室内办公，无外呼任务，工作环境舒适 团队氛围融洽，同事亲切好相处，冬暖夏凉 年龄要求22-38岁，需长期稳定任职 不接受暑假工及短期实习

岗位职责 1.负责解决各类售后事宜，包括物流跟踪、退换货处理及产品咨询等； 2.为客户提供高效、专业的售后支持，增强客户满意度，助力企业品牌建设； 3.实时跟进退款订单的处理进度，确保流程顺畅 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.具备售后相关工作经验者，可优先晋升售后主管岗位； 3.熟悉常用办公软件操作

空调办公，负责处理用户咨询及业务查询等相关事宜，接受零经验新人 ******，会操作电脑，普通话沟通顺畅 新人月薪约4000元，转正后收入4500-7000元 缴纳五险，可提供住宿，享有节日福利、下午茶等员工关怀待遇！ 工作地址：鹤壁市淇滨区龙门大厦A幢鹤壁呼叫产业园21层

工作内容: 负责后台日常事务处理，操作简便，具体细节可进一步沟通了解~ 薪资待遇： 保底2500，综合收入4000-6500，上不封顶，多劳多得 福利待遇: 五险；提供住宿；法定节假日三倍薪资、季度奖金、月度奖金、个人绩效奖励、团建活动；带薪休假等

售后岗位招聘，残疾人优先录用！ 1.负责处理各类售后事务，包括物流信息查询、退换货流程及产品使用问题等； 2.为客户提供高效、优质的售后服务，助力提升企业服务口碑； 3.实时跟踪并处理退款类订单，确保流程顺畅。 任职要求： 1.具备大专及以上学历； 2.有相关售后工作经验者，可优先晋升售后主管岗位； 3.熟悉常用办公软件操作。 （应聘残疾人需提交有效残疾证）

【工作内容】主要负责在线接听并处理用户关于移动业务的咨询来电，包括话费查询、流量使用情况查询、国际长途及漫游开通等业务办理； 【岗位要求】年龄*******，性别不限，学历要求中专或高中及以上，需提供有效学历证明 【工作时间】每日7:00—23:00期间排班，每班工作时长7.5至9.5小时，实行上四休一制度 【薪资待遇】底薪+绩效（按接听量×单价）+绩效奖金+团队激励，综合收入3500-7000元

岗位职责: 1.主要负责给保单老客户做售后服务 2.联客户更新保单服务 3.为客户整理保单，分析保单详情，根据客户需要做出合理化建议 工作时间，8.10-10.00，上班时间自由，法定节假日休息

岗位职责：通过手机App及微信小程序后台，以文字形式解答用户提出的问题 无需相关经验，入职后提供专业带薪培训 工作内容无销售或推广性质 年龄要求22-32岁，需稳定长期任职 综合薪资3000-6000元 每日工作8.5小时，每月休息约5天

不卡经验，可快速到岗，欢迎加入我们轻松工作！ 工作内容：以语音接听形式为用户解答移动业务相关咨询、办理业务及处理投诉； 提供住宿，缴纳五险 直招岗位4K-6K ******， 排班制轮班，每月至少休息6天

万达四楼招聘厨师 公休三天 工资4500到5000 有需要可联系

招聘保洁 追光电竞 招聘保洁大姐十名，主要工作，负责客人下机后打扫卫生，工资待遇，基本工资2700元➕绩效考核奖300元，工作时间：上12小时 休息24小时 工作环境 室内工作 冬暖夏凉。 联系电话：

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居家直播，无需露脸。无违约金，以及其他费用 可全职可兼职时间自由手机即可学生，宝妈，业余时间 年龄18-35岁(未满18岁勿扰)工作要求 普通话标准活泼开朗，不需要声音好听工作介绍 语音厅主播不露脸，会聊天就可以纯绿色聊天，接受无经验免费培训薪酬待遇 周结，兼职一个月收入3k-5k左右全职一个月收入6k-1w左右

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岗位职责： 1.为客户提供专业支持，及时响应并解决使用过程中的各类问题； 2.持续跟进客户动态，提升客户体验与满意度； 3.借助公司分配的客户资源，开展高效沟通，精准把握客户需求； 4.工作时间：早八点半至晚四点半，中午休息两小时，周末双休。 任职要求： 1.年龄范围：25至45周岁； 2.具备出色的表达能力与客户服务意识； 3.责任心强，能适应一定的工作强度； 4.态度积极，乐于面对工作挑战。 薪资福利： 1.提供行业具有竞争力的薪酬待遇及福利体系； 2.建立健全的晋升通道，拥有良好的职业成长空间； 3.公司提供稳定客源，保障业务开展基础； 4.办公环境：高端写字楼办公场所； 5.法定节假日照常休假，享受带薪年假。

办公室坐班，8小时制，会电脑打字就行不含销售性质 岗位职责: 1.为客户提供专业的客户服务与支持，确保客户满意度: 2.熟练使用电脑进行文字打字，以高效处理客户咨询和订单处理; 3.严格遵守公司的服务流程和操作规范，保证服务质量; 4.协助团队解决客户投诉和问题，确保客户服务流程的顺畅。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练处理客户咨询; 2.有一定的电脑操作经验，能够快速适应新的工作环境; 3.对工作认真负责，能够在高压环境下保持良好的工作状态。

荣耀手机售后客服纯文职+提供住宿 工作内容：承接用户咨询查询及问题解答等 上班时间：8小时月休8天 薪资待遇：底薪3200++400通关奖励+绩效=4000-7000，带薪年假，不定期节日福利、户外拓展。年终实物奖品大派送等

【工作职责】 通过企业微信，微信等方式受理美的旗下品牌的用户咨询，投诉等业务 【薪资待遇】综合4000-6000 【上班时间】早九晚五六，长白班，周末双休，法定节假日带薪休假 【福利待遇】节假日礼物，社保，双休八小时餐 在线打字客服，不外出，主要在线打字回复客户疑问。 接受应届，小白，新人

工作内容：负责对公司退回破损商品，丢失商品核对登记 工作时间：早上九点到下午五点，可自由安排时间处理订单 工作要求：24小时内需处理完当天订单，接受小白，内容简单 薪资待遇：3.6元一件，每天在一百件以上核对，包一餐工作餐， 可次日结算工资

招聘:招聘5-6名抖音客服。 要求:认真态度，每天积极学习。年龄18-35。可以电脑熟练打字。有无经验均可。 工作内容:每天跟主播聊天，了解主播的日常需求。 薪资:底薪两千，上不封顶，根据自己负责的主播每天的收益提成！ 每天八个小时。能接受夜班。每周休息一天！机会就在眼前。 工作地点:河南省鹤壁市淇滨区北边。

工作内容： 负责对接并协助商户完成旺铺升级，指导商家实现客户引流与到店转化 要求： 年龄18-40岁，高中或中专及以上学历，不限经验，不限性别， 需熟练使用普通话，具备基本打字能力（有销售经验者优先考虑） 工作时间： 8:30-12:00，13:00-18:00，无加班、无夜班，单休，固定周日休息 薪资构成： 底薪+高额提成+工龄奖金+年终奖金，月综合收入4000-20000元 每月享受福利补贴、生日福利、节日礼品，不定期提供下午茶、年终福利，团队建设及晋升体系完善 有意向者请点击头像联系了解详情

岗位职责: 1.接听客户来电并妥善处理各类咨询，提供专业周到的服务支持； 2.准确登记客户资料及具体需求，并及时转达至对应部门跟进； 3.协助客户解决相关问题，给予适当的指导与解决方案建议； 4.确保电话系统内信息的完整与准确，维护记录符合公司规范要求。 任职要求： 1.具备优秀的语言表达能力及主动服务客户的意识； 2.熟悉电话操作系统及相关办公软件的操作流程； 3.工作认真负责，有耐心，能细致应对客户的多样化诉求； 4.适应高效工作节奏，面对突发状况能保持镇定并妥善处置。

中国联通招聘客服经理

招聘5-6名抖音客服 要求：工作认真，积极主动学习，年龄18-40岁，能熟练使用电脑打字，经验不限 工作内容：日常与主播沟通，掌握主播的运营情况及实际需求 薪资：底薪2000元，提成上不封顶，按所对接主播每日收益计算分成 每天工作9小时，下午两点至晚上十一点，傍晚提供一餐，每周休息一天！机遇难得 工作地点：河南省鹤壁市淇滨区北边

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岗位职责: 1.负责通过各种渠道吸引新用户加入平台 2.与用户进行有效沟通，了解用户需求并提供相应支持 3.维护用户关系，确保用户满意度 任职要求: 1.具备出色的沟通技巧和用户服务意识 2.能够独立完成任务，具有较强的责任心 3.团队合作能力强，能够与团队成员协作完成目标 上班时间： 十点到中午十二点下午一点到晚上七点的工作时间。 每月月休四天任意调休。

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