一、岗位核心目标​ 聚焦欧美B端市场（含批发商、分销商、品牌采购商、工业级客户等），以3年以上B端客户运营经验为核心能力支撑，通过深度挖掘客户采购需求、优化店铺B端服务链路、强化长期合作关系，实现店铺批量询盘量提升、长周期订单转化、核心客户留存率增长，助力公司在欧美B端市场构建稳定的客户矩阵与销售体系。​ 二、岗位职责​ （一）B端客户全生命周期运营​ 负责欧美地区B端客户分层管理：基于采购规模（年采购额、单次订单量）、合作年限、行业属性建立客户分级体系（如核心战略客户、重点潜力客户、基础合作客户），针对不同层级客户制定差异化运营策略（核心客户专属对接机制、潜力客户需求孵化方案、基础客户激活计划）。​ 主导B端客户关系维护：定期跟进核心客户（月度/季度深度沟通），同步产品上新、产能调整、优惠政策等信息，解决合作中的履约问题（如交货延迟、产品适配调整），提升客户复购率（目标核心客户年复购次数≥3次）；针对沉睡客户（6个月以上无合作），通过定制化方案（专属报价、样品免费测试）激活合作意愿。​ 挖掘B端客户深层需求：结合客户所在行业（如跨境电商分销、线下零售连锁、工业制造配套），分析其采购痛点（如小批量多批次补货、定制化包装、专属物流方案），联动供应链、销售团队输出解决方案，推动从“常规采购”向“定制化长期合作”转化。​ （二）国际站店铺B端化运营优化​ 店铺页面与产品优化：针对B端买家决策逻辑，优化产品详情页（突出批量采购价、最小起订量、生产周期、定制能力、质检报告、过往合作大客户案例）、店铺首页（增设“B端采购专区”，明确分销政策、OEM/ODM服务流程、售后保障条款），符合欧美B端买家浏览习惯与信任需求。​ B端流量精准获取：制定国际站B端定向推广策略，包括P4P关键词投放（聚焦“wholesale”“bulkpurchase”“distributor”等B端核心词）、顶展资源向欧美B端高潜力行业（如家居建材、3C电子配件、工业零部件）倾斜、参与平台B端专属活动（如“全球B2B采购节”“跨境分销专场”），提升精准流量占比（目标B端定向流量占比≥60%）。​ 询盘转化与订单跟进：负责B端询盘初步筛选与分级（按采购意向强度、订单规模标注优先级），协同销售团队输出专业报价方案（含批量折扣、付款方式、交货周期）；跟踪询盘转化全流程（从需求确认到样品寄送、合同签订），每周输出B端询盘转化分析报告，优化转化卡点（如报价响应时效、样品寄送周期）。​ （三）B端数据驱动与合规管理​ 核心数据监控与策略调整：每日跟踪B端关键指标（批量询盘量、长单占比、客户留存率、单客生命周期价值LTV、订单履约准时率），每月输出欧美B端市场运营复盘报告，定位问题（如某类客户复购下降、某产品批量询盘不足）并制定优化方案（如调整定价策略、补充产品规格）。​ 欧美B端合规与风险管控：熟悉欧美B端贸易规则（如欧盟反倾销政策、美国关税壁垒、RoHS/WEEE环保认证），确保产品信息、报价条款、合同内容符合目标市场合规要求；规避B端合作风险（如信用证结算风险、知识产权侵权风险），协同法务团队完善合作协议模板。​ （四）跨团队协同与资源联动​ 联动供应链：根据B端客户批量订单需求，协调生产部门保障产能（如核心客户旺季备货计划）、优化交货周期（目标常规订单交货周期≤15天）；针对定制化订单（如专属logo、规格调整），推动供应链端技术对接与样品生产。​ 配合销售与售后：与销售团队共享B端客户画像（采购偏好、决策流程、合作痛点），支撑精准跟进；协同售后团队处理B端客户投诉（如产品质量问题、物流破损），制定补偿方案（如补货、折扣），维护客户信任。​ 三、任职要求​ （一）基础条件​ 学历：全日制专科及以上学历，电子商务、国际贸易、市场营销等相关专业优先。​ 经验：3年以上跨境电商B端客户运营经验（需有欧美市场实操经历），需满足以下任一场景：​ 曾服务欧美B端客户（如批发商、分销商、工业采购商），负责客户开发、维护或订单转化，能提供具体案例（如成功开发某欧美分销商，实现年合作额≥500万元；或通过运营优化，某核心B端客户复购率提升30%）。​ 有阿里巴巴国际站B端运营经验，熟悉平台B端流量玩法（如定向推广、B端活动）、询盘转化逻辑，能提供数据成果（如负责店铺B端询盘量月均增长20%，长单占比提升至40%）。​ （二）专业能力​ B端客户运营能力：具备B端客户分层思维，能基于客户价值制定差异化维护策略；擅长挖掘客户深层需求（如定制化、长期供货），并联动资源落地解决方案。​ 国际站运营能力：熟悉阿里巴巴国际站后台操作（数据管家、营销中心、商机管理中心），能独立制定B端推广方案、优化产品页面；懂B端关键词布局与流量优化逻辑，能通过数据调整运营策略。​ 贸易与合规能力：了解欧美B端贸易流程（如报价、信用证、报关、清关），熟悉目标市场产品认证（如CE、UL、FDA）与合规要求（如产品标签、环保标准），能规避贸易风险。​ 沟通与协同能力：英语CET-4及以上水平，可独立与欧美B端客户进行书面沟通（如邮件对接需求、确认订单细节）；具备跨部门协同意识，能高效联动销售、供应链、售后团队推进目标。​ 数据分析能力：能熟练使用Excel（VLOOKUP、数据透视表）、国际站数据管家等工具，解读B端运营数据（如询盘来源、转化路径、客户留存），并转化为可落地的优化动作。​ （三）素质要求​ 结果导向：对B端询盘量、订单转化、客户留存等核心指标敏感，有明确的目标达成意识，能承受业绩压力。​ 服务意识：具备B端客户长期服务思维，注重客户信任构建，能主动解决合作中的问题，维护稳定合作关系。​ 学习能力：关注欧美B端市场趋势（如采购偏好变化、贸易政策调整）、国际站平台规则更新，能快速迭代运营方法。​ 四、薪资福利​ 薪酬结构：综合薪资8K-15K，底薪+绩效奖金+B端订单提成（核心客户复购、长单转化额外奖励），综合年薪12W-25W，上不封顶。​ 保障福利：入职即缴纳五险一金（按实际薪资基数缴纳），享受法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假等完善假期；提供年度体检。​ 成长福利：​ 人文福利：每月团队团建（如聚餐、户外拓展）、节日福利（春节/中秋/圣诞礼品）、生日福利（定制蛋糕+购物卡）、工作日下午茶（水果、零食、饮品）；办公环境舒适，团队以90后为主，氛围开放协作。​

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岗位职责： 1熟悉阿里巴巴国际站运营平台的各项政策及规则，及时做好应对规则和政策变化的计划和措施； 2账户操作及管理，老产品维护、新产品上架与推广，数据维护与更新； 3负责产品推广，优化广告数据，做好站内引流，提高产品排名，确保销量； 4产品链接优化，提高产品排名、店铺点击率、浏览量、转化率及销售业绩(包括售价的调整，定价，售价利润等)； 5配合客服解决售前售中售后问题，提高Review的质量和数量，及时发现产品质量问题并反馈； 6调查分析市场及竞争对手状况，分析竞争对手情况，掌握市场趋势和变化，制定改善的可行性推广计划销售策略，达成销售业绩; 7收集平台竞争对手的产品上线信息价格与推广资源，提出产品及运营的可行建议。 岗位要求 1全日制专科学历，大学英语四级或以上水平。有精铺经验优先；善于思考，有想法，执行力强者，有志于长期从事跨境电商行业优先； 2良好的沟通能力和团队合作能力，有上进心，工作细心，责任心强，执行力强，有较强的自驱力； 3对数据敏感，理解阿里巴巴国际站数据逻辑; 4善于思考，充分了解市场的动向，洞悉消费者心理; 5有运营经验，有成功爆款打造经验者优先; 6善于总结，乐于分享，具有较强的学习力、责任心、主动性、抗压能力，面对工作积极、乐观、有Passion； 7欢迎有较强的抗压能力，对工作生活有态度的年轻人加入我们。 公司优势，在衡阳已经深耕4年 1供应链体系:公司拥有自己的完整供应链体系，且有自己的工厂，专业的采购团队，产品开发团队以及美工团队; 2公司品牌具有很强影响力，对新品推广老品维护帮助很大; 3公司拥有跨境平台Amazon（SellerCentral/VendorCentral），Walmart，Homedepot，Wayfair，Ticktock，Temu等账号；仅销售端年销售额可达9000W美元； 4从事并深耕跨境行业十数年； 5团队以95后年轻人为主，欢迎有想法，有态度的年轻人加入。 薪酬福利 1薪资结构：无责任底薪+高提成，综合薪资6K-30K； 2拥有在行业内颇具竞争力的薪资及激励机制(年薪可达15-30W)； 3五险，传统节日礼包，春节红包，下午茶，年度旅游，员工体检等。 上班时间： 冬天：上午：9：00-12：00，下午13：10-18：00。 夏天：上午：9：00-12：00，下午13：30-18：15。 要求不怕猫，公司有只猫。

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