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电话客服

您的工作内容涵盖了商家在订单处理过程中的多个关键环节，特别是与理赔、异常订单处理及退货管理相关的任务。下面是对您工作内容的详细解析：1.**商家赔单协助理赔资质收集**：-**任务描述**：当顾客因商品问题（如破损、错发、质量问题等）提出赔偿要求时，您需要协助商家收集必要的理赔资质。-**具体工作**：-与顾客沟通，了解其诉求并引导其提供必要的证据，如照片、视频、快递单号等。-审核顾客提供的资料，确保其真实性和有效性。-协助商家整理这些资料，形成完整的理赔申请包，提交给相关部门或保险公司进行理赔处理。2.**跟进异常单闭环**：-**任务描述**：处理并跟进订单中出现的异常情况，确保每个异常订单都能得到妥善解决，形成闭环管理。-**具体工作**：-识别并分类异常订单，如延迟发货、物流停滞、顾客投诉等。-与相关部门（如仓库、物流、客服等）沟通协调，了解异常原因并推动问题解决。-跟踪异常订单的处理进度，确保问题得到及时解决，并向顾客反馈处理结果。-对异常订单进行记录和分析，提出改进建议，以减少未来类似问题的发生。3.**协助拒收退回**：-**任务描述**：当顾客拒收商品或要求退货时，您需要协助商家处理退货流程。-**具体工作**：-与顾客沟通，了解其退货原因，并引导其按照规定的流程进行退货操作。-协助商家处理退货申请，包括审核退货资料、确认退货商品状态等。-跟踪退货物流信息，确保退货商品安全返回仓库。-处理退货商品的入库、检验及后续处理（如重新上架、报废等）。4.**部分明细单台账管理**：-**任务描述**：对特定类型的订单或交易进行详细的台账记录和管理，以便后续查询和分析。-**具体工作**：-根据业务需求，设定台账记录的内容和格式。-对符合条件的订单或交易进行台账登记，包括订单号、商品信息、交易金额、处理状态等。-定期更新台账信息，确保数据的准确性和时效性。-提供台账查询服务，支持按条件筛选和导出数据，以满足不同部门或人员的需求。综上所述，您的工作内容对于维护商家与顾客之间的良好关系、提升订单处理效率及顾客满意度具有重要意义。通过细致入微的工作和高效的沟通协调，您将为商家创造更大的价值。

物业客服接待、岗位职责1、完成项目物业服务费收缴率、欠费追缴率等经营指标；2、负责项目业主的日常业务处理，处理突发性事件，维系与业主的良好关系，提升业户满意度；3、收集和整理各类投诉、建议、以及日常管理中出现的问题，及时向项目经理反映并预报存在的不稳定因素，提出解决办法；二、任职要求1、大专以上学历，专业不限，25至35周岁；2、形象气质较好，耐心，热情，沟通表达能力强；3、有1年以上物业相同岗位经验或酒店前台工作经验者优先考虑。

新疆嘉美商业管理有限公司1、维修主管:2人，初中及以上学历,35岁以上,2年以上工作经验,月薪：5300-6500元；2、电工维修工:8人，初中及以上学历,1年以上工作经验,月薪：4800-5400元；3、保洁:15人，小学及以上学历,月薪：2500-2900元；4、消防监控员:2人，初中及以上学历,月薪：3500-3800元；5、客服经理:2人，大专及以上学历,45岁以下,1年以上工作经验,月薪：5500-7000元；6、电话客服:1人，大专及以上学历,35岁以下,1年以上工作经验,月薪：3400-4000元；7、市场拓展总监:1人，大专及以上学历,45岁以下,5年以上工作经验,月薪：11000-12000元；8、客服管家:5人，大专及以上学历,45岁以下,1年以上工作经验,月薪：4100-5600元；9、礼宾:1人，35岁以下,月薪：4500-4800元；10、绿化工:1人，1年以上工作经验,月薪：3500元。单位地址：昌吉市海棠小镇二期北门42号楼联系电话：联系人：彭女士

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电话客服

主要负责给店里聊客户，发抖音，线下线上引流。