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一，客户接待：●接待线上每一位顾客，解答客户关于售前售后的问题，引导客户在进行下单●耐心解答顾客关于产品、价格、优惠活动，下单等问题●根据顾客需求推荐适合的蛋糕款式，提升顾客满意度和购买意愿二，蛋糕交付●蛋糕打包并呼叫闪送等日常●蛋糕品控及相关细节确认，做好发货前的最后审核四，日常运营●随时检查的款式，每天根据库存检查并上下架相关链接等●与后厨协调好出货时间，并保证蛋糕冷冻到位完成安全配送五，客服区维护与清洁：●保持客服区域的整洁与卫生，拆快递，确保前厅随时无杂物且卫生干净●协助完成店面的日常清洁工作，为顾客创造良好的购物环境。

招两个客服主要工作:1.统计简单表格（不会可以教）2.及时回复客户问题。大致情况:月休4天（调休）。下午11点到晚上八点或者晚上8点到第二天凌晨4点。底薪3000-3500。我们公司主要是针对线上客户，因为客户来源主要是淘宝，所以现需要专门一个人代管淘宝客服和运营这块儿，喜欢打游戏，对和平精英、吃鸡、三角洲行动等游戏有一定认知的优先。平时主要工作就是及时在线回复客户消息和安排人员和客户对接。会办公软件是最起码的，然后我们工作岗位轻松，团队氛围融洽。老板也比较好说话。

【岗位职责】1、根据公司提供的泰康老客户资源，通过公司企业微信，官方电话等方式进行沟通,完善客户信息，添加客户微信。通过企业微信朋友圈，社群，官方公众号以及视频账号做好客户运营。2、通过官方微信与客户进行有效沟通了解客户需求，做好客户分析和需求挖掘，建立客户档案，由专门销售人员促成。(自身不允许销售，销售岗位需各项指标达标向公司报备转岗)3、【晋升自愿，公司提供所有资源】在做好本身工作的同时，了解学习公司管理知识，向管理层晋升(平均9~15个月晋升主管)【任职要求】1.20-40岁，全日制大专学历(本科及以上优先)学信网上可验真实有效学历。2.具备良好的逻辑思维能力，口齿清晰，普通话标准，良好的沟通能力和员工关系处理能力。3.能够遵守公司的规章制度，响应公司的发展号召，有意向晋升更高的职位4.有无工作经验均可，有师傅一对一教学，岗前培训。【薪资福利待遇】1、底薪3000+职级津贴（400-30000）+绩效考核+新人/成长津贴+六险两金+福利等，员工的综合薪资5-9k及以上2、针对优秀员工每月每季度均可获得额外的购物积分、现金、旅游奖励。3、上班时间早九晚六点半，享受周末双休，享受国家法定休息日、带薪年假、病假、产假等一系列正常假期(周末更多自由时间)4、所有工作均在5A级写字楼，提供舒适的办公环境，5、能力优秀者可跨级晋升，享受储备干部优先培养权。优秀者有更多机会到亚洲一流的金融保险大学进行金融培训学习6、一经录用，属于泰康集团500强正式员工编制，享受集团员工综合保障计划。

1、电话回访维护客户关系，能够及时解答及提高用户满意度。2、根据线上客户态度需求推荐公司旗下短期型保障服务。保障个人资金账户安全以及个人人身安全的保障服务。3、完成岗位的关键指标考核，并能根据团队考核情况及时调整。招聘要求：1、18-38岁，大专以上学历（学历不符合择优录取中专、高中）2、普通话标准，有耐心，会基本电脑操作3、学习能力强，善于沟通，有较强服务意识，有过客服或电销经验者优先考虑福利待遇：1、综合月薪5000-8000（底薪3500-5000）2、入职即买五险一金（同行业比例最高12%购买）3、每日饭补，年底有年终奖，法定节假日正常休假且有过节费，带薪年假，每年免费体检等福利工作时间：朝九晚六周末双休，工作生活两不误，期待你的加入！

岗位职责：1、接听400热线/受理企点QQ平台的消息，及时处理客户问题，帮助客户解决问题，且提供良好的客户体验；（回答客户软件相关操作问题及安装、环境调试等问题，对于需要远程服务的问题进行及时安排，在系统中记录为客户安排服务，并跟踪问题直到解决)2、与相关部门合作沟通，共同解决客户问题，不断提高客户满意度；3、主动与客户交流互动，定期进行客户关怀，不断提高客户满意度和体验；4、完成公司领导交办的其他工作。岗位要求：1、年龄20-40周岁,高中及以上学历，专业不限，计算机相关专业优先；2、良好的沟通能力和服务意识；3、具备较好的学习能力，能快速适应变化和要求。注：朝九晚六、周末双休、办公室坐班

岗位职责：1、负责对不同风险程度的逾期客户开展电话提醒；2、跟客户沟通了解客户的现状，分析客户逾期的原因;3、告知客户逾期征信受损对自己的影响，根据客户的现状帮助客户制定还款计划，指引可正确的缴费还款，不断提升回款效果；4、针对不同逾期客户，完整记录沟通情况，获取更新与逾期客户相关的资料信息，做好客户的跟踪和管理;。岗位要求：1、年龄在18至35岁，高中及以上学历；2、语言表达能力强，口齿清晰，思维敏捷，执行能力强，普通话流利；3、从事过电话营销、金融保险、客户服务相关工作等经验者优先;4、人品端正，稳定、执着，心理素质良好，工作态度积极进取，讲求团队精神，承压能力强；5、无不良从业纪录，忠于职守，责任心强工作认真负责有意愿挑战高薪者；6、征信无不良记录，无犯罪记录。上班时间：朝九晚六午休时间：12:30-14:00，月休八天薪资：无责任底薪3200+餐补+全勤+高额提成福利：入职买社保,节日福利,生日会、团队聚餐等工作地点：天府五街核心科技大厦（楼下有食堂）

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