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岗位职责： 1.负责接听客户来电，准确记录并处理咨询、投诉、售后等各类需求 2.主动外呼开展回访、满意度调查或业务推广工作 3.熟练使用客服系统，及时更新客户信息及服务记录 4. 遵守服务规范与话术标准，保障沟通专业性与客户体验 5.协同相关部门跟进问题闭环，提升客户满意度与问题解决率 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2.有责任心和耐心，能适应快节奏、高重复性电话沟通工作 3. 具备基础计算机操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统 4. 学历不限，有客服、销售或电销经验者优先 5. 具备团队协作意识，服从管理，积极学习业务知识

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岗位职责： 1. 通过电话为客户提供业务咨询、问题解答及售后服务支持 2. 准确记录客户诉求并及时转达相关部门跟进处理 3. 主动回访客户，提升服务满意度与问题解决率 4. 遵守服务规范与话术标准，维护企业专业形象 5. 定期汇总常见问题，协助优化服务流程与知识库 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应重复性沟通工作 3. 学习能力强，能快速掌握产品知识与业务流程 4. 有客服经验者优先，无经验者可提供带教培训

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1. 工作信息 地点：洛龙区太康东路移动呼叫基地老园区 工时：7:00-22:00 区间排班，每日 8 小时，上四休一，月休 6-7 天 2. 岗位职责 接听 10086 用户来电，办理移动业务、处理投诉；学习推广新业务，记录客户诉求、收集用户需求并优化服务。 3. 任职要求 16-35 周岁，中专及以上学历，有无经验均可；普通话标准，会基础电脑操作。 4. 薪资福利 试用期（2 个月）：底薪 2000+500 补助 + 500 绩效 + 营销提成 转正后：底薪 2000+500 补助（含 200 全勤）+ 各类提成、营销及奖励，综合月薪 4500-8000 元 保障：缴纳五险、带薪休假，法定节假日三倍工资；季度岗位竞聘，晋升通道：坐席→班组长→质检→主管→项目经理

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开始时间-结束时间：09:00-18:00 加班情况：不加班 休息时间：月休八天 岗位职责： 按照业务规范与流程，通过电话接听、网络等形式为客户提供业务咨询、信息查询、投诉处理等服务内容 业务咨询与解答：接听客户来电，根据培训内容和业务规范，解答关于长银消费金融产品、业务办理流程等方面的疑问。 信息查询与反馈：为客户提供账户信息、交易记录等查询服务，并在能力范围内即时解决客户问题。 投诉处理与跟进：受理客户投诉，详细记录并跟进处理进度，确保问题最终得到解决并“办结”。 问题跟踪与“一台清”：对负责的客户问题进行持续跟踪，直至完全解决，实现“一台清办结”，即一个坐席负责到底。 任职要求： 1、责任心强，能够迅速落实工作，不拖沓，踏踏实实地认真完成工作，接听处理效率高； 2、关注客户需求，倾听客户需求，有较强服务意识； 3、有相关客服经验，临场应变能力强，能够妥善解决客户疑问；有银行、消费金融公司等客服经验优先 4、全日制大专学历及以上，有毕业证、学信网可查，35岁以内（特别优秀可放宽1-2岁）； 薪资为底薪3800-6350元加300-1000元额外奖金/月，试用期薪资全额发放 额外有300-1000元优秀员工奖励，底薪无责，绩效/提成考核内容为客户满意度、通时通次、投诉化解率等 入职当月即缴纳西安市本地五险一金，交通补贴，全勤奖

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不接受居家办公、有办公室集中坐班，不含销售的客服工作、企业内部管理服务、正常工作制 职位名称 联通营业厅直聘 工作时间与薪资 • 工作时间：六小时制（节假日均休息），早9:00-16:30；周末双休 • 薪资：无责任底薪2700+提成（综合薪资4000+） 工作内容与要求 1. 邀约联通老用户推荐办理套餐升档、老客户续约等 2. 无销售性质，工作内容简单 3. 学习能力强，能适应打电话的工作方式 4. 中专及以上学历

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