1.接报案与受理： ·接收并记录客户通过电话、APP、微信等渠道提交的报案信息。 ·主动、及时与客户取得联系，初步核实事故情况，指导客户进行现场处理（如保护现场、拍照等）。 ·在理赔系统中准确录入案件信息，建立理赔档案。 2.查勘与定损： ·对于现场案件（尤其是车险）：赶赴事故现场或车辆停放地点，进行实地查勘。 ·调查取证：收集现场照片、视频、事故证明（如交警认定书）、维修清单、医疗单据等相关证据。 ·损失确定：根据保险条款和专业知识，对受损财产（主要是车辆）进行损失评估，确定维修项目、更换部件和维修金额。这是控制理赔成本的关键环节。 3.资料审核与理算： ·审核客户提交的理赔申请资料是否齐全、真实、有效。 ·根据保险条款、相关法律法规和调查结果，判断事故是否属于保险责任范围。 ·对属于保险责任的案件，准确计算赔款金额（理算），确保计算无误。 4.沟通与协调： ·作为公司与客户之间的主要桥梁，全程向客户解释理赔流程、进度和结果。 ·与修理厂、4S店、公估公司、医院等其他第三方进行沟通协调，确保理赔流程顺畅。 ·处理客户的咨询、疑问和投诉，提升客户满意度。 5.系统操作与案件结案： ·在理赔系统中完成查勘、定损、理算、报批等各个环节的操作。 ·编制赔案卷宗，履行内部审批手续。 ·通知财务部门支付赔款，并最终完成案件结案处理。 6.反欺诈与风险控制： ·在日常工作中，保持职业敏感性，识别可能存在虚假、夸大或伪造的理赔案件。 ·对可疑案件进行标记并上报，配合调查人员进行处理，为公司挽回损失。

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从事发动机维修保养，底盘维修，轻卡为主。中重型车很少。

以货车轮胎换.补为主，切割电焊为辅，工作环境在修理厂内，外出有补助

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岗位职责： 1.负责汽车发动机、底盘、电气系统等各部件的故障诊断与维修保养2.按照标准流程进行车辆检测、维修及竣工验收，确保维修质量与安全3. 使用专业检测设备和维修工具，规范填写维修工单及技术记录 4.配合服务顾问向客户说明故障原因及维修方案，提供合理用车建议 5. 定期参与技术培训，持续提升维修技能与新能源车适配能力 任职要求：1.学历不限，持有有效机动车维修从业资格证或汽车维修工职业资格证书 2.具备汽车维修相关工作经验，熟悉主流燃油车及新能源车型结构与原理3.熟练使用各类维修检测设备，具备独立判断和解决常见故障的能力4.工作认真负责，具备良好的服务意识、沟通能力及团队协作精神 5.无重大责任事故记录，身体健康，能适应车间作业环境

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1，主要负责公司老客户保单维护；提供业务咨询、投诉理赔以及资料变更 邀约老客户参加公司活动领取礼品等 2，工作时间早8；30-11；30；下午2；00-5；30；双休‘节假日正常休息（适合宝妈，下午时间可调节） 3；年纪需要23周岁以上

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