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岗位职责：一、在线接待及时回复网站、电子邮件及各类在线平台上的客户咨询，为客户提供准确、专业的信息解答。与潜在客户进行有效的沟通，了解其需求，提供个性化的解决方案。二、电话咨询接听客户来电，热情、耐心地解答客户问题，积极引导客户，提高客户满意度。通过电话进行客户回访，了解客户使用产品或服务后的反馈，收集客户意见和建议。三、客户跟进对咨询的客户进行分类管理，建立客户档案，持续跟进客户需求，促进客户转化。根据客户意向程度，制定相应的跟进计划，定期与客户保持联系，提高客户的忠诚度。四、数据统计与分析记录客户咨询内容和相关数据，如咨询量、转化率等，定期进行数据分析，为优化服务和营销策略提供依据。协助团队进行市场调研，收集行业动态和竞争对手信息，为公司决策提供参考。五、协作配合与其他部门密切配合，如销售团队、技术支持团队等，确保客户问题得到及时解决。参与团队培训和学习活动，不断提升自身专业知识和服务技能。六、工作经验有网电咨询、客服或销售相关工作经验者优先，新手有良好的沟通能力也可考虑。七、技能要求具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速准确地理解客户需求并给予恰当的回应。会使用办公软件，如Word、Excel、电子邮件等。具备一定的数据分析能力，能够对客户数据进行整理和分析。八、素质要求有责任心，工作认真负责，能够承受一定的工作压力。具备团队合作精神，善于与他人协作共同完成工作任务。学习能力强，能够快速掌握新知识和新技能。

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业务需要招聘移动电话客服人员多名，工作内容工作简单易上手，一学就会。1.全职班，包培训，有话术，有人教。2.有亲和力，上进心。服从领导安排。3.无需经验，会简单的电脑打字，有电话客服经验优先录用。4.学会上手以后可以选择居家办公或者在职场坐班5.不加班到点就走，下班不需要处理工作工资底薪3000＋提成　月综合工资4000-4500多劳多得公司氛围和谐融洽　公司员工不搞小团体　有微波炉和空调　冬暖夏凉办公环境优美　工作时间　上午9：00－12：30下午14：00到18：00工作地址：湖北省襄阳市高新区米庄镇锦绣天池上院A1栋2单元903室联系电话：（微信同号）

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全程钉钉上下班打卡签到签退，每天按时完成工作

电话客服年龄40岁内薪资福利:底薪3000元+绩效考核2000元+提成作息时间：08：20-12：00，13：30-17：30，月休4天工作地址:东津世纪城13区31栋133号商铺