一、电话沟通处理品退与差评​ 主动电话联系：及时对产生品退需求及给出差评的用户进行电话回访，耐心倾听用户诉求，安抚用户情绪，避免用户负面情绪升级。​ 问题分析与解决：详细了解用户发起品退或给出差评的具体原因，针对产品质量、物流问题、描述不符等不同情况，结合平台规则和店铺政策，为用户提供合理的解决方案，如退货退款、补发商品、补偿优惠券等，在保障用户权益的同时，维护店铺利益和品牌形象。​ 记录与反馈：完整记录电话沟通中的用户问题、处理过程及结果，及时反馈至相关部门（如仓储、物流、产品等部门），推动问题根源的解决，避免同类问题重复出现。同时，定期整理分析品退和差评数据，为店铺优化运营策略提供依据。​ 二、售后工作台处理​ 实时关注与响应：密切关注售后工作台的订单信息，确保在规定时间内（如抖音平台要求的响应时效内）对用户的售后申请进行处理，避免超时引发用户不满或平台处罚。​ 审核与操作：严格审核用户提交的售后申请材料，判断是否符合平台和店铺的售后政策，准确执行同意退款、拒绝申请、协商处理等操作，并清晰告知用户处理结果及后续流程。​ 跟进与协调：对于复杂的售后订单（如涉及多方责任、争议较大的情况），主动协调相关部门和人员，及时跟进处理进度，确保售后问题得到妥善解决，并将处理进展同步给用户。​ 三、售后消息回复​ 及时回复群内消息：在店铺售后相关沟通群（如用户售后群、内部协作群等）中，保持高度的在线响应状态，第一时间回复用户的咨询、投诉和建议，确保用户问题得到及时解答和处理。​ 规范沟通话术：使用礼貌、专业、清晰的语言与用户沟通，严格遵循店铺制定的售后话术规范，避免因不当表述引发用户误解或纠纷。对于常见问题，整理并运用标准化的回复模板，提高回复效率和准确性。​ 信息整理与传递：将群内用户反馈的重要信息（如集中出现的产品质量问题、物流异常情况等）及时整理并反馈给相关负责人和部门，以便快速采取应对措施，优化服务和产品质量。​ 四、其他职责​ 学习与提升：持续学习抖音电商平台的最新规则、政策以及店铺的售后政策和产品知识，不断提升自身的专业素养和业务能力，以更好地应对各种售后问题。​ 数据统计与分析：定期统计和分析售后相关数据（如品退率、差评率、售后处理时效等），总结工作中的经验和不足，提出改进建议和优化方案，协助团队提升售后工作质量和效率。​ 配合团队工作：积极配合其他部门（如销售、运营、客服主管等）的工作，共同完成店铺的销售目标和服务指标，维护良好的团队协作氛围。​ 以上从多维度梳理了抖音电商售后客服的工作内容。你对职责的具体要求、表述风格等有其他想法，可随时和我说。

岗位职责 1.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等; 2.为顾客供应优质的售后服务，提升公司形象; 3.及时跟进退款订单 任职要求： 1、大专以上学历; 2、有售后工作经验者优先考虑售后主管职位 3、熟练使用办公软件

招聘移动10086纯接听客服岗位； 主要负责接听来电，线上回复用户关于移动业务的咨询问题；无外呼任务，非销售性质； 岗位要求：性别不限，具备基础电脑操作能力，普通话清晰标准； 提供免费岗前培训；月综合收入约4000-7000元，收入与工作量挂钩，上不封顶。

纯接听客服招聘负责接听用户来电处理用户问题等综合3000-6000，工作时间灵活手把手帮带，长期稳定有晋升空间有无经验皆可，22-38岁，长期工作室内办公，无需外呼，同事可爱，冬暖夏凉

售后岗位职责 1.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等; 2.为顾客供应优质的售后服务，提升公司形象; 3.刚好跟进退款订单 任职要求： 1、大专以上学历; 2、有售后工作经验者优先考虑 3、熟练使用办公软件 4、需到公司上班，能熟练使用电脑基本函数

职位描述 欢迎零基础人员加入，办公室内纯接听客服岗位，非销售性质，无需加班（不接受短期工作） 工作内容：主要负责后台事务处理，操作简单，具体工作细节可进一步沟通了解~ 薪资待遇： 前期享受带薪培训，综合薪资4000-8000+，上不封顶，收入与业绩挂钩 福利待遇： 月休6天；缴纳五险；提供住宿；法定节假日三倍薪资、季度奖金、月度奖金、个人表现奖励、团队建设活动；享受带薪休假等多项福利

纯接听客服招聘 负责接听用户来电，解答用户咨询及办理业务查询等 综合薪资3500-8000，工作时间灵活 室内办公，无外呼任务，工作环境舒适 团队氛围融洽，同事亲切好相处，冬暖夏凉 年龄要求22-38岁，需长期稳定任职 不接受暑假工及短期实习

岗位职责 1.负责解决各类售后事宜，包括物流跟踪、退换货处理及产品咨询等； 2.为客户提供高效、专业的售后支持，增强客户满意度，助力企业品牌建设； 3.实时跟进退款订单的处理进度，确保流程顺畅 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.具备售后相关工作经验者，可优先晋升售后主管岗位； 3.熟悉常用办公软件操作

工作内容: 负责后台日常事务处理，操作简便，具体细节可进一步沟通了解~ 薪资待遇： 保底2500，综合收入4000-6500，上不封顶，多劳多得 福利待遇: 五险；提供住宿；法定节假日三倍薪资、季度奖金、月度奖金、个人绩效奖励、团建活动；带薪休假等

不卡经验，可快速到岗，欢迎加入轻松工作环境！ 工作内容：以电话沟通形式为用户解答移动业务咨询、办理相关手续及处理客户投诉； 提供住宿，缴纳五险 直招岗位4K-6K ******， 排班制轮岗，每月至少休息6天

活泼开朗，热爱中医，善与人交谈，爱学习，动手能力强，无经验可传授技艺，包培训，包吃

第一个月保底7500 转正是底薪7500+满勤22天2200（常驻补贴100/天）+全勤500一个月满勤情况下综合到手工资是10000左右，加班额外另算 实习期上班时间：实习期是早8晚8，中间休息2小时，上六休一 转正以后主要工作就是在客户公司常驻管理材料，上班时间8:30---5:30，长白班，周末双休

【高薪诚聘·匠心美容师】

年底新厂区，订单量大面积增加，目前岗位空缺比较大，支持周结，不压工资，人走帐清 不压工资，人走帐清 不压工资，人走帐清 不压工资，人走帐清 请直接点击【立即投递】24小时在线在线咨询回复！！！ ①：小时工：30/小时，，随走随结，入职7天可预支，包食宿， ②：月薪保底9000+免费包吃住+福利奖金+工价持续上涨！！！！ ③：班次：长白班居多，个别人员需倒班，倒班人员补贴30/晚，可根据自身意愿选择班次 ④：招聘要求：16-45周岁，学历不限，经验不限，早报名早赚钱 5：每月10号准时发放薪资，直发，纯工价小时工：30/小时，，月薪保底9000-9500！！！随走随结，入职7天既可预支!新人入职奖金3000小时工：30/小时，，月薪保底9000-9500！！！随走随结，入职7天既可预支!新人入职奖金3000小时工：30/小时，，月薪保底9000-9500！！ ！随走随结，入职7天既可预支!新人入职奖金3000【工作岗位】普工/操作工，仓库管理员，仓管，主要负责做一些简单的手工活， 例如：贴标签，检验，仓储，仓库管理员，仓管测试，组装产品等简单的工作内容质检员：主要负责车间内巡查并监督一线员工/规范作业仓库管理员：主要负责出入货物的登记 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名！ 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名！ 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名！ 原标题：《鹤壁新厂年前临时工【手机装盒300/天+坐班包吃住环境好】》

【工作内容】 负责车辆日常保养、维修及汽车故障诊断与排除，解决疑难杂症； 跟进车辆维修进度，确保维修质量符合标准； 施工过程中与客户保持良好沟通，及时反馈维修情况； 保持施工区域干净整洁，遵守门店安全规范。 【岗位要求】 年龄20-35岁，有3年及以上汽车维修经验；大工需5-7年同岗位经验; 持有C1及以上驾驶证，驾驶技术娴熟。 【工作时间】 常规工作时间：8:00-19:00，根据排班安排夜间值班（至21:00），值班人员次日可10:00到岗，实行调休制度，月休4天，节假日轮休。 【工资福利】 薪资构成：综合薪资7000-12000元 中工：2000元底薪+维修毛利15%提成 大工：3000元底薪+维修毛利15%提成+交通补贴500元内（限跨城市不住宿者） 包吃包住：提供中晚餐，2-3人套房住宿。 节假日福利：节日礼盒或现金。 雇主责任险：统一办理，无需个人承担费用（需提供身份证照片）。1 欢迎联系~~~~~

【招聘】知名咖啡售后专员数名，纯接听，无销售性质 薪资区间：3000—4500左右 福利待遇：法定节假日三倍工资、月休4天，带薪培训 学历要求：中专及以上学历 职位描述：负责接听外送订单用户来电，处理相关业务配送等问题、无销售性质、无夜班 工作时间：7:30-22:00，固定八个小时工作制，缴纳社保 工作要求：18-37岁普通话标准，会基础电脑操作 办公地址：沁园街道黄河大道76号济源移动新办公大楼9楼 联系电话：

任职要求： 1、年龄：30~45周 2、教育背景：大专及以上学历（优秀者可放宽高中） 3、有责任心，有亲和力，良好的沟通能力 岗位职责： 1、做好客户售后服务，收集客户评价管理 2、负责礼品券的发放和兑换 3、协助客户做好保单体检 4、普及（穗岁康）项目，做好下一年续收准 备 5、通知到期客户及时续期 岗位福利： 每周5天，半天班（8:30~11:30），周未双休，法定节假日休息，旅游，学习，福利多

一、岗位职责： 1、通过热线电话和企业微信等方式受理美的及旗下品牌的用户咨询、投诉等业务，提供解决方案，为用户提供优质的服务体验； 2、负责用户电话调研或回访，及时反馈用户对服务、产品的建议或意见。 二、工作要求： 1、全日制大专及以上学历，普通话标准，擅长沟通； 2、熟悉电脑及办公操作，汉字输入速度≥50字/分钟； 3、具有较强的应变能力、学习能力及问题解决能力，抗压能力强； 4、具有责任心和良好的服务意识，能适应轮班及轮休制度。 只换不修客服:处理工单的过程中需要跟用户通过电话、文字、企微、短信等方式沟通， 5.男女不限，学历要求全日制大专及以上

工作内容:负责客户消息回复 客户售后工作

负责电商平台

岗位职责： 1.通过公司提供的游戏平台渠道，以线上文字形式与玩家互动，逐步建立联系并互留联系方式，便于后续沟通与维护； 2.工作内容简单轻松，无需外出拓展或电话营销，所有推广均依托公司现有资源开展。 任职要求： 1.具备良好的语言表达能力及协作意识； 2.热爱游戏行业，对游戏有一定认知和兴趣； 3.零基础可投，试岗阶段安排专人带教，认真学习即可掌握全部流程。 福利待遇‌： 1.办公地点靠近CBD淇河边万达广场，出行方便快捷； 2.操作门槛低，上手快，工作环境舒适，可边听音乐边办公； 3.晋升机制透明，定期举办团队聚餐活动。

无销售接听电话4-6K

薪资：底薪2.5k+提成，综合薪资3000~6000。 每月休4—5天。 ‌推广宣传‌：通过线上方式对公司运营的网络游戏进行宣传，借助多种网络渠道吸引新玩家加入，提升用户活跃度。无需面对面接待客户，也无需外出拓展或电话营销，主要依托公司提供的推广路径开展工作。 ‌玩家互动‌：策划并组织线上玩家活动，增强游戏社区氛围，与玩家保持良好互动。在游戏中引导新手玩家熟悉流程，及时回应玩家咨询，协助其快速适应游戏环境。 ‌试用期培训‌：针对无相关经验的新成员，公司将安排系统化培训，助力其迅速掌握岗位技能，顺利融入团队运作。 ‌福利待遇‌：办公地点位于写字楼，工作环境舒适，团队氛围融洽，具备清晰的职业发展路径。

不倒班，每天8.5小时，月休6天左右， 接听电话向用户介绍套餐等增值业务，无任务考核 入职会有培训，0经验也可以 22-38岁，长期工作 保底2500-3000，综合3000-6000

全日制大专及以上学历可申请管培生（储备管理岗） 工作内容：负责正规官方电话客服工作，协助平台用户解答使用相关问题，操作简单，提供标准话术，照本宣科即可。入职即享带薪培训，安排专业导师指导，老员工一对一帮带，主要承担公司外呼任务。（晋升通道广阔） 薪资福利：底薪2500元+绩效提成，综合收入3500-6000元 工作时间：8:50-18:30，含午休，每月4天休息可调休 年龄要求：18-45周岁优先，性别不限。主管岗位需具备相关经验，有意向者欢迎进一步沟通 公司福利：办公场所全天空调开放，无需外出，环境舒适，四季恒温，定期组织团建活动、提供下午茶（含奶茶、水果、零食），享有生日福利

一、电话回访处理品退与差评 主动致电用户：针对提出品退申请或留下差评的客户，第一时间进行电话联系，认真倾听其反馈意见，妥善安抚情绪，防止负面体验进一步扩大。 问题排查与应对：深入掌握用户发起品退或评价不满的具体原因，结合平台规定及店铺执行标准，围绕产品质量、配送时效、商品描述差异等情况，提供切实可行的处理方案，包括退货退款、重新发货、发放补偿券等，在保障顾客权益的同时，兼顾店铺运营利益与品牌口碑。 信息归档与上报：全面记录通话过程中的问题详情、处理措施及最终结果，及时将关键信息传递至仓储、物流、产品等相关职能团队，推动源头改进，减少同类问题再次发生。同时，定期汇总品退与差评数据，为优化运营策略提供有效支持。 二、售后工单系统操作 实时监控与响应：持续关注售后管理系统中的订单动态，确保在平台规定的响应时限内（如抖音平台要求）完成用户售后请求的处理，避免因超时导致客户投诉或平台处罚。 审核与执行操作：仔细核查用户提交的售后凭证与说明，判断是否满足平台规则及店内售后服务政策，准确执行通过退款、驳回申请或协商解决等流程，并明确告知用户处理结论及后续步骤。 进度追踪与协同处理：对存在责任划分争议或情况复杂的售后案件，主动联动相关部门人员，跟进处理进展，确保问题闭环，并同步更新用户当前处理状态，提升服务透明度。 三、售后消息沟通管理 快速响应群内信息：在店铺售后沟通群组（如客户售后群、内部协作群）中保持在线状态，第一时间回应客户的咨询、投诉与建议，确保问题不遗漏、不延误。 规范话术表达：采用专业、礼貌、清晰的语言与用户交流，严格执行店铺制定的沟通规范，杜绝因表述不当造成误解或纠纷。针对高频问题，使用标准化回复模板，提升沟通效率与准确性。 信息收集与转达：及时整理群内反映的重点问题（如集中性产品质量异常、物流延误等），形成简要报告并传递给相关负责人，助力团队快速响应并优化服务流程。 四、其他工作职责 知识积累与能力提升：持续学习抖音电商平台的最新规则变动、售后政策更新以及本店产品信息，不断增强业务理解力与问题应对能力，提升整体服务水平。 数据整理与复盘分析：定期统计售后核心指标（如品退率、差评率、处理时效等），梳理工作亮点与短板，提出可行性优化建议，协助团队提高售后服务质量与运作效率。 跨部门协作配合：积极支持销售、运营、客服主管等岗位的工作衔接，共同推进店铺服务目标达成，营造高效协同的团队工作环境。

工作内容：接听来电，为客户提供咨询解答、信息查询及业务处理服务。 --------------------------------------------------------- 工作时间：实行8小时排班制；入职即享带薪培训，无需试用期。 --------------------------------------------------------- 平均工资：3500元，薪资范围3500-7000元。 --------------------------------------------------------- 工资构成：保底2500元+提成（按接通量×单价计算）+额外奖励 --------------------------------------------------------- 岗位要求:******，普通话流利，具备基本电脑操作能力。 --------------------------------------------------------- 公司福利：五险齐全+带薪年休假+法定节假日三倍薪资+提供住宿安排。 --------------------------------------------------------- 上班地址：淇滨区龙门大厦北楼21层众信佳 --------------------------------------------------------- 附近公交：31路；26路；游1路，到帆旗大厦站下车后向东步行50米路北 （周一至周五上午9点至下午6点可安排面试，支持微信预约）

接听客户来电，及时响应并处理客户问题

我们是一家成立三年多的游戏工作室，线下实际办公人员超百人，专注于打造河南地区乃至全国顶尖的游戏团队。现诚邀各位志同道合的伙伴加入这个充满活力的年轻集体。 任职要求： 1.不限游戏经验，普通话清晰，主要负责语音沟通与互动； 2.部分岗位对段位有要求，需在绝地、永劫、联盟、瓦、CSGO等游戏中至少两项技术达标，具体可详询； 3.工作班次分为早班9-19点，中班12-22点，晚班15-1点，夜班19-5点，无倒班制度，每月四天带薪休假，可自由调休； 4.无需从业经验，保底薪资3500元，性格活泼外向者优先录用； 5.公司提供住宿，宿舍位于步行街周边，生活便利，购物、餐饮、通勤皆方便； 6.工作氛围自由开放，团队成员均为年轻人，环境轻松融洽，福利丰富多样，定期组织聚餐、发放红包、奶茶福利及提前下班奖励等。

收物业费，