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岗位职责： 1.负责客户售后咨询、问题解答及投诉处理，确保响应及时、服务专业 2.准确记录客户反馈信息，跟进问题解决进度并闭环反馈 3. 协同相关部门推动产品质量与服务流程优化，提升客户满意度 4. 定期整理常见问题及解决方案，完善客服知识库 5. 完成日常工单处理、数据统计及上级交办的其他支持工作 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达与倾听能力 2.心态稳定，责任心强，能承受一定工作压力 3.熟练使用办公软件，打字速度较快，具备基础电脑操作能力 4. 有客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 5.工作地点为南阳市，能适应轮班或弹性排班安排

工作内容 1.整理公司老客户信息，进行客户信息的完善续期提醒满期办理等。 2. 针对于天津市市区的高净值客户，进行旅游体检法务咨询税务咨询等一系列的服务。 3. 公司会定期组织活动，依托公司活动平台做好安排工作。 4.享受专业的培训，定期会有游学活动 5.学历要求本科，能力优秀者可放开到专科 工作时间： 8∶30-5：00 午休两个小时 法定假日休 超长带薪年假

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