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新华书店电商客服白领独立工位长白班工作稳定工作内容：回答和处理顾客在新华书店各平台网店遇到的购物问题要求：18-35周岁男女都要高中/中专学历电脑熟练打字速度快工作时间：长白班做六休一8.00-18.30公寓宿舍上下班有班车接送月薪5500-6000有意向直接电话联系

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招聘：电商客服售后组长薪资：5千-7千岗位职责 1.团队管理:?监督和指导售后客服团队成员,确保他们能够高效地处理顾客的问题和投诉。?制定并实施团队培训计划,提升客服人员的专业技能和服务水平。2.服务质量监控:?监控售后客服的服务质量,确保符合公司及天猫平台的标准。?定期检查并评估售后组客服工作的效率和效果,提出改进建议。3.流程优化:?分析售后流程,发现潜在的问题点并提出解决方案,优化售后服务流程。?协助制定或修订售后服务政策和流程,以提高顾客满意度。4.顾客关系管理:?处理复杂的顾客投诉,必要时亲自介入解决。?通过有效的沟通技巧,建立和维护与顾客的良好关系。5.跨部门协作:?与其他部门(如运营、仓储、商品部等)合作,确保整个服务链的顺畅运作。6.其他需要处理的客服日常工作。任职资格 1、至少有相关工作经验一年以上。2、熟悉天猫或淘宝操作,了解京东或淘宝相关规则,懂电商术语。 3、解决问题的能力:能够有效分析问题并提出解决方案。积极耐心与客户沟通解决问题。4.应急处理:在遇到突发事件或紧急情况时,能够迅速做出决策,指导团队妥善处理问题。工作时间8:30-17:30 单休条件优异者可面谈

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线上推广客服岗位职责:1.发布视频到抖音等平台，不需要剪辑，只负责发布即可2.**复电商平台的消息，做好售后处理工作3.了解产品信息，做好产品解答工作4.完成主管安排的其他工作任职要求:1.有一定的客服经验2.态度好，易沟通3.责任心强，做事认真负责

职　　位：客服/热线咨询职　　务：电商工单售后工作地点：龙港市年    龄：18-30计算机能力：不限工作经验：不限户    口：不限住    房：没有学历要求：不限性别要求：不限人　　数：2承诺月薪：3001-5000元是否兼职：全职有效天数：90发布日期：2024-12-25月休2  8下午5.30点、联系人高先生

售后客服，夜班15-23，薪资可面议，办公室氛围很好，中午一休

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