岗位职责： 1. 负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、售后等各类需求 2. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率 3. 熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录 4. 定期汇总常见问题，向相关部门反馈优化建议，助力服务流程改进 5. 遵守服务标准与保密要求，维护企业形象与客户信息安全 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力 2. 有责任心和同理心，能耐心应对不同类型的客户沟通场景 3. 具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统 4. 学历不限，有电话客服或相关服务行业经验者优先 5. 能适应轮班制工作安排，具备一定的抗压能力与情绪管理能力

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岗位职责： 1.负责接听客户来电，准确解答客户关于产品、服务及流程的咨询问题 2.及时记录客户反馈意见与建议，并按流程提交相关部门处理 3.主动跟进客户未完成事项，提供电话回访与服务提醒，提升客户满意度 4.熟练使用客服系统完成工单录入、信息更新与数据上报工作 5.遵守服务规范，保持良好沟通态度，维护企业专业服务形象 任职要求： 1.学历不限，具备良好的语言表达与倾听理解能力 2.普通话标准，声音亲切，具备较强的服务意识和耐心 3.能适应轮班工作安排，熟练操作电脑基础办公软件 4.有客户服务或呼叫中心工作经验者优先考虑 5.具备较强的学习能力和抗压能力，能快速适应业务变化

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