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截流客服岗位职责：1.负责小红书、抖音等网络渠道线上咨询和账号运营；2.用工作手机发布抖音、小红书、视频号素材，寻找客源、截流，加微；3.维护平台活跃度，制造热点话题，吸粉，提升曝光度；任职要求：1.熟悉各大新媒体平台，擅长与粉丝互动；2.具有较强的沟通能力和应变能力；3.有网感反应快、有销售经验优先；4.大专及以上学历。岗位经验：有相关岗位一年以上经验。岗位福利：无责底薪+绩效工资+高额提成

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工作内容：1.通过在线聊天工具，负责解答客户对产品售前、售后的咨询；2.为客户提供咨询服务，并受理客户投诉等服务类工作，依照规定流程为客户解决相关问题。3.每天按项目规定的要求完成KPI。4.遵守公司各类规章制度与运营规范。基本要求：1.熟练操作计算机，打字速度45字/分钟以上；2.善于倾听和语言表达，具备良好的服务意识和抗压能力；3.有电商客服岗位的同学优先；