一、电话回访处理品退与差评 主动致电用户：针对提出品退申请或留下差评的客户，第一时间进行电话沟通，认真倾听其反馈内容，妥善安抚情绪，防止负面体验进一步扩大。 问题诊断与应对：深入掌握用户发起品退或评价不满的具体缘由，结合商品质量、配送时效、页面描述等实际情况，依据平台规范及店铺售后政策，提供合理处置方案，包括但不限于退货退款、重新发货、发放优惠补偿等，在保障顾客权益的同时兼顾店铺运营利益与品牌声誉。 信息留存与上报：详实记录通话过程中的问题细节、处理措施及最终结果，及时将关键信息传递至仓储、物流、产品等相关职能单元，推动源头改进，减少类似问题再次发生。定期汇总分析品退与差评数据，为优化店铺服务流程和提升用户体验提供支持。 二、售后工作台事务处理 实时监控与响应：持续关注售后系统订单动态，确保在规定时限内（如抖音平台设定的响应要求）完成用户售后请求的审核与操作，避免因超时导致客户投诉或平台处罚。 审核执行与反馈：严谨核查用户提交的售后凭证材料，判断是否满足平台及店铺的售后服务标准，准确执行通过退款、驳回申请或协商处理等动作，并向用户明确说明处理结论及后续步骤。 进度追踪与协同：对存在多方责任划分或争议较大的复杂售后单据，主动联动相关部门人员推进解决，全程跟踪处理进展，并及时向用户同步最新情况，确保问题闭环处理。 三、售后消息沟通管理 快速响应群内信息：在店铺相关的售后沟通群组（如客户售后群、内部协作群）中保持在线状态，第一时间回应客户的咨询、投诉与建议，确保问题得到迅速响应与有效解决。 标准化语言表达：采用礼貌、专业、清晰的沟通用语，严格执行店铺制定的售后话术标准，杜绝因表述不当造成误解或纠纷。对于高频问题，使用统一回复模板，提升沟通效率与准确性。 重要信息归集与转达：及时整理群内反映的重点问题（如批量性产品质量异常、物流延误等情况），形成简要报告并提交至相关负责人及职能部门，助力快速响应与服务升级。 四、其他工作职责 知识积累与能力提升：主动跟进抖音电商平台规则更新、店铺售后政策调整及产品知识学习，不断增强专业能力，提高应对各类售后场景的处理水平。 数据整理与成效评估：定期收集并分析售后核心指标数据（如品退率、差评率、售后处理时效等），归纳工作亮点与不足，提出可行性优化建议，协助团队持续提升服务质量与运作效率。 跨部门协作配合：积极协同销售、运营、客服主管等岗位开展工作，共同达成店铺销售目标与服务考核指标，营造高效协作的团队环境。

【工作内容】主要负责在线接听并处理用户关于移动业务的来电咨询，包括话费查询、流量使用情况核实、国际长途及漫游开通等相关业务； 【岗位要求】年龄*******，性别不限，学历要求中专或高中及以上，需提供相应学历证明； 【工作时间】每日7:00—23:00期间排班，每班工作时长7.5至9.5小时，实行上四天休一天的工作制度； 【薪资待遇】薪资由底薪+绩效（按接听量×单价）+绩效奖金+团队激励构成，综合收入范围为3500-7000元；

一、岗位职责：接听客户来电，及时解答并处理各类咨询问题； 二、岗位要求：年龄******，性别不限，具备高中或中专及以上学历，能熟练操作基础电脑办公软件； 三、公司福利：五险+工龄奖+节日福利+季度奖励+年终奖励+带薪年假+法定三薪+公平稳定的晋升通道+丰富多彩的员工活动等多项福利； 四、工资待遇： 1、培训期：理论学习约10天，期间每日提供50元餐补； 月收入区间为3500-8000元； 五、工作时间：每日排班制，工作时长8.5小时，每月轮休6至7天； 六、住宿情况：提供福利性宿舍，房型为两室一厅，每间入住6-8人，配备上下铺床具，空调齐全，可洗澡，生活环境舒适。

纯接听客服招聘负责接听用户来电处理用户问题等综合3000-6000，工作时间灵活手把手帮带，长期稳定有晋升空间有无经验皆可，22-38岁，长期工作室内办公，无需外呼，同事可爱，冬暖夏凉

一、电话回访处理品退与差评 主动致电用户：针对提出品退申请或留下差评的客户，第一时间进行电话联系，认真倾听其反馈意见，妥善安抚情绪，防止负面体验进一步扩大。 问题排查与应对：深入掌握用户发起品退或评价不满的具体原因，结合平台规定及店铺执行标准，围绕产品质量、配送时效、商品描述差异等情况，提供切实可行的处理方案，包括退货退款、重新发货、发放补偿券等，在保障顾客权益的同时，兼顾店铺运营利益与品牌口碑。 信息归档与上报：全面记录通话过程中的问题详情、处理措施及最终结果，及时将关键信息传递至仓储、物流、产品等相关职能团队，推动源头改进，减少同类问题再次发生。同时，定期汇总品退与差评数据，为优化运营策略提供有效支持。 二、售后工单系统操作 实时监控与响应：持续关注售后管理系统中的订单动态，确保在平台规定的响应时限内（如抖音平台要求）完成用户售后请求的处理，避免因超时导致客户投诉或平台处罚。 审核与执行操作：仔细核查用户提交的售后凭证与说明，判断是否满足平台规则及店内售后服务政策，准确执行通过退款、驳回申请或协商解决等流程，并明确告知用户处理结论及后续步骤。 进度追踪与协同处理：对存在责任划分争议或情况复杂的售后案件，主动联动相关部门人员，跟进处理进展，确保问题闭环，并同步更新用户当前处理状态，提升服务透明度。 三、售后消息沟通管理 快速响应群内信息：在店铺售后沟通群组（如客户售后群、内部协作群）中保持在线状态，第一时间回应客户的咨询、投诉与建议，确保问题不遗漏、不延误。 规范话术表达：采用专业、礼貌、清晰的语言与用户交流，严格执行店铺制定的沟通规范，杜绝因表述不当造成误解或纠纷。针对高频问题，使用标准化回复模板，提升沟通效率与准确性。 信息收集与转达：及时整理群内反映的重点问题（如集中性产品质量异常、物流延误等），形成简要报告并传递给相关负责人，助力团队快速响应并优化服务流程。 四、其他工作职责 知识积累与能力提升：持续学习抖音电商平台的最新规则变动、售后政策更新以及本店产品信息，不断增强业务理解力与问题应对能力，提升整体服务水平。 数据整理与复盘分析：定期统计售后核心指标（如品退率、差评率、处理时效等），梳理工作亮点与短板，提出可行性优化建议，协助团队提高售后服务质量与运作效率。 跨部门协作配合：积极支持销售、运营、客服主管等岗位的工作衔接，共同推进店铺服务目标达成，营造高效协同的团队工作环境。

纯接听客服招聘 负责接听用户来电，解答用户咨询及办理业务查询等 综合薪资3500-8000，工作时间灵活 室内办公，无外呼任务，工作环境舒适 团队氛围融洽，同事亲切好相处，冬暖夏凉 年龄要求22-38岁，需长期稳定任职 不接受暑假工及短期实习

岗位职责：通过手机App及微信小程序后台，以文字形式解答用户提出的问题 无需相关经验，入职后提供专业带薪培训 工作内容无销售或推广性质 年龄要求22-32岁，需稳定长期任职 综合薪资3000-6000元 每日工作8.5小时，每月休息约5天

纯接听客服招聘 负责接听用户来电处理用户咨询的问题，查询业务等 综合3500-8000，工作时间灵活 室内办公，无需外呼，同事可爱，冬暖夏凉 22-38岁，长期工作，不招暑假工和短期

工作内容：负责后台事务处理，操作简单，具体细节可进一步沟通了解~ 薪资待遇： 保底2500，综合收入4000-6500，上不封顶，多劳多得 福利待遇： 五险；提供住宿；法定节假日三倍薪资、季度奖金、月度奖金、个人绩效奖励、团建活动；带薪休假等

职位描述 接受无经验小白，办公室坐班（可带朋友同行） 工作内容：负责接听来电，处理客户咨询事宜，无需外呼电话，工作轻松易上手，具体细节可进一步沟通了解～ 薪资待遇： 每日排班8.5小时，每月休息5-6天，缴纳五险，综合收入4000-8000元，上不封顶，多劳多得 法定节假日享三倍工资，另有季度奖金、月度奖励、带薪休假等福利

鹤壁新区框架 需要包工班主，20人左右，工期紧，月进度拨款，具体电话

裕隆超市 爱生活招聘一人 底薪2800+两天公休+提成 咨询电话

厨工 48周岁以下，；身体健康，工作认真负责；沟通顺畅，服从工作安排；有相关工作经验者优先。①负责食堂食材的粗加工、切配、清洗，按菜谱要求备料；②协助厨师制作大锅菜、汤品，保障员工三餐按时供应；③餐后清理餐桌、厨房卫生，清洗消毒餐具，分类存放厨具。 薪资福利:月薪约3500 - 4500元，月休4天，缴纳五险，提供免费食宿、员工生日福利、三节福利、团建活动等。 招工人数:1名 ， 工作地址:下蜀高新技术产业园

厨师 ，50周岁以下；身体健康，工作认真负责；沟通顺畅，服从工作安排；有相关工作经验。①负责员工一日三餐的烹饪工作，熟练掌握家常菜，会做大锅菜，保证按时、按质、按量供应；②制定每日菜谱，注重营养搭配，满足不同口味需求；③严格执行食品卫生安全标准，定期检查厨房设备，确保正常运行。 薪资福利:薪资面议，月休4天，缴纳五险，提供免费食宿、员工生日福利、三节福利、团建活动等。 招工人数:1名 ，

制程QC 男女不限，40周岁以下；高中或中专以上学历；工作认真负责；沟通顺畅，服从工作安排；有相关工作经验者优先。①负责原辅材料和产品的计划检验、取样送检与数据分析；②判定并处理来料及制程中的不合格品，落实隔离措施，填写不合格品处理报告及纠正与预防措施，跟踪改善成效；③反馈来料质量问题，牵头处理相关索赔事宜；记录生产异常，明确不良原因（含人为损耗、设备故障等），跟进补料与改善，及时通知下工序异常状态；④贯彻执行公司规章制度，纠正不规范作业；落实安全卫生与7S管理规范，杜绝安全隐患；⑤管控岗位工作进程，保障高效运作与目标达成。 薪资福利:多劳多得，月休6 - 8天，缴纳五险，提供免费食宿、员工生日福利、三节福利、团建活动等。 招工人数:2名 ，

陶瓷配货和客服 陶瓷打单配货 根据客户要的什么在仓库拿相应的物品 长期 工作时间早7:50～11:30 下午1:30-6:30 客服：需要回复客户 处理售后 拿退回件 也是要 工资面谈

工作内容： 无需销售！！！该岗位工作内容主要负责电商平台售后处理，退货纠纷，回访协商等问题，室内办公不外出，纯打字，不打电话； 任职要求： 中专及以上学历 薪资待遇： 4500-6000元/月 五险一金齐全，入职半年带薪年假，提供住宿、餐补，住宿环境。

岗位职责： 1、负责老客户售后服务，包括保单续收提醒、礼品及活动通知发放 2、处理客户理赔申请、保全业务等日常售后事务 3、维护客户关系，提升客户满意度与续保率 4、在导师带教下系统学习保险服务专业知识与实操技能 5、参与团队协作，完成公司阶段性客户服务目标 任职要求： 1、年龄23周岁及以上，高中及以上学历（须提供毕业证） 2、具备良好的沟通表达能力与学习意愿，责任心强 3、对职业发展有规划，认同“多劳多得、努力致富”的价值导向 4、能适应8:30-16:30工作制，月休6天，节假日按国家规定执行 5、有保险、客服类工作经验者优先，无经验者提供带教培养

招聘：售后客服10名 福利：新人津贴+底薪+各种补贴综合，，综合工资:2000―10000 上班时间：上午：8:00--10.30.下午2.4--4.30。周末休息，节假日休息 地址：泗县东关 联系电话

家电信息员 招聘 岗位职责 负责家电产品订单、库存、发货等信息录入、核对与跟进，确保数据准确无误 对接门店、仓库、售后及客户，处理订单咨询、异常反馈、进度同步 整理销售、售后、物流相关报表，及时上报问题并跟进闭环 协助完成客户信息登记、单据归档、资料管理等日常工作 任职要求 熟练使用电脑及办公软件（Excel、Word等），做事细心、责任心强 沟通表达清晰，有良好的服务意识与团队协作能力 有家电行业、信息录入、客服、文员相关工作经验优先 工作踏实稳定，能高效处理重复事务，抗压能力强 薪资福利 薪资：面议 福利：带薪休假、节日福利、团建活动、晋升空间 工作时间：正常排班，月休合理 工作地点：广州

接客户电话，给客户解决问题，只接听不外呼

打字客服，工作内容主要是回复消息，无销售性质，有人教有人带，要求电脑打字速度快，耐心仔细

岗位职责: 1、通过电话对接高德地图平台内的商家，推进业务合作； 2、协助商家优化服务体系，提升客户到店转化与留存。 岗位要求: 年龄20-40岁，学历不限，经验不限，性别不限，普通话流利，熟练操作电脑，具备良好的沟通能力 工作时间: 8:30-11:3013:30-18:00，无需加班，单双休轮休，法定节假日正常休假 薪资待遇：试用期3000元+提成，转正后综合收入5000-8000元 福利待遇: 晋升通道完善、生日福利、节日关怀、优秀员工激励、工龄补贴、五险、不定期提供下午茶、组织团建活动、年终福利。 团队年轻有朝气！公司氛围融洽，办公环境舒适轻松，成长空间大！提成比例高！ 无论是否有经验都可加入，公司将安排岗前培训，试用期由资深员工一对一指导带教。 诚邀有经验、有激情、有能力、愿意挑战高收入的伙伴加入我们！ 地址：淇水大道与闽江路交叉口地恩地镁大厦6层601高德地图（鹤壁）运营中心

一、岗位职责：接听客户来电，及时响应并处理各类咨询问题； 二、岗位要求：年龄******，性别不限，具备高中或中专及以上学历，能熟练操作基本电脑办公软件； 三、公司福利：五险+工龄奖+节日福利+季度奖励+年终奖励+带薪年假+法定三薪+公平稳定的晋升通道+丰富多彩的员工活动等多项福利； 四、工资待遇： 1、培训期：理论学习约10天，期间每日提供50元餐补； 月收入区间为3500-8000元； 五、工作时间：每日排班制，工作时长8.5小时，每月轮休4至6天； 六、住宿情况：提供福利性宿舍，房型为两室一厅，每间入住6-8人，配备上下铺床具，空调齐全，可洗浴，生活环境整洁舒适；

无需游戏经验，也不要求工作经验， 只要爱聊天、会沟通就可以，不需要操作游戏，会唠嗑就行！！！ 工作时间分为两个班次，可根据个人时间灵活选择： 早班9:00-19:00 晚班18:00-4:00 每月享有四天带薪公休 无责任底薪3200元，性格开朗优先 工作氛围轻松自由，环境舒适，福利待遇优厚 提供五险、定期团队聚餐

岗位职责: 1、通过电话对接高德地图平台内的商家，推进业务合作； 2、协助商家优化服务体系，提升客户到店转化与留存。 岗位要求: 年龄20-40岁，学历不限，经验不限，性别不限，普通话流利，熟练操作电脑，具备良好沟通能力 工作时间: 8:30-11:30 13:30-18:00，无需加班，单双休，法定节假日正常休假 福利待遇: 晋升机制完善、生日福利、节日福利、优秀员工奖励、工龄补贴、五险、不定期下午茶、团建活动、年终福利。 团队年轻有朝气！公司氛围佳，办公环境轻松愉悦，成长空间大！提成丰厚！ 无论是否有经验皆可报名，入职提供系统培训，试用期由资深员工一对一指导带教。 诚邀有能力、有激情、有目标、愿意挑战高收入的你加入我们！ 地址：淇水大道与闽江路交叉口地恩地镁大厦6层601高德地图（鹤壁）运营中心

薪资：底薪2.5k+提成，综合收入5K以上； 每月休息4—5天，单休。 工作内容： 通过公司提供的游戏渠道，以线上文字方式与玩家互动，逐步建立联系并互留联系方式，推进后续沟通与合作。 福利待遇‌： 1.办公地点靠近CBD淇河沿岸，出行方便； 2.操作简单易掌握，工作环境轻松，可边听音乐边办公； 3.拥有清晰的晋升机制，定期安排团队聚餐。 岗位要求： 1.零经验可培养，试岗阶段由资深员工带教，认真学习即可掌握； 2.喜爱游戏，具备基础电脑操作能力； 3.性格外向，沟通能力强，具有良好的团队协作意识；

1.负责完成公司制定的任务 2.熟练使用电脑，26字母 3.能自主顺利和客户沟通

不卡学历，不卡经验，可快速到岗，欢迎加入一起享受清凉工作环境！ 现招聘移动10086热线接听客服； 主要负责接听来电，在线处理用户关于移动业务的咨询问题；无外呼任务，非销售岗位； 岗位要求：性别不限，具备基础电脑操作能力，普通话清晰标准； 薪资待遇：4000-7000元，上不封顶，享有培训补贴； 公司统一安排轮休，提供住宿，缴纳保险；

工作内容: 负责对接并协助商家完成旺铺升级，指导商家实现客户引流与到店转化 要求: 年龄18-40岁，高中或中专及以上学历，经验不限，性别不限， 需掌握普通话，具备基本打字能力（有销售经验者优先考虑） 工作时间: 8:30-12:00，13:00-18:00，无加班无夜班，单休，固定周日休息 薪资构成: 底薪+高额提成+工龄奖+年终奖，月综合收入4000-20000元 每月享受福利补贴、生日福利、节日礼品，不定期提供下午茶、年终福利，团队建设及晋升体系完善。 有意向者请点击头像进一步沟通了解岗位详情