1.接听客户咨询电话，解答相关问题并处理投诉;2.根据公司规定及时准确地录入订单信息及跟踪物流状态;3.对顾客提出的问题进行分类整理并进行记录归档，有良好的沟通能力和服务意识，能够快速响应解决问题;能熟练使用办公软件及相关工具:

南宁市杭南网络科技有限公司客服专员 若干名 经验不限 底薪2k-4k(车补、餐补、绩效补贴、住房补贴、夜班补贴)工作内容:400电话接通，工单处理工作时间:轮班制，上六休二/上一休一联系人:曾 地址：邕宁区蒲庙镇启迪创新科技城416

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一、工作地点:南宁吴圩国际机场T2航站楼工作区深圳航空南宁生产运行楼（住市区每天有班车接送）二、工作职位要求：1.学历要求：本科学历毕业，有英语四级者优先；2.语言要求：普通话二乙或以上，无明显地方口音；3.熟练使用办公软件，具备良好的沟通能力、良好的服务意识；4.接受不定时排班制及夜班；三、工作内容：1.负责接听旅客电话，协助旅客处理订退票、改期、航班变动保障等业务；2.负责提升客户体验:解答购票相关业务问题、受理旅客意见及建议；3.完成上级领导布置的其他工作。四、公司福利：1.缴纳五险一金；2.福利：内部食堂、免费班车、带薪年假、夜班补助、定期体检、绩效奖、过节费，客服中心内部晋升空间；3.（1）培训期薪酬：培训期2-3个月，培训工资2000-2700元/月；（2）培训期合格，转正后薪酬：标准工资+计件工资+绩效工资+福利津贴+夜班补贴，税前平均月薪约4000-10000元（具体以计件及绩效工资决定）五、用工方式：劳务外包

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