1、负责分管区域内的客户服务工作。负责制定本中心的年度客户服务计划，明确各岗位职责，确保质量体系在本部门的实施。2、配合项目经理，组织本中心业主入住的接待服务工作，代表中心向甲方或建筑施工单位反映业主收房过程中提出的问题3、负责代表中心与业主或各装修施工单位协调装修监管过程中发现的违规行为。4、按照公司要求，开展业主满意度调查，及时有效的了解掌握顾客的需求和意见，正确处理顾客投诉。5、按照公司安排，开展社区文化活动，与业主保持良好的服务关系；6、协调处理各类相邻权纠纷和严重公共事件。7、负责指导、监督、考核本部员工的工作。8、定期参加联合巡查小组对各工作岗位的巡查。9、就客服工作中存在的问题与本中心其它部门进行协调、确保沟通渠道畅通。10、参加内部审核工作和接受外部审核；11、完成上级交待的其他工作要求：1、年龄35岁内，大专及以上学历(优秀者可适当放宽学历)2、五年以上物业小区客服中心工作经验，两年以上同职务工作经验，熟悉收楼流程3、具备客服中心团队管理和提升的工作能力，具有较强文字书写能力4、性格开朗，具有良好的沟通、人际交往能力5、具有乐观向上的工作心态，勇于进取的工作精神

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【副总助理任职要求】：1、30-45岁之间，男女不限，大专及以上学历，有驾照和持有物业经理及行业相关证件；2、5年以上项目独立运营管理经验（场馆、高校、企事业单位或医院、高端写字楼为主）；3、具备优秀的计划、组织、协调能力和执行力；4、可接受出差或外派。【副总助理岗位职责】：1、负责所辖管理区域项目部的总体运营管理，制定适合所辖项目部的物业服务方案和年度运营计划及项目年度预算并落实执行；2、对上级和甲方按时汇报工作完成情况，听取公司及甲方的意见和要求，并在规定期限内落实执行；3、负责召集项目经理每周周检并组织周例会，检查项目重要工作及落实情况，布置工作任务，并定期将向上级汇报工作完成情况；4、定期对区域内项目部进行巡查，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，关注关键区域或重点环节，发现问题及时协调并解决；5、发生紧急事件时，立即组织区域人员进行处理，按应急方案执行。重大事件第一时间向上级汇报并在24小时内书面报告；6、每月对项目经理进行不少于二次培训(不限形式，可分专业和具体事项)，培训有记录；7、负责对分包供应商的实际工作内容调整合同的不足部分，并对其的工作质量进行监督、检查、评定，完成定期考核工作做到考核有依据；8、负责项目部团队建设和项目部服务质量及对客户满意度结果把控；9、负责项目部多种经营开展创收，做好项目成本运营平衡；10、全面负责管理区域的安全生产工作，组织各项目定期开展安全生产培训，完善安全生产制度并落实安全生产责任；11、完成上级交办的其他任务。【项目经理任职要求】1、40岁以内，男女不限，大专及以上学历，有驾照和持有物业经理及行业相关证件。2、2年以上公建物业编制不低于50人的项目经理工作经验。3、熟练使用办公软件系统、擅长物业项目运营管理及服务创新。4、责任心强、作风严谨、良好的职业操守。5、退伍军人或党员优先；可接受外派。【项目经理岗位职责】1、领导项目部贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责；2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准项目部的管理方案、服务标准、工作流程；3、结合项目部业态特点，提出业务发展建设与资源调配的建议；4、接受公司领导与公司各职能部门的业务指导，协调项目部与公司、客户及相关协作单位之间的关系；5、组织制定项目部年度工作计划，审批各部门的年度工作计划；6、维护内外部的各种客户关系，对物业服务工作进行抽查；7、负责处理项目部的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故:并组织实施纠正、预防和改进活动；8、完成经营管理目标，负责利润、客户满意度、品牌建设、团队骨干培养等目标的达成；9、其他领导交办事宜。【经理助理任职要求】1、35岁以内，男女不限，大专及以上学历，有驾照和持有物业行业相关证件；2、半年以上物业管理工作经验，认同并热爱物业行业，具有较好的服务素养；3、退伍军人或党员优先；可接受外派。【经理助理岗位职责】1、协助项目经理完成项目部秩序，环境，工程，客服日常工作的现场管理;2、根据项目部实际情况，制定管理计划并监督落实，确保目标完成;3、负责组织实施公司品质管理体系、权限范围内处理现场各类突发事件、持续提高项目现场品质及客广户满意度;4、协助项目经理完成项目部团队建设管理工作；5、负责项目部办公室管理工作;6、完成领导交办的其它工作任务。

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