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1、投诉分类与记录：接到客户投诉后，15分钟内对投诉内容进行详细分类，如清洁质量问题（地面残留污渍、家具未清洁到位）、服务态度问题（保洁人员与客户发生冲突、不尊重客户意见）、服务时间问题（迟到、未按时完成清洁）等。同时，全面记录投诉信息，包括客户姓名、联系方式、订单编号、投诉时间、投诉详情等，确保信息准确完整，为后续处理提供依据。2、投诉处理：接到客户投诉后，记录投诉内容，24小时内协调相关部门给出解决方案，48小时内回复客户处理结果，确保客户投诉得到妥善解决，提高客户满意度。3、问题反馈与改进：每周对投诉案例进行汇总分析，将投诉集中的问题（如某区域保洁人员普遍存在服务态度问题、某种清洁工具频繁导致清洁效果不佳）反馈给相关部门，如培训部、采购部。协同相关部门制定改进措施，如培训部加强对保洁人员服务态度培训、采购部更换清洁工具。跟踪改进措施的实施效果，定期向管理层汇报，持续提升服务

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山西朔州怀仁县招电商装车工一名，工资日结，下午2点到6点，有意者至电工期:短期日结

1.负责在空闲环境下进行信息发布工作，包括文字、图片、视频等形式的发布。(会使用抖音和视频账号，多号多得，每天都可做)2.维护发布平台的内容更新和管理，确保信息的准确性和时效性。3.协助团队完成其他相关工作任务。

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