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售后客服 企业内部客服职位 时间自由 工作岗位:售后业务员，售后主管 工作内容: 负责老客户售后服务管理，老客户维护回访及二次开发，和邀约老客户参加公司生日等平台活动，公司提供精准的客户资源，不需要自行开发客户，属于半服务半销售的工作性质 任职要求: 年龄25-45周岁，大专以上学历，无征信问题，无犯罪记录。薪资构成:综合底薪3000+ 售后服务管理,岗位有保底,有系统化的培训,晋升机制路径清晰，公正透明。公司福利: 公司环境氛围好，平台大，起点高，节日礼包，月度团建，入职公司提供内部专属保障

岗位职责 1、负责公司分配存量老客户维护，续期保费提醒回访，跟进保单缴费情况 。 2、办理保全业务：投保人变更、信息修改、保单借款、红利、年金生存金领取等业务办理。 3、协助客户理赔报案，收集理赔资料，跟进理赔进度，解答保单相关咨询。 4、开展保单年检服务，讲解保单权益，做好客户回访与客情维护；邀约客户参与公司客户服务活动。 5、完成服务台账记录，遵守公司合规管理要求。 任职要求 1、年龄25‑45周岁，大专及以上学历，条件优秀可适度放宽。 2、普通话良好，善于沟通，有服务意识，做事认真有责任心。 3、会基础微信、电脑操作；有无保险经验均可，公司提供完整带薪培训。 4、征信良好，无不良从业记录，认同保险行业，能接受一定服务压力。 薪资福利 薪资结构：服务津贴+绩效奖金+新人补贴+各项奖励，多劳多得。 时间：上午8:30到岗，下午相对灵活，月休八天 有保险 法定节假日正常休息。 福利：系统带薪培训、节日福利、团队团建、透明晋升通道。 岗位说明 本岗位为公司老客户售后服务岗位，公司提供客户资源，主要做保单后续服务，基于服务做合理保障建议，非纯陌生拜访销售。

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岗位职责： 1.通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询，提供准确的产品及服务信息 2.主动跟进客户问题，协调内部资源高效解决投诉与售后需求 3.准确记录客户反馈及服务过程，定期汇总分析并提出优化建议 4.协助完成客户回访、满意度调研及基础会员运营工作 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，维护企业专业形象 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 责任心强，耐心细致，能适应快节奏的客户服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于60字/分钟 4. 具备基础计算机操作能力，学习能力强，可快速掌握业务知识 5.学历不限，有客服相关经验者优先

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