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岗位职责: 1.通过电话为客户提供支持与答疑服务 2.及时响应客户咨询，保障服务过程的专业性与高效性 3.协同处理客户反馈问题，持续优化客户体验 任职要求： 1.具备良好的沟通能力及以客户为中心的服务理念 2.能够准确识别并妥善解决客户提出的问题 3.拥有团队协作意识，积极配合团队成员推进工作开展

岗位职责： 1.负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、售后等各类需求 2. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率 3.熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录 4. 配合团队完成日常数据统计、话术优化及服务流程改进建议 5.严格遵守服务规范与信息安全要求，保障客户隐私及公司合规运营 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力 2. 具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统 3. 性格耐心细致，抗压能力强，有较强的服务意识与责任心 4.学历不限，有电话客服、呼叫中心等相关经验者优先 5.能适应轮班制工作安排，确保服务响应及时性

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