网店的售后回访

岗位职责 1.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等; 2.为顾客供应优质的售后服务，提升公司形象; 3.及时跟进退款订单 任职要求： 1、大专以上学历; 2、有售后工作经验者优先考虑售后主管职位 3、熟练使用办公软件

纯接听客服招聘负责接听用户来电处理用户问题等综合3000-6000，工作时间灵活手把手帮带，长期稳定有晋升空间有无经验皆可，22-38岁，长期工作室内办公，无需外呼，同事可爱，冬暖夏凉

售后岗位职责 1.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等; 2.为顾客供应优质的售后服务，提升公司形象; 3.刚好跟进退款订单 任职要求： 1、大专以上学历; 2、有售后工作经验者优先考虑 3、熟练使用办公软件 4、需到公司上班，能熟练使用电脑基本函数

空调办公，负责处理用户咨询、业务查询等相关事务，接受零基础新人 ******，熟练使用电脑，普通话沟通顺畅 新员工月薪约4000元，转正后4500-7000元 缴纳五险，提供住宿，享有节日福利、下午茶等员工关怀 工作地址：鹤壁市淇滨区龙门大厦A幢鹤壁呼叫产业园21层

岗位职责：通过手机App及微信小程序后台，以文字形式解答用户提出的相关问题 有无经验均可，入职后提供专业带薪培训 非销售类岗位，不涉及营销任务，年龄要求22-32岁，需稳定长期工作 综合月收入3000-6000元 每日工作8.5小时，每月休息约5天

一、电话回访处理品退与差评 主动致电用户：针对提出品退申请或留下差评的客户，第一时间进行电话联系，认真倾听其反馈意见，妥善安抚情绪，防止负面体验进一步扩大。 问题排查与应对：深入掌握用户发起品退或评价不满的具体原因，结合平台规定及店铺执行标准，围绕产品质量、配送时效、商品描述差异等情况，提供切实可行的处理方案，包括退货退款、重新发货、发放补偿券等，在保障顾客权益的同时，兼顾店铺运营利益与品牌口碑。 信息归档与上报：全面记录通话过程中的问题详情、处理措施及最终结果，及时将关键信息传递至仓储、物流、产品等相关职能团队，推动源头改进，减少同类问题再次发生。同时，定期汇总品退与差评数据，为优化运营策略提供有效支持。 二、售后工单系统操作 实时监控与响应：持续关注售后管理系统中的订单动态，确保在平台规定的响应时限内（如抖音平台要求）完成用户售后请求的处理，避免因超时导致客户投诉或平台处罚。 审核与执行操作：仔细核查用户提交的售后凭证与说明，判断是否满足平台规则及店内售后服务政策，准确执行通过退款、驳回申请或协商解决等流程，并明确告知用户处理结论及后续步骤。 进度追踪与协同处理：对存在责任划分争议或情况复杂的售后案件，主动联动相关部门人员，跟进处理进展，确保问题闭环，并同步更新用户当前处理状态，提升服务透明度。 三、售后消息沟通管理 快速响应群内信息：在店铺售后沟通群组（如客户售后群、内部协作群）中保持在线状态，第一时间回应客户的咨询、投诉与建议，确保问题不遗漏、不延误。 规范话术表达：采用专业、礼貌、清晰的语言与用户交流，严格执行店铺制定的沟通规范，杜绝因表述不当造成误解或纠纷。针对高频问题，使用标准化回复模板，提升沟通效率与准确性。 信息收集与转达：及时整理群内反映的重点问题（如集中性产品质量异常、物流延误等），形成简要报告并传递给相关负责人，助力团队快速响应并优化服务流程。 四、其他工作职责 知识积累与能力提升：持续学习抖音电商平台的最新规则变动、售后政策更新以及本店产品信息，不断增强业务理解力与问题应对能力，提升整体服务水平。 数据整理与复盘分析：定期统计售后核心指标（如品退率、差评率、处理时效等），梳理工作亮点与短板，提出可行性优化建议，协助团队提高售后服务质量与运作效率。 跨部门协作配合：积极支持销售、运营、客服主管等岗位的工作衔接，共同推进店铺服务目标达成，营造高效协同的团队工作环境。

岗位职责: 1.主要负责给保单老客户做售后服务 2.联客户更新保单服务 3.为客户整理保单，分析保单详情，根据客户需要做出合理化建议 工作时间，8.10-10.00，上班时间自由，法定节假日休息

抖音售后回访

岗位职责：接听客户来电，及时解答并处理各类咨询问题； 公司福利：五险+工龄奖+节日福利+季度奖励+年终奖励+带薪年假+法定三薪+公平稳定的晋升通道+丰富的员工业余活动等多项福利； 区间工资3500-8000； 宿舍为两室一厅户型，每间入住6-8人，配备上下铺床；房间内设有空调，可洗浴，工作环境舒适，公司可提供福利性住宿；

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另招聘焊工缺口三十人，氩弧铝焊 39每小时，激光焊 28 每小时，满七天每周可预支 500—800， 3 个月最后一个月薪资每小时下调 2 元

鹤壁市浚县招泥瓦工、工地小工/杂工、建筑木工

招聘 苹果手机壳采购 配货 客服多名 28岁以下 有经验者优先 完成手机壳采购 配货 打包 手脚勤快 认真负责 服从公司安排并熟悉苹果手机所有型号 。 客服要求 了解苹果手机壳型号 材质 客服专业术语 售前售后处理 安抚客户技巧妥善处理投诉问题 认真负责 服从公司安排 工作室在 桑达大厦 离燕南地铁站 华强北地铁站都比较近 月休 2天（不休息可以按每天的工资补给）薪资面议 联系方式：（）

快递员5名 工作内容：快递揽派工作 工作地址：【坊前镇新世界国际纺织服装城】 工作时间：7点--19点 薪资：工资7000-8500（具体面议） 要求：吃苦耐劳，服从安排 快递【客服2名】 工作内容：客户投诉处理，工单回访，网点揽派快件的跟踪及售后 工作地址：坊前镇新世界国际纺织服装城 工作时间：上午9点-下午18点，用餐休息时间1小时，上六休一 薪资：4000—5500元（具体面谈） ，年龄20-45岁，高中以上学历，熟悉电脑打字，简单EXCEL操作，脾气好有耐心联系电话，华女士

主要工作内容： 接听客服（或网络客服）中国电信家庭视频监控摄像头用户在使用过程中出现的问题，做好记录反馈。与客户约好上门维修时间，记录有效联系方式。安排工单，师傅上门维修。 基本要求：会使用电脑，会电脑打字，普通话交流无障碍，无明显地方口音。 关于工作时间：3种排班：做一休一（不设夜班），8点-20点班，9点-21点班，10点-22点班。每人固定班次。好处：每月出勤15天，员工也节约路上交通时间及费用。 入职前会有专门老师安排2-3天的带薪培训，合格者录用 重点说明：本岗位公司直接招聘，非中介人力公司。本岗位不是销售岗位。 正规合法用工企业，入职当月缴纳社保、公积金 关于网站为什么要交换微信，交换电话： 1、很多人简历设置原因，我收到你的简历上联系电话是打*号的。 2、现在国家反诈原因，对所有外呼电话都有限制 3、因未时时在线招聘网站，沟通效率非常低。 关于贵司为什么同时发布这么多客服岗位： 一个招聘职位，网站向不同人展示，为让更多求职者看到招聘信息

岗位职责：在家可做，工作自由 1.负责客户售后咨询、投诉处理及退换货协调，确保问题在24小时内响应、48小时内闭环 2.准确记录客户反馈并录入CRM系统，定期汇总分析高频问题，推动产品与服务优化 3.协同物流、仓储、技术等部门，高效解决跨环节售后异常，提升客户满意度与复购率 4. 主动回访已处理客诉客户，收集满意度评价， 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的倾听能力、共情力与语言表达能力，亲和力强 2.服从安装 3.责任心强， 4. 学历不限，

职位名称：售后专员 所属部门：电商运营部 base 地点：成都 我们是一家专注家具/建材领域的电商企业，目前在淘宝行业类目居于TOP10位置。我们致力于打造线上高端家居品牌，现因业务扩展诚邀优秀的你加入！ 职位概述 负责处理客户售后咨询、投诉及纠纷，跟进售后全流程（如退换货、安装问题、维修协调等），确保客户问题高效解决，提升客户满意度及品牌口碑，维护店铺DSR评分。 工作职责 售后纠纷处理 接收并处理客户售后咨询（如产品质量、安装问题、物流破损、尺寸不符等），通过电话、在线客服等渠道高效响应客户需求； 独立解决常见售后纠纷（如退换货申请、补寄配件、维修协调等），对复杂问题及时上报并协助跟进解决方案。 售后流程跟进 全程跟进售后工单进度，对接仓库、物流、安装团队及供应商，协调入户门配送、安装、维修等环节，确保问题闭环； 记录售后处理结果，更新客户档案及工单系统，确保信息准确可追溯。 客户沟通与关系维护 主动与客户沟通售后进展，提供专业解决方案，安抚客户情绪，降低投诉升级风险； 定期回访售后客户，收集满意度反馈，分析问题根源并提出改进建议。 数据统计与优化 整理售后数据（如纠纷类型、处理时长、客户反馈等），制作售后报表并分析高频问题，协助优化产品、物流或安装流程； 参与制定售后标准话术及流程规范，提升团队处理效率。 跨部门协作 与销售、客服、供应链团队协作，推动售后问题快速解决，反馈客户需求及产品改进建议； 协助建立售后知识库，沉淀常见问题解决方案。 任职要求 学历与经验 大专及以上学历，1年以上售后客服或纠纷处理经验，有家居、家装、建材行业售后经验者优先，熟悉入户门产品特性（如安装流程、常见质量问题）者优先； 了解电商平台售后规则（如京东、天猫）及退换货政策者优先。 技能要求 具备优秀的沟通表达能力、情绪管理能力及问题解决能力，能灵活应对客户投诉； 熟练使用客服工单系统及Excel、Word等办公软件，具备基础数据统计能力。 素质要求 耐心细致，责任心强，具备较强的抗压能力及团队协作精神； 原则性与灵活性兼具，能在维护客户利益的同时平衡公司成本。 薪资：具体面议 企业介绍： 一番造化电子商务有限公司——用创新基因重塑行业格局的活力新锐 我们是一支兼具行业沉淀与创新活力的务实团队。。联合创始人由前世界五百强品牌高管与深耕行业多年的新消费品类研发专家组成，通过稳扎稳打，我们已位于淘宝行业类目TOP10。且已扎实积累超过10项国家专利与20几项知识产权认证，正在为Pre-A轮融资储备核心战力。走在开辟一条重新定义家装产品的革新之路上。 在这里我们有： ✓ 「敏捷创新」的创业氛围 ✓ 「价值共享」的成长体系 ✓ 「去金字塔」的协作文化 如果您期待： ▷ 与务实创新的团队共同验证商业模式 ▷ 与「从1到10」的爆发曲线共同成长 ▷ 获得行业资深前辈的实战经验指导 欢迎加入这个专注实干的团队。两位创始人愿以十余年行业经验为你护航，与所有伙伴一起，用可落地的创新为传统家装注入新活力——当每个细节都凝结智慧，当每个空间都充满巧思，这便是我们理解的「造化」真意。

游戏推广客服岗位 底薪3k+提成，上不封顶 月休4-5天单休 早8：30-晚6：30 午休1.5h 楼下就是CBD淇河边。 工作内容主要是在公司提供的游戏渠道内，通过线上文字形式与玩家互动交流，核心目标是引导并获取用户联系方式。 要求：具备熟练的电脑键盘打字能力，能熟练运用基础快捷键操作

不卡学历，不卡经验，可快速到岗，欢迎加入一起享受清凉工作环境！ 现招聘移动10086热线接听客服； 主要负责接听来电，在线处理用户关于移动业务的咨询问题；无外呼任务，非销售岗位； 岗位要求：性别不限，具备基础电脑操作能力，普通话清晰标准； 薪资待遇：4000-7000元，上不封顶，享有培训补贴； 公司统一安排轮休，提供住宿，缴纳保险；

工作内容： 根据公司提供的联系电话，与咨询客户进行沟通，确认其是否使用公司赠送的优惠券。工作内容简单易上手，提供标准话术和客户资料，无需自行组织语言。入职即享带薪培训。 薪资福利： 工资：综合收入4000-6000元/月 工作时间：8:50-18:30，中间包含一小时休息时间，每月休息4天，支持调休安排 年龄要求：20-45周岁以内优先考虑 公司福利： 1、健全的培训机制，多路径的职业成长空间，持续提升岗位技能与综合素质； 2、每周下午茶供应、月度礼品发放、每月生日会及专属礼物等员工关怀活动；

工作内容：负责后台事务处理，操作简单易上手，具体细节可进一步沟通了解~ 薪资待遇： 保底2500，综合收入4000-6500，表现优异者收入上不封顶，多劳多得 福利待遇： 五险；提供住宿；法定节假日三倍薪资、季度奖金、月度奖金、个人绩效奖励、团建活动；带薪休假等待遇齐全！

管理岗位（主管、经理）正在招聘，全日制大专学历可申请管培生（储备管理岗） 1. 工作内容：以电话形式对接客户，协助客户处理相关问题，工作流程清晰，按标准话术执行即可，无需经验，新人可享带薪岗前培训。 2. 薪资福利：综合收入4000-6000元，另有聚餐活动、生日会、定期团建、节日礼品、年度旅游等福利；年龄要求18-45周岁。 3. 公司福利： - 工作轻松，提供2天带薪培训，包含话术指导，安排资深员工带教，职业发展路径明确，晋升机会多； - 办公环境舒适，室内全天空调开放，无需外勤，冬暖夏凉，每周日固定休息，定期组织团建与下午茶（含奶茶、水果、零食），享受法定节假日及生日关怀福利。

岗位职责: 1、通过电话对接高德地图平台内的商家，推进业务合作； 2、协助商家优化服务流程，提升客户到店转化率。 岗位要求: 年龄20-40岁，学历不限，经验不限，性别不限，普通话流利，熟练操作电脑，具备良好的沟通能力 工作时间: 8:30-11:3013:30-18:00，无需加班，单双休，法定节假日正常休息 福利待遇: 晋升机制完善、生日福利、节日福利、优秀员工奖励、工龄补贴、五险、不定期下午茶、团建活动、年终福利。 年轻团队充满活力！公司氛围融洽，工作环境轻松，成长空间大！提成丰厚！ 无论是否有经验都可报名，公司将提供岗前培训，试用期由资深员工一对一指导。 诚邀有经验、有激情、有能力、愿意挑战高收入的伙伴加入我们！ 地址：淇水大道与闽江路交叉口地恩地镁大厦6层601高德地图（鹤壁）运营中心

1. 负责售后相关事宜的处理，包括物流跟踪、退换货办理及产品疑问解答等； 2. 为客户提供高效、满意的售后服务，增强客户信任，助力企业口碑建设； 3. 按流程跟进退款订单，确保售后流程及时闭环。 工作时间：8:30-11:30，1:30-6:00 月休4天+法定节假日休息+社保+节日福利

工作内容： 公司配备手机卡、企业微信及工作手机，每日联系半意向客户，依据标准话术进行沟通，引导客户添加后端微信即可。提供完善话术支持，专人带教，无需加班。 成交率高，无需盲目外呼 上班时间： 8:30-11:50 14:00-18:30 薪资待遇： 底薪2800+200绩效+提成，综合收入4-7k 福利待遇： 双休，法定节假日带薪休假，不定期提供下午茶，缴纳社保

【工作内容】 主要负责通过电话在线回应并解决客户关于移动业务的各类咨询，包括话费查询、流量使用情况核实、国际长途及漫游功能开通等服务事项； 【岗位要求】 年龄*******，性别不限，需具备中专或高中及以上学历，并能提供相应的学历证明文件； 【工作时间】 每日工作时段为7:00—23:00之间排班，每班时长7.5至9.5小时，实行上四天休一天的工作制度； 【薪资待遇】 薪酬由基础底薪+绩效收入（依据接听量乘以单价）+绩效激励+团队奖金构成，综合月收入范围为3500-7000元；

【岗位职责】（非电话销售类工作） 负责公司账号的视频内容更新与日常运营，及时在线回复客户咨询并保持有效沟通联系 【任职要求】 具备良好的沟通协调能力，能够与客户建立并维持长期稳定的合作关系 【工作时间】 8:30-12:00 13:30-18:00 每日工作八小时 【福利待遇】 底薪2100+绩效600+社保+奖金+2%-7%提成 综合收入5000以上，上不封顶 新区与老区均设有办公地点