
防水涂料防水工堵漏1-2人月结
防水施工员(大工,培养管理方面)招聘简章
一、薪资待遇
综合月薪 7000-12000元,薪资结构:固定底薪 + 零返工专项奖励+年终奖+上升渠道
1.发薪保障:每月 15 号准时发放底薪,;月度实现零返工、零业主投诉,额外发放 1000 元专项服务奖励。
2.物资全免费配备:统一工装、工牌、专用鞋套、全套专业施工工具、高空安全带、精准测漏设备、雨虹国标原厂防水材料,无需个人自备耗材工具。
3.作息与保障:工作时间 08:00-13:00、15:00-20:00,每月固定休息 4 天。
二、岗位职责
1.工单对接核对:接收内勤下发施工工单,主动联系服务管家、业主三方核对漏水点位、施工方案、材料规格、施工工期;出发前清点全套施工工具、防水材料,物料短缺提前报备,杜绝到场缺料误工。
2.上门入户服务(语言 + 服务标准硬性要求) ① 上门提前 10 分钟电话礼貌告知业主到达时间,全程标准流利普通话沟通,语气温和耐心,禁止方言大声喧哗、言语生硬、顶撞业主; ② 入户规范穿戴全套工装、工牌,主动向业主自我介绍,同步告知本次施工流程、预计时长、施工噪音、积水闭水等注意事项; ③ 全屋铺设地膜、保护膜,对家具、洁具、地漏、门窗做好全覆盖成品保护,搬运工具轻拿轻放,全程规避磕碰、污渍污染业主私人物品。
3.标准化防水施工:铲除老化失效防水层,开槽处理管根、阴阳角、墙体裂缝;所有薄弱区域必须使用堵漏宝 + 聚酯布做附加层;严格遵循雨虹施工标准分层涂刷防水涂料,严禁偷工减料、私自稀释涂料、缩减施工工序、替换劣质辅材。
4.防水验收测试:厨卫施工完成必须做 24-48 小时闭水试验,屋面、外墙同步开展淋水测试;主动礼貌邀约楼下业主到场查验渗漏情况,全程用普通话清晰讲解施工细节,所有施工、闭水、验收环节拍照、录制短视频,实时上传公司 APP 与客户服务群,及时文字同步进度。
5.现场收尾交付:施工产生所有垃圾统一打包清运出场,复原地面瓷砖、美缝边角;主动邀约业主现场逐项验收,耐心倾听业主疑问,用普通话细致解答防水工艺、质保年限、后期养护要点;业主提出瑕疵当场无偿整改,做到工完场清、场地整洁。
6.质保售后返修:质保期内复漏工单按时上门免费返修,完整重做整套防水施工、闭水检测流程;上门返修同样执行全套入户服务标准,主动安抚业主情绪,妥善处理业主不满。
7.安全与服务底线:高空作业全程规范佩戴安全带,严格遵守公司安全施工制度;客观告知漏水问题,不夸大渗漏程度、不强制推销增值项目、不恶意引导消费;妥善保管公司工具、物料,杜绝丢失损坏。
8.客诉管控:全程具备主动服务意识,主动安抚焦虑业主、主动同步施工进度、主动告知施工风险;出现分歧优先温和沟通化解,禁止与业主发生争吵、冲突、冷暴力。
三、任职详细要求
基础技能要求
1.有 2 年及以上家装防水、屋面外墙防水施工大工实操经验,熟练处理厨卫渗水、阳台漏水、外墙渗水、屋顶裂缝、管根渗漏各类疑难防水工况。
2.可长期外勤上门施工,能接受厨卫、屋面、外墙高空防水作业,配合闭水试验、短期加班赶工,服从全国 / 区域工单派单调度。
3.精通全套防水标准化工艺,熟悉雨虹防水材料施工规范,做事细致严谨,严格执行工序标准,绝不私自删减工序、更换劣质材料。
4.熟练使用智能手机,可独立拍摄施工照片、录制短视频,每日及时上传施工资料至工作软件,线上同步施工进度给业主与内勤。
语言沟通硬性要求
1.普通话流利标准,吐字清晰,可无障碍与各年龄段业主顺畅沟通;禁止只会方言、普通话含糊不清、说话急躁粗鲁者应聘。
2.具备基础沟通表达能力,能清晰讲解防水施工原理、闭水流程、质保政策,面对业主疑问可条理清晰解答,不敷衍、不搪塞。
服务意识核心要求
1.极强主动服务意识,以业主体验为核心:上门主动问好、施工主动告知进度、完工主动邀约验收、售后主动回访沟通;懂得换位思考,包容业主顾虑与挑剔。
2.服务礼仪规范:进门主动换鞋套、不随意坐卧业主家具、不随意饮用业主茶水、不随意翻动私人物品;沟通礼貌用语常态化,杜绝抱怨、吐槽、负面话术。
3.情绪管控能力强:面对业主质疑、不满、投诉时保持耐心,平和沟通化解矛盾,不得出现不耐烦、顶嘴、甩脸、消极施工等行为。
4.客户维护意识:维护公司品牌口碑,不贬低同行、不恶意夸大漏水问题,合理客观给出施工建议,建立良好业主信任。
职业品行硬性规定
1.为人诚信正直,严格遵守公司规章制度,严禁私接私人维修飞单、私下收取业主工程款、私自售卖防水材料赚取差价;。
2.无不良从业记录,无和业主发生冲突、恶意投诉、偷工减料等过往工作劣迹,服从内勤工单安排、现场管理调度。
3.责任心强,对施工质量、客户服务双重负责,主动自查施工缺陷,主动规避返工、投诉问题,追求零返工、零投诉服务标准。
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