**岗位职责：** 1.**设备维修与检测** -负责寄修扫地机器人的故障检测、维修及功能测试，确保修复质量； -分析维修数据，记录故障原因及维修方案，完善技术档案； -定期维护维修工具设备，保障工作环境安全规范。 2.**电脑操作与技术支持** -熟练使用维修检测软件、电子诊断工具及办公系统； -根据维修需求查询配件库存信息，协助配件管理部门调拨； -整理维修报告，协助优化维修流程与技术标准。 3.**客户沟通与服务** -针对复杂故障，通过电话或线上方式与客户沟通，明确问题细节； -向客户解释故障原因及维修方案，提供基础使用指导； -配合客服团队处理技术类客诉，提供专业解决方案。 --- **任职要求：** -年龄22-40岁，中专/大专及以上学历，电子工程、机电一体化、自动化等相关专业优先； -**硬性技能：** -熟悉电子电路原理，具备家电/数码产品维修经验（扫地机器人维修经验者优先）； -熟练使用万用表、电烙铁等工具，能独立完成电路板检测与焊接； -具备基础电脑操作能力，会使用Excel、维修管理系统等软件。 -**软性要求：** -逻辑清晰，学习能力强，能快速掌握新产品技术； -沟通表达流畅，耐心细致，具备服务意识； -责任心强，能适应一定的工作压力，注重团队协作。 **加分项：** -持有电工证、电子维修类资格证书； -了解主流扫地机器人品牌（如科沃斯、石头、小米等）的机型特点； -有售后服务或客户对接经验。

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