一、客户侧活动：客户关怀与体验升级 1.活动目标 •加强客户信赖感，提高客户满意度及重复购买意愿 •获取客户真实反馈，持续改进服务环节 •借助互动形式增强品牌温度与情感连接 2.活动形式与方案 （1）客户感恩回馈活动 •主题：“一路同行，感谢有你” •内容： ◦专属权益：为老客户提供专享折扣、满减优惠券、免费附加服务（如延保服务） ◦互动抽奖：通过官方公众号或小程序参与抽奖，奖品包含定制礼品、实用家居用品等 ◦故事征集：发起“我和品牌的故事”投稿活动，优质内容将在官网展示并赠送纪念礼品 （2）线上答疑直播 •主题：“问题清零行动——客服负责人在线答疑” •内容： ◦由客服负责人联合资深人员现场解答常见疑问（如售后服务流程、产品使用技巧） ◦支持实时弹幕提问，并开放1对1连麦通道处理个性化需求 ◦穿插抽奖环节，提升用户停留时长与参与积极性 （3）服务体验优化行动 •服务承诺：推出“24小时内快速响应”“服务不达标全额退款”等透明服务机制 •客户调研：借助问卷星、电话回访等方式收集意见，聚焦痛点优化服务链条 •满意度激励：完成调研的客户可获取积分，用于兑换优惠券或实物礼品 二、内部团队侧活动：客服能力提升与激励 1.活动目标 •提高客服人员专业水平与服务主动性 •强化团队协作氛围，减少人员流动 2.活动形式与方案 （1）客服技能竞赛 •主题：“服务达人挑战赛” •内容： ◦场景演练：模拟客户投诉、疑难咨询等情境，评估应变与沟通能力 ◦话术评选：评选最具亲和力回复、最优解决方案话术 ◦绩效评比：依据响应时效、问题解决率等关键指标评选“效率先锋” （2）经验分享与培训 •主题：“卓越客服成长计划” •内容： ◦邀请业内专家或内部标杆客服分享实战心得 ◦分组研讨典型服务案例，提出改进建议 ◦开展情绪调节、压力应对等心理支持类培训课程 （3）团队文化建设活动 •主题：“客服精英，携手共进” •内容： ◦户外拓展：组织团队协作项目（如密室逃脱、攀岩挑战）增进默契 ◦趣味运动会：设置“客服知识接力赛”“快问快答话术挑战”等趣味竞赛 ◦关怀奖励：每月评选“最佳服务标兵”，给予奖金或调休奖励 三、活动执行与保障 •宣传推广：通过企业微信、公众号、短信等方式通知客户活动信息；内部利用晨会、公告栏传达团队活动安排 •效果评估：客户端以满意度评分、活动参与比例为衡量标准；内部以员工反馈、考核成绩作为评估依据 •应急预案：预留后备客服人力应对咨询高峰；为户外活动统一购买意外保险

岗位职责： 1、统筹公司线上线下各类活动的规划与落地实施，保障活动目标达成； 2、结合市场变化及客户实际需求，设计创新性活动方案，增强品牌知名度； 3、协同团队成员，整合内外部资源，全程跟进活动执行，确保各环节有序推进； 4、汇总活动后反馈信息，评估活动成效，迭代优化后续策划策略。 任职要求： 1、具备出色的创意构思与策划执行能力，有可验证的成功项目经验； 2、拥有良好的沟通协调技巧和团队协作意识，能有效推进跨部门合作； 3、关注行业发展趋势，洞察用户行为，善于通过数据分析调整运营策略； 4、有电商或相关领域从业背景者优先，对新型营销模式具备敏锐判断力。

兼职招聘：18周岁至45周岁，无犯罪记录。 办公室坐班，冬暖夏凉

岗位职责： 1、 商品活动管理：依据公司产品发展战略，负责策划并制定产品活动方案； 2、 负责商品档期活动的落地执行。 3、 产品主推： （1）根据产品营销企划方向，编制各档期的营销策略方案及执行进度计划； （2）按照企划安排，联动相关职能团队，保障档期产品在门店的顺利呈现与实施； （3）基于营销活动数据，对当前产品推广模式及销售表现进行跟踪分析，及时输出效果评估； （4）档期结束后，跟进并监督门店宣传物料的撤除工作。 任职要求： 1、 专业技能：大专及以上学历，市场营销、广告学等相关专业优先； 2、 工作经验：具备2年以上相关岗位工作经验，有快消品、潮玩或互联网行业经历者优先； 3、 个人素质和能力： （1）能独立完成策划方案撰写并推动项目执行落地 （2）具备良好的沟通、协调与组织能力 （3）了解快时尚领域发展动态，具备基础的数据分析能力 （4）思维敏捷、富有创新意识，具备目标导向的问题解决能力；有参与创意热店、爆款传播或大型快闪项目经验者优先 薪资及福利： 月薪5-9k+一年两次年终奖+孝道基金+司龄奖+全勤奖，提供免费住宿/早午餐，五险。优秀者薪酬可面议。 上班时间及休假： 8:00-17:00，周末双休，节假日全休。 地点：山东省济南市天桥区时代总部基地六区50号三楼

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负责公司品牌及营销活动的落地执行工作。涵盖活动策划、流程规划、供应商对接、现场执行，以及宣传推广安排，全面统筹并推进活动各环节的实施与落实；

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各办事处、乡镇联络员 30岁至45岁，男女不限 薪资福利:底薪3000十提成，免费培训三天二夜（包吃住） 招工人数:数名

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楼面事业部副总，若干名 工作地址:中国科学院云计算中心（松山湖科汇路一号） 8000-15000元/月➕业绩提成➕其他福利 负责各种招商会务活动策划，负责酒店、酒楼，早茶餐厅、私人会所等化橘红系列产品的业务推销，团队成员的组建与业务技能培训，负责各种招商会务活动策划，负责酒店、酒楼，早茶餐厅、私人会所等化橘红系列产品的业务推销，团队成员的组建与业务技能培训

岗位职责： 1. 策划并落地本地化线下推广活动（如商圈地推、商户联合营销、节气主题活动等），提升平台商户活跃度与用户触达率 任职要求： 1. 年龄22-35岁，大专及以上学历 2. 具备基本办公软件使用能力，有线下活动执行经验者优先 3. 具备良好的沟通协调能力与执行力

岗位职责： 1、负责户外活动项目的整体策划与执行工作； 2、结合企业需求及市场趋势，制定活动方案并推动落地； 3、协调资源，确保活动流程顺畅，提升客户参与体验。 任职要求： 1、具备良好的活动策划能力，熟悉户外活动流程及安全规范； 2、沟通协调能力强，能与团队高效合作，推动项目顺利进行： 3、有较强的责任心和抗压能力，适应户外环境工作； 4、有相关策划或执行经验者优先。

1.活动策划与方案制定 根据公司或客户需求，制定活动策划方案，包括活动主题、目标、流程、预算等。进行市场调研和竞品分析，提出创新性活动创意，提升活动吸引力。 撰写详细的活动执行方案（含时间表、人员分工、应急预案等）。 2.资源协调与供应商管理 负责活动场地、设备、物料、演艺人员等资源的对接与谈判。 筛选和管理第三方供应商（如搭建公司、AV设备、餐饮服务等），确保服务质量。与市场、设计、公关等部门协作，确保活动宣传、品牌露出等配套工作到位。 3.项目执行与现场管理 监督活动筹备进度，确保各环节按时完成（如场地搭建、彩排、嘉宾接待等）。负责活动现场的统筹管理，处理突发情况，确保活动顺利进行。

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