岗位职责： 1.全面负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务质量监督及顾客满意度提升 2.制定并执行月度经营计划，管控成本支出，确保营收目标达成 3. 组织员工培训与考核，建设高效服务团队，提升整体执行力与凝聚力 4.处理客户投诉及突发事件，维护餐厅品牌形象与运营秩序 5. 配合总部完成食品安全、卫生合规及各项标准落地检查 任职要求： 1.具备餐饮行业3-5年一线管理经验，有连锁餐饮品牌工作经验者优先 2.熟悉餐厅运营全流程，具备较强的现场管控与数据分析能力 3. 具备良好沟通协调能力及抗压能力，能适应轮班与节假日工作安排 4.学历不限，热爱餐饮服务行业，认同企业价值观 5.持有健康证，无食品卫生不良记录

·学历：高中或以上学历，酒店管理、餐饮管理相关专业优先。 ·经验：拥有2年以上餐厅服务经验，至少1年餐厅领班或同级管理经验。 ·技能： ·领导力：能激励和管理团队。 ·沟通能力：善于与顾客、员工及上级沟通。 ·解决问题能力：能快速应对运营中的各种挑战和投诉。 ·抗压能力：能适应快节奏、高强度的工作环境。 ·财务意识：具备基本的财务和成本控制知识。 ·体力：需要长时间站立和行走。 ·知识：精通餐厅服务流程，熟悉食品安全和卫生法规。

因品牌快速开店，我们正在寻找想在餐饮行业学习的伙伴，我们是大米先生直招，请放心投递～ 1.具有良好的礼仪修养、沟通能力、应变能力，性格外向开朗，具有亲和力 2.负责门店门口迎宾、活动介绍、产品介绍推荐、点餐引导等服务 3.有餐饮前台接待经验优先、导购员优先（一年及以上经验） 4.学习门店基础岗位知识 5.年龄18-35岁，高中以上学历 6.3个月左右一次晋升考试，没有考过次月还有机会继续考试晋升 晋升方向：接待员-店助-店长-双店店长-三店店长-小区经理-中区经理-大区经理-事业线-营运经理-市场总

会直播，会短视频，会交流，会沟通。

领导力：能带领和激励团队。 ·沟通能力：能与员工、顾客、供应商和上级有效沟通。 ·解决问题的能力：能快速应对运营中的各种突发状况。 ·财务敏锐度：懂数据，会算账，能控制成本。 ·抗压能力：餐饮业节奏快、压力大，需要良好的心态和体力。 ·注重细节：对服务、质量和卫生有极致的要求。

工作内容： 1、全面负责酒店整体运营； 2、负责门店团队建设、培训、服务质量、卫生质量提升，营造良好工作氛围； 3、妥善处理酒店客诉及突发事件； 任职条件： 1、热爱酒店行业，亲和力强，擅长沟通协调 2、2年以上酒店相关工作经验，1-3年酒店同等岗位或管理工作经验，担任过酒店店长，店长助理或前厅经理等职位及以上。 3、能接受异地派遣

18-35岁，做过中高端餐饮，同岗位1年以上经验。

1. 服务质量管理：监督并执行华住服务标准，定期对服务流程进行检查，及时发现服务中午存在的问题并加以改进，致力于实现客户满意度的提升。 2. 团队管理：带领前台等服务团队，对员工开展培训、绩效评估等工作，营造良好工作氛围，提升团队凝聚力与整体服务能力。 3. 客户投诉处理：直接面对客户投诉，以积极的态度迅速做出回应，采取有效举措解决客户的不满，维护好酒店声誉和客户关系。 4. 部门协调配合：和客房、销售等酒店其他部门进行协调，为销售工作提供必要支持，同时确保各部门间信息互通，以保障服务工作的流畅性。 5. 设施维护跟进：关注酒店设施设备的运行状况，定期巡检，发现问题后及时对接维修部门跟进处理，确保设施能安全且正常使用。 6. 数据与反馈管理：收集整理服务数据，如客户满意度调查结果、投诉类型数据等，根据这些数据及客户反馈提出针对性的服务优化方案。

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