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岗位职责: 1.通过电话为客户提供支持与答疑服务 2.及时响应客户咨询，保障服务过程的专业性与高效性 3.协同处理客户反馈问题，持续优化客户体验 任职要求： 1.具备良好的沟通能力及以客户为中心的服务理念 2.能够准确识别并妥善解决客户提出的问题 3.拥有团队协作意识，积极配合团队成员推进工作开展

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岗位职责: 1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给 到正确和满意的回复; 2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决; 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格: 1、学历不限 2、计算机操作熟练，offce办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础 4、性格要求热情，开朗，积极，有耐心

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