一、电话沟通处理品退与差评​ 主动电话联系：及时对产生品退需求及给出差评的用户进行电话回访，耐心倾听用户诉求，安抚用户情绪，避免用户负面情绪升级。​ 问题分析与解决：详细了解用户发起品退或给出差评的具体原因，针对产品质量、物流问题、描述不符等不同情况，结合平台规则和店铺政策，为用户提供合理的解决方案，如退货退款、补发商品、补偿优惠券等，在保障用户权益的同时，维护店铺利益和品牌形象。​ 记录与反馈：完整记录电话沟通中的用户问题、处理过程及结果，及时反馈至相关部门（如仓储、物流、产品等部门），推动问题根源的解决，避免同类问题重复出现。同时，定期整理分析品退和差评数据，为店铺优化运营策略提供依据。​ 二、售后工作台处理​ 实时关注与响应：密切关注售后工作台的订单信息，确保在规定时间内（如抖音平台要求的响应时效内）对用户的售后申请进行处理，避免超时引发用户不满或平台处罚。​ 审核与操作：严格审核用户提交的售后申请材料，判断是否符合平台和店铺的售后政策，准确执行同意退款、拒绝申请、协商处理等操作，并清晰告知用户处理结果及后续流程。​ 跟进与协调：对于复杂的售后订单（如涉及多方责任、争议较大的情况），主动协调相关部门和人员，及时跟进处理进度，确保售后问题得到妥善解决，并将处理进展同步给用户。​ 三、售后消息回复​ 及时回复群内消息：在店铺售后相关沟通群（如用户售后群、内部协作群等）中，保持高度的在线响应状态，第一时间回复用户的咨询、投诉和建议，确保用户问题得到及时解答和处理。​ 规范沟通话术：使用礼貌、专业、清晰的语言与用户沟通，严格遵循店铺制定的售后话术规范，避免因不当表述引发用户误解或纠纷。对于常见问题，整理并运用标准化的回复模板，提高回复效率和准确性。​ 信息整理与传递：将群内用户反馈的重要信息（如集中出现的产品质量问题、物流异常情况等）及时整理并反馈给相关负责人和部门，以便快速采取应对措施，优化服务和产品质量。​ 四、其他职责​ 学习与提升：持续学习抖音电商平台的最新规则、政策以及店铺的售后政策和产品知识，不断提升自身的专业素养和业务能力，以更好地应对各种售后问题。​ 数据统计与分析：定期统计和分析售后相关数据（如品退率、差评率、售后处理时效等），总结工作中的经验和不足，提出改进建议和优化方案，协助团队提升售后工作质量和效率。​ 配合团队工作：积极配合其他部门（如销售、运营、客服主管等）的工作，共同完成店铺的销售目标和服务指标，维护良好的团队协作氛围。​ 以上从多维度梳理了抖音电商售后客服的工作内容。你对职责的具体要求、表述风格等有其他想法，可随时和我说。

岗位职责 1.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等; 2.为顾客供应优质的售后服务，提升公司形象; 3.及时跟进退款订单 任职要求： 1、大专以上学历; 2、有售后工作经验者优先考虑售后主管职位 3、熟练使用办公软件

岗位职责 1.负责解决各类售后事宜，包括物流跟踪、退换货处理及产品咨询等； 2.为客户提供高效、专业的售后支持，增强客户满意度，助力企业品牌建设； 3.实时跟进退款订单的处理进度，确保流程顺畅 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.具备售后相关工作经验者，可优先晋升售后主管岗位； 3.熟悉常用办公软件操作

一、岗位职责：接听客户来电，及时响应并处理各类咨询问题； 二、岗位要求：年龄******，性别不限，高中或中专及以上学历，具备基本电脑操作能力； 三、公司福利：五险+工龄奖+节日福利+季度奖励+年终奖励+带薪年假+法定三薪+公平稳定的晋升通道+丰富多彩的员工活动等多项福利； 四、工资待遇： 1、培训期间：理论学习约10天，每日提供50元餐补； 月收入区间为3500-8000元； 五、工作时间：每日排班制，工作时长8.5小时，每月轮休6至7天； 六、住宿情况：提供福利宿舍，房型为两室一厅，每间住6-8人，配备上下铺床，空调齐全，可洗浴，工作环境舒适；

一、电话回访处理品退与差评 主动致电用户：针对提出品退申请或留下差评的客户，第一时间进行电话联系，认真倾听其反馈意见，妥善安抚情绪，防止负面体验进一步扩大。 问题排查与应对：深入掌握用户发起品退或评价不满的具体原因，结合平台规定及店铺执行标准，围绕产品质量、配送时效、商品描述差异等情况，提供切实可行的处理方案，包括退货退款、重新发货、发放补偿券等，在保障顾客权益的同时，兼顾店铺运营利益与品牌口碑。 信息归档与上报：全面记录通话过程中的问题详情、处理措施及最终结果，及时将关键信息传递至仓储、物流、产品等相关职能团队，推动源头改进，减少同类问题再次发生。同时，定期汇总品退与差评数据，为优化运营策略提供有效支持。 二、售后工单系统操作 实时监控与响应：持续关注售后管理系统中的订单动态，确保在平台规定的响应时限内（如抖音平台要求）完成用户售后请求的处理，避免因超时导致客户投诉或平台处罚。 审核与执行操作：仔细核查用户提交的售后凭证与说明，判断是否满足平台规则及店内售后服务政策，准确执行通过退款、驳回申请或协商解决等流程，并明确告知用户处理结论及后续步骤。 进度追踪与协同处理：对存在责任划分争议或情况复杂的售后案件，主动联动相关部门人员，跟进处理进展，确保问题闭环，并同步更新用户当前处理状态，提升服务透明度。 三、售后消息沟通管理 快速响应群内信息：在店铺售后沟通群组（如客户售后群、内部协作群）中保持在线状态，第一时间回应客户的咨询、投诉与建议，确保问题不遗漏、不延误。 规范话术表达：采用专业、礼貌、清晰的语言与用户交流，严格执行店铺制定的沟通规范，杜绝因表述不当造成误解或纠纷。针对高频问题，使用标准化回复模板，提升沟通效率与准确性。 信息收集与转达：及时整理群内反映的重点问题（如集中性产品质量异常、物流延误等），形成简要报告并传递给相关负责人，助力团队快速响应并优化服务流程。 四、其他工作职责 知识积累与能力提升：持续学习抖音电商平台的最新规则变动、售后政策更新以及本店产品信息，不断增强业务理解力与问题应对能力，提升整体服务水平。 数据整理与复盘分析：定期统计售后核心指标（如品退率、差评率、处理时效等），梳理工作亮点与短板，提出可行性优化建议，协助团队提高售后服务质量与运作效率。 跨部门协作配合：积极支持销售、运营、客服主管等岗位的工作衔接，共同推进店铺服务目标达成，营造高效协同的团队工作环境。

工作内容：负责后台事务处理，操作简单易上手，具体细节可进一步沟通了解~ 薪资待遇： 保底2500，综合收入4000-6500，表现优异者收入上不封顶，多劳多得 福利待遇： 五险；提供住宿；法定节假日三倍薪资、季度奖金、月度奖金、个人绩效奖励、团建活动；带薪休假等待遇齐全！

工作内容: 负责后台日常事务处理，操作简便，具体细节可进一步沟通了解~ 薪资待遇： 保底2500，综合收入4000-6500，上不封顶，多劳多得 福利待遇: 五险；提供住宿；法定节假日三倍薪资、季度奖金、月度奖金、个人绩效奖励、团建活动；带薪休假等

1.负责售后相关事务处理，包括物流跟踪、退换货办理及产品疑问解答等； 2.提供专业、高效的售后服务，增强客户满意度，树立企业良好口碑； 3.按流程跟进退款订单，确保售后流程及时闭环。 工作时间：8:30-11:30，1:30-6:00 月休4天+法定节假日休息+社保+节日福利

空调办公，负责处理用户咨询及业务查询等相关事宜，接受零经验新人 ******，会操作电脑，普通话沟通顺畅 新人月薪约4000元，转正后收入4500-7000元 缴纳五险，可提供住宿，享有节日福利、下午茶等员工关怀待遇！ 工作地址：鹤壁市淇滨区龙门大厦A幢鹤壁呼叫产业园21层

岗位职责：接听客户来电，及时响应并处理相关咨询与问题； 公司福利：五险+工龄奖+节日福利+季度奖励+年终奖励+带薪年假+法定三薪+公平稳定的晋升通道+丰富的业余活动等多项福利； 区间工资3500-8000； 提供福利宿舍，住宿为两室一厅，每间住6-8人，配备上下铺床，空调齐全，可洗澡，工作环境舒适，便于员工安心工作与生活；

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招聘保洁 追光电竞 招聘保洁大姐十名，主要工作，负责客人下机后打扫卫生，工资待遇，基本工资2700元➕绩效考核奖300元，工作时间：上12小时 休息24小时 工作环境 室内工作 冬暖夏凉。 联系电话：

找个铲车司机找平活撵走毛钱

岗位职责： 1.为客户提供专业支持，及时响应并解决使用过程中的各类问题； 2.持续跟进客户动态，提升客户体验与满意度； 3.借助公司分配的客户资源，开展高效沟通，精准把握客户需求； 4.工作时间：早八点半至晚四点半，中午休息两小时，周末双休。 任职要求： 1.年龄范围：25至45周岁； 2.具备出色的表达能力与客户服务意识； 3.责任心强，能适应一定的工作强度； 4.态度积极，乐于面对工作挑战。 薪资福利： 1.提供行业具有竞争力的薪酬待遇及福利体系； 2.建立健全的晋升通道，拥有良好的职业成长空间； 3.公司提供稳定客源，保障业务开展基础； 4.办公环境：高端写字楼办公场所； 5.法定节假日照常休假，享受带薪年假。

办公室坐班，8小时制，会电脑打字就行不含销售性质 岗位职责: 1.为客户提供专业的客户服务与支持，确保客户满意度: 2.熟练使用电脑进行文字打字，以高效处理客户咨询和订单处理; 3.严格遵守公司的服务流程和操作规范，保证服务质量; 4.协助团队解决客户投诉和问题，确保客户服务流程的顺畅。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练处理客户咨询; 2.有一定的电脑操作经验，能够快速适应新的工作环境; 3.对工作认真负责，能够在高压环境下保持良好的工作状态。

荣耀手机售后客服纯文职+提供住宿 工作内容：承接用户咨询查询及问题解答等 上班时间：8小时月休8天 薪资待遇：底薪3200++400通关奖励+绩效=4000-7000，带薪年假，不定期节日福利、户外拓展。年终实物奖品大派送等

【工作职责】 通过企业微信，微信等方式受理美的旗下品牌的用户咨询，投诉等业务 【薪资待遇】综合4000-6000 【上班时间】早九晚五六，长白班，周末双休，法定节假日带薪休假 【福利待遇】节假日礼物，社保，双休八小时餐 在线打字客服，不外出，主要在线打字回复客户疑问。 接受应届，小白，新人

工作内容：负责对公司退回破损商品，丢失商品核对登记 工作时间：早上九点到下午五点，可自由安排时间处理订单 工作要求：24小时内需处理完当天订单，接受小白，内容简单 薪资待遇：3.6元一件，每天在一百件以上核对，包一餐工作餐， 可次日结算工资

游戏推广客服岗位底薪3k+提成，上不封顶 月休4-5天单休 早8：30-晚6：30午休1.5h 楼下就是CBD淇河边。 工作内容主要是在公司提供的游戏渠道中，通过线上文字与玩家互动交流，目标为引导并获取用户联系方式。 要求：具备熟练的电脑键盘打字能力，掌握常用快捷键操作

工作内容： 负责对接并协助商家完成旺铺升级，助力商家实现客户引流与留存 要求： 年龄18-40岁，高中或中专及以上学历，不限经验，不限性别， 需掌握普通话，具备基本打字能力（有销售经验者优先考虑） 工作时间： 8:30-12:00，13:00-18:00，无需加班和夜班，单休，固定周日休息 薪资构成： 底薪+高额提成+工龄奖励+年终奖金，月综合收入4000-20000元 每月享有福利补贴、生日福利、节日礼品、不定期下午茶及年终福利，团队建设与晋升体系完善 有意向者欢迎点击头像进一步沟通了解岗位详情

工作内容： 1、负责公司业务信息的录入与维护，确保数据准确、更新及时； 2、协助完成日常事务处理，提升整体工作效能； 3、参与内部会议，做好会议记录并跟进相关事项落实。 通过电话了解客户基本信息，筛选有意向的客户转交后端同事对接，工作无销售性质，新手也可胜任，时间灵活，不强制加班，无任务压力。 上班时间：8:30-11:3013:30-18:00 薪资待遇：底薪2400+400全勤+200绩效+提成 福利待遇：法定节假日带薪休假，不定期提供下午茶，缴纳社保

10086接听客服，平均工资3500-7000，办公室上班，冬暖夏凉。 1.招聘岗位:中国移动人工接听客服 二，工作内容:接听中国移动10086客服来电，为用户提供业务咨询，受理等业务。 三，岗位要求: 1.年龄在18-40岁，男女不限，人数不限； 2.学历不限； 3.普通话标准，无方言口音，能够听懂河南本地方言。 4.会电脑基本操作。 四，岗位待遇: 薪资构成:底薪＋提成＋绩效＋福利 待遇:上岗后薪资3500-7000元。 五，工作时间:根据移动项目排班，上二休一，月休8-10天。 六，晋升空间:客服-班（组）长-质检-行政培训-客服主管-运营主管

不问学历，不限经验，可快速到岗，欢迎加入我们轻松工作！ 现招聘移动10086客服人员，负责接听来电； 主要工作为在线响应用户关于移动业务的咨询问题；纯接听，无外呼任务，非销售岗位； 任职要求：性别不限，具备基础电脑操作能力，普通话清晰标准； 薪资福利：月薪4000-7000，表现优异者收入上不封顶，享有培训补贴； 公司统一安排轮休，提供住宿支持，依法缴纳保险；

售后岗位招聘，残疾人优先录用！ 1.负责处理各类售后事务，包括物流信息查询、退换货流程及产品使用问题等； 2.为客户提供高效、优质的售后服务，助力提升企业服务口碑； 3.实时跟踪并处理退款类订单，确保流程顺畅。 任职要求： 1.具备大专及以上学历； 2.有相关售后工作经验者，可优先晋升售后主管岗位； 3.熟悉常用办公软件操作。 （应聘残疾人需提交有效残疾证）

岗位职责: 1、通过电话对接高德地图平台内的商家，推进业务合作； 2、协助商家优化服务体系，提升客户到店转化与留存。 岗位要求: 年龄20-40岁，学历不限，经验不限，性别不限，普通话流利，熟练操作电脑，具备良好的沟通能力 工作时间: 8:30-11:3013:30-18:00，无需加班，单双休轮休，法定节假日正常休假 薪资待遇：试用期3000元+提成，转正后综合收入5000-8000元 福利待遇: 晋升通道完善、生日福利、节日关怀、优秀员工激励、工龄补贴、五险、不定期提供下午茶、组织团建活动、年终福利。 团队年轻有朝气！公司氛围融洽，办公环境舒适轻松，成长空间大！提成比例高！ 无论是否有经验都可加入，公司将安排岗前培训，试用期由资深员工一对一指导带教。 诚邀有经验、有激情、有能力、愿意挑战高收入的伙伴加入我们！ 地址：淇水大道与闽江路交叉口地恩地镁大厦6层601高德地图（鹤壁）运营中心

岗位职责: 1、对接高德地图平台内的商家资源，推进业务合作； 2、配合商家优化服务流程，助力提升客户到店转化率。 岗位要求: 年龄20-40岁，学历不限，经验不限，性别不限，普通话流利，熟练操作电脑，具备良好沟通能力 工作时间: 8:30-11:3013:30-18:00，不加班，单双轮休，每日工作7.5小时，节假日按法定安排休息 薪资待遇：试用期3000元+提成转正后综合收入5000-8000元 福利待遇: 晋升通道完善、生日礼金、节日礼品、优秀员工表彰、工龄津贴、五险、定期下午茶、团队活动、年终奖励 团队年轻有朝气！办公氛围融洽，工作节奏轻松，成长空间大！提成比例高！ 无论是否有经验都可报名，公司提供系统岗前培训，试用期由资深员工手把手带教 诚邀有能力、有激情、愿意突破自我获取高回报的伙伴加入我们！ 地址：淇水大道与闽江路交叉口地恩地镁大厦6层601高德地图（鹤壁）运营中心

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无需游戏经验，也不要求工作经验， 只要爱聊天、会沟通就可以，不需要操作游戏，会唠嗑就行！！！ 工作时间分为两个班次，可根据个人时间灵活选择： 早班9:00-19:00 晚班18:00-4:00 每月享有四天带薪公休 无责任底薪3200元，性格开朗优先 工作氛围轻松自由，环境舒适，福利待遇优厚 提供五险、定期团队聚餐