酒店前台

职位概述 宠物医院前台是机构形象的重要窗口，也是日常运营的核心枢纽。作为客户（宠物主人）及其爱宠的首位接触者，您将承担起提供高品质服务体验、统筹接待流程与行政事务的职责，并在兽医团队与客户之间发挥关键的沟通纽带作用。需具备对动物的关爱之心、对待客户的耐心与同理心，以及在快节奏环境中的高效组织协调能力。 核心职责 1.客户服务与接待 以热情、专业的态度迎接每一位到院客户及随行宠物，营造温馨、安心的服务氛围。 及时接听、分流和转接来电，回应基础咨询，完整记录相关信息。 受理客户的各类预约需求（如初诊、复诊、手术、美容等），科学安排就诊时间。 熟练执行客户登记、离院手续及收费流程（涵盖现金、刷卡、启动宠物保险理赔等）。 有序管理候诊区域，安抚情绪紧张的宠物及其主人，实时通报就诊进展。 妥善应对客户异议或不满，体现共情能力并积极寻求解决方案，必要时迅速上报主管。 2.预约与日程管理 熟练操作医院信息化系统，维护诊疗排班秩序。 准确录入、更新和保管客户及宠物的电子档案（含联系方式、病史概要、疫苗接种情况等）。 动态监控预约排程，发现空档并合理填补，提升医生工作效率。 提前电话提醒客户次日就诊安排，降低失约率。 面对紧急病例，依据标准流程快速响应，协调资源并稳定客户情绪。 3.行政与运营支持 保持前台区域整洁、规范，展现专业服务形象。 处理日常收发件、快递签收及其他文件往来事务。 负责前台办公耗材（文具、表格等）的库存盘点与采购补充。 协助完成处方药品、宠物食品及相关用品的销售登记工作。 配合开展化验样本送检及结果接收后的通知流程。 协助准备宠物保险相关材料的初步提交并跟进进度。 对医疗文书及其他业务资料进行分类整理与归档。 4.沟通协调 确保兽医、护理人员、美容师、其他前台同事与客户之间的信息传递清晰、准确、及时。 向医疗团队反馈客户的特殊要求或关注点。 向客户准确传达医生的治疗建议、用药指导、术后注意事项及费用构成；同步美容服务中发现的问题及处理方案。 协助客户完成后续诊疗或美容项目的预约衔接。 5.医疗团队支持 掌握常见兽医学术语与基础诊疗流程，提升与客户沟通的专业性。 协助安抚性格温顺的宠物，参与简单的保定操作。 严格执行院内感染防控与安全管理制度，落实清洁消毒措施。 任职要求 必备条件： 大专及以上学历，或具备同等学力水平。 优秀的沟通与人际互动能力：表达清晰，善于倾听，富有同理心，能在高压情境下保持镇定与职业素养。 出色的客户服务意识：性格开朗友善，乐于助人，能灵活应对不同类型的客户（包括焦虑或情绪激动者）。 良好的组织与多任务处理能力：可在高负荷、嘈杂环境中同时高效完成多项工作（如接电话、接待、结账等），注重细节与准确性。 熟练使用办公软件（Word、Excel、Outlook），具备快速掌握专业兽医管理系统的能力。 真心喜爱动物并具备足够耐心：愿意接触各种体型与性格的宠物，理解宠物主人的情感投入。 具备高度的责任感与稳定性：守时可靠，出勤良好，能够独立履行岗位职责。 基本数学运算能力：用于收款、找零、费用核算等工作。 优先考虑条件： 具有一年以上兽医诊所前台、医疗机构前台、酒店前台或其他高强度客户服务岗位工作经验。 了解兽医常用术语及常规操作流程。 有处理宠物保险事务的实际经验。 持有相关领域（如兽医助理、动物科学）的培训证书或接受过专业课程训练。 工作环境 *工作场所主要位于室内前台区域。 *需长期保持站立或久坐状态。 *会接触多种动物（可能包括不安或患病个体）、特定气味（如消毒液、动物排泄物）及环境噪音（犬吠、猫叫等）。 *工作节奏紧凑，高峰时段或急诊情况下压力较大。 *可能涉及周末、节假日或轮班作业（依医院营业时间安排而定）。

工作内容： 1、负责来访人员的接待工作，做到礼貌待人、服务周到、热情细致； 2、完成日常行政类事务，如文件归档、资料分类及信息管理； 3、配合开展人力资源相关支持工作，参与员工关系协调与维护。 岗位要求： 1、具备较强的沟通技巧和服务意识，善于与人交流； 2、能高效处理前台各项基础性工作，适应快节奏环境； 3、掌握基本的行政事务处理和人事管理常识； 4、仪容整洁，气质良好，形象符合岗位需求。 任职资格： 1、年龄18至*** 2、会基础电脑操作，工作认真负责，普通话流利； 3、性格积极乐观，亲和力强，了解常用商务礼仪规范

客栈前台。掌握OTA系统。熟悉线上系统

1. 形象礼仪：形象良好、举止得体，具备基本商务礼仪，能热情、耐心接待来访人员与接听来电。 2. 沟通能力：具备清晰的口头表达与沟通协调能力，可准确传递信息，妥善应对客户咨询或简单问题。 3. 基础事务处理：负责访客登记、引导，邮件/快递收发、会议室预约及前台区域环境维护；熟练操作电脑、打印机等办公设备。 4. 细心严谨：工作认真细致，能准确记录来访信息、整理简单文档，避免基础信息失误。 5. 服务意识：拥有主动服务意识，可积极配合其他部门需求，维持前台高效、有序的工作状态。

文员 工作内容 统计报表 做工资表，考勤表，业绩表 提成表 表格有现成的，需要把单据上的数据核实好之后填写在报表上即可工作简单易学 前台 工作内容 统计客户信息报表核实订桌资料 引导客户入座 咨客

1.负责开房结账、介绍安排、住宿登记等前台工作 2.上四休二，包吃包住 3.新人有老员工教，教会才独立上岗，五天试用期 4.提成包括办卡提成和卖品提成，只需要对到店顾客推销推荐就行。一个月平均1000左右提成，加上3000底薪，一个月到手4500左右

工作内容： 1、负责宾客接待，提供高标准的客户服务体验； 2、准确解答客人关于酒店服务的各项咨询，确保信息传递无误； 3、保持前台环境的整洁有序，展现专业的服务形象。 岗位要求： 1、具备优秀的沟通技巧和主动服务意识； 2、能高效完成前台各项日常操作与事务处理； 3、具有同类岗位工作经验者优先录用。

麻烦详细了解工作内容及薪资待遇，确认自身能否胜任后再进行沟通。（头像非本人者不回复，无照片者需提供本人生活照一张） 工作轻松，强度低，无需体力劳动，追求高薪且缺乏收入与付出认知者勿扰（奖金丰厚，激励不断） 做事拖沓、心思复杂的员工，不予留用。 薪资：3000起综合薪资，上不封顶，缴纳五险，享节假日福利。 上班时间：上午10:00-11:30（因老板起床较晚），下午13:00-17:30 每周固定休息周日。 工作内容： 1. 负责访客的接待与登记工作 2. 维护前台区域的环境整洁 3. 收发公司邮件、传真及物品，并做好相关登记管理 任职要求： 1. 形象气质良好，形象气质良好，形象气质良好 2. 待人得体，处事稳妥，工作认真细致，具备较强执行力 3. 反应灵敏，积极主动，勤快踏实，眼里有活，懒惰者勿投

岗位职责： 1.负责来访人员的接待、登记及引导，确保前台区域整洁有序 2.接听咨询电话，准确传达信息并做好记录 3.协助日常行政事务，如快递收发、办公用品管理等 4.维护公司形象，提供热情专业的服务支持 5.配合完成上级交办的其他临时性工作 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识 2.熟练使用基础办公软件，如Word、Excel等 3.工作认真细致，具备较强的责任心和应变能力 4.形象端正，亲和力强，能适应轮班或高峰期接待任务

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岗位职责： 1.负责来访人员的接待、登记、引导及电话接听转接工作，展现企业专业形象 2. 管理前台办公用品、报刊信件收发及日常行政事务协调3.协助维护前台区域整洁有序，保障办公环境温馨得体 4.配合完成会议预约、会议室布置及基础文印支持5.及时响应内部同事行政类协助需求，做好信息上传下达 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与服务意识 2. 具备基本办公软件操作能力，责任心强，细致耐心 3.有前台或行政类实习/工作经验者优先，无经验可带教培养 4.学历不限 5.能适应标准工时制，具备团队协作精神和应变能力 岗位职责： 1.负责来访人员的接待、登记、引导及电话接听转接工作，展现企业专业形象 2. 管理前台办公用品、报刊信件收发及日常行政事务协调 3.协助维护前台区域整洁有序，保障办公环境舒适规范 4.配合人事、行政等部门完成基础数据录入、文档整理等支持性工作 5. 及时响应内部需求，做好跨部门沟通与信息传递 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的服务意识与亲和力 2. 具备基本办公软件操作能力，打字熟练，细致耐心 3.责任心强，具备较强的应变能力与团队协作精神 4.学历不限，有同岗位实习或工作经验者优先 5. 能适应标准工时制，服从工作安排，稳定性好

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一、任职条件： 1.性格活泼开朗，具备良好的协调能力、沟通能力，具有较强的责任心、亲和力和服务意识； 2.大专以上学历，熟悉办公软件操作，普通话标准流利；年龄 18-35 岁，身高 160cm 以上； 3.身高 165cm 以上，形象气质佳，生活作风良好，无不良嗜好，无违法犯罪记录； 二、工作内容： 1.日常销售：包括产品陈列、产品介绍、开票出单、收款、货物搬运、票据上传等；（无销售压力） 2.客户服务：包括客户迎送、现场引导、店内接待和讲解、店内品鉴讲解，协助客户拜访等； 3.现场维护：包括现场 7S 管理、安全检查、销售秩序维护等； 4.统计及文秘：包括文件起草、会议及学习记录整理等； 5.其他工作：包括货物接收及配送、自营店前台其他临时性工作等。 三、薪资待遇： 五险一金+基础工资+绩效+工装+补贴 综合薪资5500-8000（根据不同省份） 用工性质为劳务外包 四、工作时间： 排班制，每月休息6-8天

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并核对证件信息 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调，确保服务响应及时专业 4.管理前台现金、发票及单据，每日完成账目核对与交接，保障财务合规 5.协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及运营部门完成突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带教培养 3.熟练操作办公软件及酒店PMS系统，具备基础英语会话能力更佳 4. 责任心强，细致耐心，能适应轮班制（含夜班）及节假日工作安排 5.学历不限，热爱服务行业，认同客户至上理念

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