日常售后服务一、搜集所有与客户有关的资料，以便根据信息及时做出相关处理，并进行存档备案。二、指导用户产品服用方法及注意事项等相关事宜。三、与市场部协调，定期电话回访客户，了解客户的使用情况和新的要求，并做好客户回访记录表。四、与客户交流时应热情亲切，细心了解产品发生问题时的状况，并提出解决方法。五、接到客户售后服务需求电话后，要做好信息登记工作。六、每一次售后服务都要有详细的售后记录，记录必须按月整理成册交给上级领导。七、售后服务发现的问题要及时汇总，并与市场部等相关人员讨论后，找到恰当的解决方案。

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