岗位职责:客户服务质量管理接听客户来电、在线咨询及投诉，处理保单保全、理赔进度、收益查询等全流程服务，确保服务响应及时率≥95%。运用CRM系统记录客户需求，针对高频问题建立标准化应答库，优化服务效率。投诉与危机处理识别高风险投诉（如理赔纠纷、收益争议），按公司SOP流程安抚客户并协调相关部门解决，目标是将投诉升级率控制在≤5%。年度参与至少2场客户服务培训，提升复杂场景应对能力（如保险法条款解读）。数据驱动与运营支持每月输出《客户服务分析报告》，统计投诉热点、服务时效等指标，提出流程优化建议。协助策划客户服务活动（如VIP客户生日关怀、政策解读直播），提升客户留存率。合规与知识沉淀熟悉公司保险产品条款、监管政策（如《人身保险销售管理办法》），参与新员工带教及产品知识库更新。 任职要求硬性条件：大专及以上学历，保险、金融、市场营销、心理学相关专业优先。持有普通话二级甲等证书，口语表达清晰，能熟练使用方言（如招聘地主要方言）。工作经验：1年以上保险/银行/电信行业客服经验，有处理复杂投诉案例者优先。技能要求：熟练使用Office办公软件，掌握基础SQL数据分析工具（如Excel数据透视表）。软性素质：共情力：抗压能力强，能快速平复客户情绪（如使用“同理心公式”：复述问题+表达理解+解决方案）。学习力：适应保险产品迭代（如分红险、年金险政策变化），每月完成20小时在线课程学习。结果导向：过往工作中达成过客户服务KPI（如投诉解决率≥90%）。 薪资福利薪资结构：底薪（当地最低工资1.5倍）+绩效奖金（月均1000-3000元）+续保佣金提成福利体系：六险二金（含补充商业意外险、住院津贴）。带薪年假10天+节日福利+高温补贴/取暖补贴。定期团建（户外拓展、亲子活动）晋升通道：纵向：客服专员→主管（3-6个月）→高级经理（1-2年）。横向：可转岗至销售、培训、运营等其他部门。

岗位：中国人寿保单服务专员工作内容：负责公司老客户续期交费提醒、保单整理、理赔、保险金领取及咨询等售后服务工作。招聘要求：25-45周岁，大专以上学历，特别优秀的可以放开至高中上班时间：周一至周五，上午8：30～10：00时间短、工作轻松，节假日正常休息。薪资待遇：底薪3000绩效

岗位职责客户关系维护负责接听客户来电，处理咨询、投诉及理赔服务需求，提供专业解决方案。主动跟进客户保单状态，定期回访并提供售后服务支持。问题协调与解决协同内部核保、理赔等部门，高效处理客户争议案件，确保客户满意度。收集客户反馈，优化服务流程并提出改进建议。服务合规管理严格遵守保险行业法律法规及公司服务规范，确保操作合规性。熟练使用CRM系统及公司内部工具，完成工单记录与数据分析。知识推广与教育向客户提供保险产品知识普及、条款解读等服务，提升客户风险防范意识。 我们期待您具备学历与经验：大专及以上学历，1年以上保险/客服相关工作经验优先。核心能力：良好的沟通表达能力与同理心，能快速理解客户需求并安抚情绪。抗压能力强，擅长多任务并行处理，适应快节奏工作。专业资质：持有《保险从业资格证书》者优先考虑。 我们为您提供行业竞争力的薪酬与绩效奖金；完善的培训体系（新人带教+专业技能提升课程）；清晰的职业晋升通道（客服→主管→经理序列）；国际化办公环境与弹性工作制度；年度体检、节日福利及团队建设活动。

【1】是不甘于现状的你，是有雄心有抱负的人。【2】不仅仅是为了养家糊口而找一份工作，希望你的工作成为你的兴趣，你的兴趣成为你的事业。【3】公司支持，提供活动支持，提供资金支持。你只需付出努力。工作职责：1、学习国寿旗下金融产品，了解行业、政府政策动向，掌握相关法律法规、医学知识；2、与客户做交流面谈，协助客户发现个人、家庭或企业中存在的风险漏洞，与客户达成风险共识；3、根据客户自身的财产规模、生活质量、预期收益目标和风险承受能力等有关信息，准确定位客户需求，使用国寿金融产品，为客户定制个性化解决方案，提供保险规划、税收筹划、投资规划、教育规划、退休养老规划以及健康医疗、财产分配与传承规划服务。任职要求：1、年龄：25-45周岁；2、学历：大专及以上；3、善于沟通，自律自信；4、对财务、金融、管理、销售等领域较为；福利待遇：1、启航津贴：首月参训，参会即可获1800津贴；2、正式精英：新人首年底薪与佣金对应，上不封顶；3、薪资构成：上述津贴＋提成＋季度奖＋服务金＋续年度服务津贴＋继续率奖金＋增才奖金＋职级养老金等（上不封顶）;4、基本保障：定期寿险、意外伤害、意外医疗、住院医疗、养老年金；5、依托国寿强大的金融培训体系，享受终身免费培训。

岗位职责客户服务质量管理接听客户来电、在线咨询及投诉，处理保单保全、理赔进度、收益查询等全流程服务，确保服务响应及时率≥95%。运用CRM系统记录客户需求，针对高频问题建立标准化应答库，优化服务效率。投诉与危机处理识别高风险投诉（如理赔纠纷、收益争议），按公司SOP流程安抚客户并协调相关部门解决，目标是将投诉升级率控制在≤5%。年度参与至少2场客户服务培训，提升复杂场景应对能力（如保险法条款解读）。数据驱动与运营支持每月输出《客户服务分析报告》，统计投诉热点、服务时效等指标，提出流程优化建议。协助策划客户服务活动（如VIP客户生日关怀、政策解读直播），提升客户留存率。合规与知识沉淀熟悉公司保险产品条款、监管政策（如《人身保险销售管理办法》），参与新员工带教及产品知识库更新。 任职要求硬性条件：大专及以上学历，保险、金融、市场营销、心理学相关专业优先。持有普通话二级甲等证书，口语表达清晰，能熟练使用方言（如招聘地主要方言）。工作经验：1年以上保险/银行/电信行业客服经验，有处理复杂投诉案例者优先。技能要求：熟练使用Office办公软件，掌握基础SQL数据分析工具（如Excel数据透视表）。软性素质：共情力：抗压能力强，能快速平复客户情绪（如使用“同理心公式”：复述问题+表达理解+解决方案）。学习力：适应保险产品迭代（如分红险、年金险政策变化），每月完成20小时在线课程学习。结果导向：过往工作中达成过客户服务KPI（如投诉解决率≥90%）。 薪资福利薪资结构：底薪（当地最低工资1.5倍）+绩效奖金（月均1000-3000元）+续保佣金提成（按服务客户保单年缴保费0.5%-1%计算）。福利体系：六险二金（含补充商业意外险、住院津贴）。带薪年假10天+节日福利+高温补贴/取暖补贴。定期团建（户外拓展、亲子活动）、年度体检。晋升通道：纵向：客服专员→主管（3-6个月）→高级经理（1-2年）。横向：可转岗至销售、培训、运营等其他部门。

冠峰装饰：高薪招聘【1】话务员6名：【2】设计师3名：1、普通话流利，表达清晰，具有良好的沟通能力2、 个性开朗，具有较强的事业心和团队协作精神3、工作内容：针对公司提供的客户进行电话沟通，预约客户到店了解（无需外出跑业务）4、25—40岁，优先考虑薪资待遇： 3200~10000+上班时间：8:30-12:00 14:00-17:305、联系

高薪诚聘 旅游客服多名✅ 20~40岁，性格开朗，有销售经验者优先录用工作时间: 9:00--17:00午休一小时，做六休一熟手优先薪资待遇:无责底薪+提成+各项奖金，综合薪资均在8000~30000元/月，旺季收入翻倍员工福利:工作餐、部门团建、公司聚会、员工旅游、节假福利等办公地址:曙光写字楼☎联系电话:彭总~3.12【18】

负责公司客服存档管理，整理公司资料，维护客勤关系等

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