酒店前台礼宾员 学历：大专；身高:165以上；年龄30岁以下，有相关工作经验优先 薪资福利:工资4000-5000，福利包含月休8天、免费提供食宿、工龄工资、节日福利 欢迎自荐或推荐

招聘酒店前台，薪资待遇5000到6000（过年不回家的）

一、任职要求： 35岁以下，身高1.65以上，高中以上文化，身体健康、气质优雅，大方得体。具有3年以上同类型物业客户服务经验，具有良好的客户沟通能协调能力等。 二、岗位职责： 1、负责接待中心外来人员入住管理，按四星级酒店标准开展相应工作； 2、负责每日向甲方提供入住明细，每月底提供当月的入住台账及物资盘点台账。 3、负责对进出办公区域人员的登记、茶水服务和引导；做好公司员工同物业管理的协调联系。 4、负责甲方重大活动的接待工作 三、薪酬福利 1、薪酬：6500-700之间，根据面试结果定薪 2、上班时间8：00-18:00，月休6天

熟练操作办公软件，有酒店前台 经验者优先；普通话标准

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1. 宾客接待：热情迎接每一位客人，高效办理入住登记、退房结账、换房续住、开票等手续，准确核对身份信息并完成公安网录入，妥善保管房卡与宾客贵重物品。 ​ 2. 业务运营：熟练操作华住PMS酒店管理系统及“华掌柜”自助入住设备，实时掌握房态、房价信息，完成每日报表统计与账目结算。 ​ 3. 服务保障：主动解答宾客关于酒店服务、周边旅游、交通餐饮等咨询，提供留言、行李寄存等服务，妥善处理宾客遗留物品的登记与归还。 ​ 4. 销售推广：积极向宾客介绍并推广华住会会员卡及酒店促销活动，灵活处理散客与团队的订房需求，助力提升客房出租率与客户复购率。 ​ 5. 协作与应急：与客房、工程、销售等部门密切沟通，保障服务衔接顺畅；及时响应并妥善处理宾客投诉与突发情况，无法解决时第一时间上报上级。 ​ 6. 指标任务完成：发展会员卡、移动端、好评任务等。

岗位职责 1.为客人提供入住接待，，问询，离店结账等服务，维系管理客户关系。 2.及时维护调整当天及未来的房态以及房价 3.前台各项数据的汇总，收集记录客人意见反馈。维护OTA平台的客人点评。 4.保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁 期望人物画像 1.性格开朗，良好的沟通表达能力。 2.有较强的服务意识，责任心强，具有良好的团队协作精神 3.熟悉电脑的基本操作，使用Word，Excel等办公软件（可培训） 4.会基础英语

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