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运营总监(陪诊服务)
2-3万元/月
运营总监5-10年本科及以上运营管理团队管理音视频平台社交平台用户运营线上运营运营部门管理
陪诊师运营岗位说明书
岗位名称:陪诊师运营专员/主管
核心定位:统筹陪诊服务全流程运营管理,搭建标准化服务体系,驱动服务质量提升与业务规模增长,衔接市场需求、团队执行与行业规范,破解陪诊行业服务同质化、监管模糊等核心痛点。
一、核心岗位职责
(一)服务体系搭建与标准化运营
-流程标准化建设:牵头制定陪诊全流程服务规范,涵盖诊前需求调研、挂号预约、路线规划,诊中导诊、医患沟通、医嘱记录,诊后送返、报告解读、关怀回访等关键环节,参考《陪诊服务规范》地方标准申报方向优化细节。
-服务质量管控:建立服务质量评估体系,通过订单全流程追踪(如关键环节拍照存档、实时定位打卡)、客户满意度调研、服务报告审核等方式监控服务质量,针对投诉或差评制定改进方案并落地复盘。
-风险防控管理:制定医疗信息保密制度、服务意外应急预案,对接保险机构完善风险保障机制,确保服务过程符合医疗行业规范,规避“高级黄牛”等违规风险。
(二)陪诊师团队管理与能力提升
-人员招募与配置:结合业务需求制定陪诊师招聘计划,重点挖掘护理、医学、社会工作等相关专业背景或具备三甲医院就诊服务经验的人员,构建“基础陪诊+金牌陪诊(医学背景)”的分级人才体系。
-培训体系搭建:开发陪诊师培训课程,内容涵盖医院科室分布、就诊流程、基础医疗常识、急救技能(如心肺复苏)、沟通技巧、情绪安抚方法及服务规范,参考《陪诊师教材》编写逻辑完善培训内容,实现“培训老师-陪诊师”的阶梯培养。
-日常管理与激励:负责陪诊师排班调度、订单分配,建立绩效考核机制(结合服务时长、客户满意度、投诉率等指标),设计合理的薪酬体系(如基础时薪+提成),提升团队稳定性。
(三)市场运营与业务增长
-需求挖掘与渠道拓展:分析核心客群需求(如老年群体的基础陪诊、异地患者的专病陪诊),针对子女代订等关键场景,拓展社区养老服务中心、老年大学、医院周边合作点等线下渠道,对接“随申办”等政务平台或微信小程序搭建线上获客入口。
-定价与产品设计:制定分级定价策略,如基础陪诊50-70元/小时、专病陪诊100元/小时等,结合市场需求设计套餐服务(如月度定期陪诊、多科室联动陪诊),联动康复护理、健康管理等业务设计衍生服务包,提升单客价值。
-品牌推广与口碑建设:通过社交媒体(如短视频平台分享陪诊案例)、社区公益活动(如免费就医咨询)等方式传播品牌形象,收集客户好评案例形成口碑素材,打造“临时家人”式服务IP,降低获客成本。
(四)数据运营与系统优化
-数据监控与分析:跟踪核心运营数据,包括订单量、客户留存率、服务完成率、各渠道获客转化率等,通过Excel高级功能或SPSS等工具分析数据,识别业务瓶颈(如某医院服务投诉率高、某客群获客成本高)并提出优化方案。
-运营系统优化:协同技术团队优化陪诊服务管理系统,完善订单派发、定位打卡、服务记录、客户评价等功能,提升服务流程的数字化效率,实现服务全链路可追溯。
(五)跨部门协同与行业对接
-内部协同:与客服部门衔接客户需求对接与投诉处理,与市场部门协同推进推广活动,与财务部门同步服务收费与薪酬核算数据,确保信息流转顺畅。
-外部对接:维护与医院相关科室、社区服务机构、养老机构等合作伙伴的关系,参与陪诊行业联盟建设,对接行业协会推动服务规范落地,提升行业认可度。
二、任职要求
(一)基本条件
-学历专业:大专及以上学历,市场营销、工商管理、护理学、医学管理、社会工作等相关专业优先。
-工作经验:1-3年以上服务行业运营管理经验,有医疗健康、养老服务、家政服务等行业运营经验者优先;熟悉陪诊行业流程或有陪诊团队管理经验者可放宽条件。
(二)核心能力
-体系搭建能力:具备服务流程标准化设计、培训体系构建经验,能结合行业痛点制定可落地的运营规则,如风险防控机制、质量评估体系等。
-团队管理能力:擅长人员招募、培训与激励,能快速搭建分级人才梯队,提升团队服务专业度与稳定性,应对陪诊师流动性高的行业痛点。
-市场与数据分析能力:对医疗服务市场敏感,能精准挖掘客群需求并设计服务产品;熟练使用Office办公软件,具备基础数据分析能力,能通过数据优化运营策略。
-沟通与应变能力:能高效对接医院、社区、客户等多方主体,具备较强的共情能力与问题解决能力,可妥善处理服务中的突发情况(如临时加项检查、客户情绪波动)。
(三)其他要求
-职业素养:具备强烈的服务意识与责任心,严格遵守医疗信息保密原则,认同陪诊服务“温情陪伴+专业服务”的核心价值。
-工具技能:熟悉线上运营工具(如微信小程序、社交媒体后台),掌握数据分析工具(如Excel高级函数、SPSS)者优先。
-行业认知:了解当地主要医院就诊流程、科室分布,熟悉陪诊行业政策导向(如地方试点方案、服务规范申报动态)者优先。
三、关键绩效指标(KPI)
1.服务质量:客户满意度≥90%,服务投诉率≤3%,服务规范达标率100%。
2.团队指标:陪诊师留存率≥80%,培训考核通过率≥95%,金牌陪诊师占比≥10%。
3.业务增长:订单量月均增长≥15%,新客户获客成本月均下降≥5%,衍生服务营收占比≥20%。
4.运营效率:订单响应时长≤30分钟,服务流程数字化覆盖率≥90%,客户复购率≥30%。
北京东城区两餐项目200人就餐招聘:面点主管:7000-8000要求:55岁以下,5年以上
7000-8000元/月
厨师长月结
两餐项目 200 人就餐招聘:
面点主管:7000-8000
要求: 55 岁以下,5 年以上面点经验,中式面点,西式烤点,会写菜单,能写计划量要货。每天上班时间早 4:30-13:00。
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本项目工作环境好,早餐 100 人就餐,午餐 200 人就餐!面试通过立即上岗,提供免费食宿!住宿条件好,月休息4天,周六日不开餐,周日备餐,法定节假日休息。有大公司团餐工作经验优先,非诚勿扰,谢谢
郝先生
晚 八点后勿扰。
客户服务主管
1.2-2万元/月
客服经理月结经验不限本科及以上
岗位职责:
1.负责已签约客户的日常对接,响应并处理客户订单需求,及时解答客户咨询;
2.协调并推进报告审核过程中各类复杂问题的沟通与解决;
3.定期向客户同步报告进展,确保交付节点准时达成;
4.承担客户对账、结算、发票开具及回款跟进等相关财务对接工作。
任职要求:
1.统招一本及以上学历,年龄不超过30岁;
2.有人力资源行业或ToB客户服务经验者优先,具备HR或猎头背景者优先考虑;
3.具备良好的沟通协调与问题处理能力,服务意识强,能适应一定工作压力。
养老院吃自助夜班坐岗保安4000-4500
3000-6000元/月
保安包住包吃免费培训20人以上月结全职
公司直招,包吃包住,长期短期保安
薪资待遇3000-6000不等
面试当天安排住宿,第二天就能上班18-55岁,站岗,坐岗,巡逻岗宿舍环境好,荤素搭配,三菜一汤宿舍设备齐全,24小时热水,洗衣机,空调服装被褥免费发放,不收取任何费用
岗位分布:学校(中小学大学)保安,园区保安,小区保安,企事业单位保安,写字楼大厦保安,医院保安,养老院保安等等,坐岗保安,夜班巡逻坐岗,白班形象岗站1休1,室内保安,懒人岗等等
金融销售专员
1.5-2.5万元/月
销售专员1-3年大专及以上
这是一个招聘贴,但我更倾向于这是一个对金融行业感兴趣,对赚钱有欲望的,能一起奋斗的合作者的邀请函!
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【岗位职能】
1、开发销售渠道及有贷款需求的客户;
2、为客户办理银行抵押贷款、信贷、车贷等金融服务。
3、定期与合作渠道沟通,建立良好的合作关系;
4、具备良好的职业道德和综合素质,积极进取的工作热情与较强的承压能力。
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【任职要求】
1、本科及以上学历,金融、房产、财务、市场营销等相关专业,有能力者学历可放宽;
2、在金融机构或销售服务行业从业1年以上,有银行、房产、保险、投资公司及营销工作经验者优先;
3、具备较强的分析、解决问题、推动实施及协作管理能力;
4、有上进心,有责任心,有一定的社交能力
5、无经验者不要紧,但是一定要有积极进取,肯吃苦、勤学习的精神。
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【主营业务】
1.房抵业务:高成数、速度快、流程简便,可解决无公司、征信不好、流水少、房龄过老、年龄大等问题;住宅、别墅、公寓、办公、底商、写字楼、四合院、经济适用房等等均可操作,额度无上限
2.个人业务:信用贷,打卡工资社保公积金全额月供保单贷房值贷产品丰富
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6.批贷函、循环垫资:公司自有资金,灵活便捷
7.二手房商业贷款、公积金贷款、委托过户、法拍过户、赠与/继承过户、单独网签都可操作。
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