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1）负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录， 2）将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户； 3）负责收集和整理用户建议，并提交部门主管； 4）负责处理客户投诉、售后等问题；

海南华秀贸易进出口有限公司拥有15年稳健运营历程，是一家跨领域发展的综合性大型企业。旗下设有一家专业化电话服务平台，在客户服务领域已深耕10年。公司与中国移动建立长期合作关系，全面承接海南省内中国移动的电话外呼营销项目，现面向社会诚聘有志于投身电话服务行业的优秀人才，携手开启职业新篇章。 一、薪资与社保 薪资结构：基础底薪2700元起（按阶梯式增长至4100元）+ 业务提成 + 日度奖励 + 月度奖励 + 月度激励奖金 + 全勤奖 正常出勤人员综合收入稳定在5500-10000元区间，表现突出者收入无上限 社会保障：依法缴纳五险，每月15日准时发放工资 二、工作时间与休息 标准工时安排（行政班）：上午09:00-12:30，下午14:30-18:00，每日工作7小时，配备2小时午休时间，便于充分调整或灵活安排个人事务 休息制度：每周日固定休假，法定节假日统一安排带薪休假 三、高端写字楼办公环境支持 优质办公场所：位于5A级商务楼宇，办公区域开阔整洁，采光通风良好，配置齐全的专业办公设备，室内恒温空调全覆盖，无需外出奔波，全程坐席电话作业，四季皆宜 客户资源与后勤保障：由公司统一提供高质量客户名单，员工无需自行开发客源，入职后即可快速投入业务推进，无通话时长限制，无拨打数量考核 四、健全的入职支持与培训体系 带薪岗前培训：设立专职培训团队，新员工入职即享系统化带薪学习，内容涵盖产品知识、沟通策略、平台操作等全流程 “一对一”实操指导：安排资深员工作为带教导师，现场手把手教学，提供标准化话术模板，零经验新人也能迅速掌握技巧，顺利胜任岗位 五、任职条件 1、具备良好的口头表达能力，乐于人际交流，能够清晰、细致地与客户沟通 2、身体状况良好，具备一定心理承受力，能积极面对日常工作中的各类挑战 3、不限学历背景，不限从业经历 六、主要职责 1、现阶段主推信用购及移动公司相关增值业务，负责客户关系维护等工作 2、通过电话传递最新优惠信息，并进行政策说明与答疑 3、仅需在通话中完成需求确认并记录客户意向，后续流程由其他同事跟进处理，操作简便，无需额外耗费精力 七、晋升机制 明确发展通道：话务专员→话务主管→部门负责人，公司重视内部人才培养，95%管理岗位优先从在职员工中选拔，为有潜力、有追求的员工提供广阔成长空间 节日关怀与团队建设：春节、中秋、端午等传统节日发放定制礼品，平均每两个月组织一次全员聚餐，年终举办团圆宴，日常不定期安排下午茶活动 若您希望在稳定平台上实现个人价值，欢迎随时联系咨询，我们期待您的加入！

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岗位职责: 负责通过系统平台接听人工热线，为客户提供业务查询咨询、问题解答、投诉受理、业务办理与取消、预约服务及意见收集等电话支持服务。 任职要求: 1、不限客服经验，具备基础电脑操作能力； 2、打字速度约20字/分钟；普通话标准，表达清晰流畅； 3、具备良好的敬业精神和自主学习意识； 4、学历要求：高中、中专及以上学历（大专优先）； 5、年龄范围：18-38周岁，有相关工作经验者条件可适当放宽。 1、晋升路径：客服→班长→质检管理→培训岗→项目经理。 2、培训机制：公司提供免费岗前入职培训。 3、福利待遇：为正式员工缴纳五险，定期组织户外拓展活动，不定期开展团队建设，办公环境舒适，享受节日福利。 注：仅接受全职应聘，不招聘暑假工或兼职人员，实习生需保证连续工作满6个月（不提供食宿）。 面试及上班地址：海口市龙华区金宇街道坡博路29号，中移在线服务有限公司（海南分公司）

岗位职责： 1、负责整理目标客户信息，通过电话方式与客户开展高效交流 2、掌握客户实际需求，推荐匹配的产品方案，维护稳定的业务联系 任职要求： 1、学历不限，具备电销工作经验者优先考虑 2、普通话清晰流畅，具备较强的沟通表达技巧 3、具备较强的学习力、适应力及抗压能力

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