青海闻见学行研学教育科技有限公司为青海省博物馆公共服务委托经营管理服务公司，主要职责是为青海省博物馆提供讲解、咨询引导等公共服务。现青海闻见学行研学教育科技有限公司拟招聘派驻青海省博物馆的公共服务岗位人员，具体内容如下：：一、招聘岗位及人数1.专职讲解服务岗位9人2.前台咨询服务岗位1人3.志愿者管理岗位1人4.财务出纳岗位1人5.技术服务岗位1人二、职责任务(一)专职讲解服务岗位1.承担博物馆各类讲解接待、会议接待、采访拍摄、参观引导，收集观众意见、建议并及时上报，呈现给观众有温度的服务。2.服从博物馆各项工作安排，积极承担讲解、研学授课、参观引导、观众咨询等工作任务。3.上岗时仪态端庄、着装得体、举止大方、言语文明、热情洋溢、业务娴熟。(二)前台咨询服务岗位1.负责博物馆服务总台相关工作。承接来电或现场咨询、参观预约、导览设备租用、讲解安排、处理观众投诉、解答疑问等相关服务。2.负责观众满意度和参观人数、团队信息统计。展览宣传册发放、展厅留言收集汇总、加盖博物馆参观纪念章等工作。3.具备职业素养和服务意识。优秀的沟通、表达能力，较强的应变能力，对待观众亲切、热情、耐心、周到、友善。(三)志愿者管理岗位1.负责青海省博物馆志愿服务队伍的组建、人员管理和培训，确保队伍的有效运作。2.负责策划、组织和执行各类志愿服务活动及志愿者年会，确保所有活动顺利有序进行。3.管理维护好所有注册志愿者的信息和数据库，更新资料，做好志愿者上岗统计工作。(四)出纳岗位1.负责日常财务管理。收取讲解费用和现金管理，编制财务报表。2.具备财务、会计等相关专业知识，理解财务相关政策法规。3.具备良好的责任心和职业操守，严守财务纪律，保护财务数据安全，工作细致认真，具备良好的沟通能力和合作精神。(五)技术服务岗位1.负责宣传视频拍摄、后期处理、制作宣传材料、讲解服务设备的维护管理工作。2.具有娴熟的影像和平面拍摄、剪辑、制作能力。3.具备器材保养维修知识，能完成器材管理和使用维护工作。(六)资质要求1.热爱文博事业，愿意从事博物馆公共服务工作，具有良好的业务素质和较强的亲和力；2.具有中华人民共和国国籍，遵守宪法和法律;3.具有良好的思想品德、较强的职业道德和责任心，诚实谨慎，能吃苦耐劳，工作认真细致;4.具有正常履行职责的身体条件和心理素质，服从分配、听从指挥，遵守青海省博物馆各项规章制度；5.应聘人员须具备大专及以上学历，应聘者须在2025年8月1日前取得毕业证书，专业不限；6.五官端正，具有良好的公众形象，有较好的语言表达能力；7.讲解员、前台、出纳岗位，男性身高170厘米以上，女性身高160厘米以上;普通话二级甲等以上，语言组织表达能力强；8.应聘人员无以下情况:因犯罪受过刑事处罚、涉嫌违法犯罪正在接受调查以及法律规定不得应聘相关工作等情况。9.以下人员同等条件下可优先考虑。1)具有博物馆学、教育学、心理学、历史学、考古学、播音主持、新媒体设计、美术、艺术表演等相关专业者。2)能熟练运用一门外语或民族语言者；3)曾经担任过博物馆或展览馆讲解员、有其他宣传、讲解经验者。4)具有大型活动的策划和组织经验者；5)具有讲解、教师、导游等职业技能登记证书。三、招聘流程(一)报名:1.报名时间：2024年11月5日至2024年11月15日。2.报名方式：应聘者请去青海省博物馆微信公众号查看详细信息。

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岗位职责:1.负责景区接待活动的组织、讲解、安全、应急突发事件的实施工作。2.负责公司安排的重要游客和重大活动的服务与接待。3.负责解答游客的询问。负责收集、整理游客提出的问题、意见和建议，归纳上报并存档。4.负责景区讲解稿的编写和优化，及组织培训。5.负责景区安全隐患排查和提醒。6.负责宣传公司形象、产品，并对现场客人进行产品宣传资料的发放。7.负责销售区商品的讲解和推销。8.负责实施游览过程中突发应急情况的处置。9.定期进行投诉经验分享，全员学习并提高各岗位的服务意识和服务水平。任职要求:1、18-35岁，性别不限，五官端正，形象气质佳。2、有较好的沟通能力和良好的服务意识，细心且有责任感3、有景区讲解员、拓展工作经历者优先;薪资待遇:1、薪资:3000-3500元(其他福利面议)岗位职责:1.负责景区接待活动的组织、讲解、安全、应急突发事件的实施工作。2.负责公司安排的重要游客和重大活动的服务与接待。3.负责解答游客的询问。负责收集、整理游客提出的问题、意见和建议，归纳上报并存档。4.负责景区讲解稿的编写和优化，及组织培训。5.负责景区安全隐患排查和提醒。6.负责宣传公司形象、产品，并对现场客人进行产品宣传资料的发放。7.负责销售区商品的讲解和推销。8.负责实施游览过程中突发应急情况的处置。9.定期进行投诉经验分享，全员学习并提高各岗位的服务意识和服务水平。任职要求:1、18-35岁，性别不限，五官端正，形象气质佳。2、有较好的沟通能力和良好的服务意识，细心且有责任感3、有景区讲解员、拓展工作经历者优先;薪资待遇:1、薪资:3000-3500元(其他福利面议)

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工作内容与职责是：1、根据要求设计制定旅游线路，并根据需求报价；2、在保证产品质量需求的前提下，不断提高客户服务质量并降低采购成本，提高采购效率；3、游客投诉或发生意外时，负责与其他相关部门人员协调沟通，按公司原则与流程妥善处理；4、与相关供应商保持良好的沟通与合作关系，开拓和优化供应商资源状况，为产品和销售人员提供支持。计调是旅行社内部专职为旅行团、散客的运行走向安排接待计划，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的职位类别。

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