1. 负责通过电话形式，受理客户咨询、投诉、建议及售后问题，准确记录并及时反馈，确保客户问题高效解决。 ​ 2. 按照标准话术与服务流程，为客户提供专业、耐心、友好的电话服务，提升客户满意度与品牌口碑。 ​ 3. 主动跟进客户问题处理进度，做好回访工作，对未解决问题闭环跟踪，避免客户二次投诉。 ​ 4. 准确录入客户信息、沟通内容及业务数据，保证系统数据完整、真实、有效。 ​ 5. 配合团队完成日常服务指标，如接通率、响应时长、问题解决率、客户好评率等。 ​ 6. 学习并熟悉公司产品、业务流程及最新政策，持续提升专业服务能力。 ​ 7. 严格遵守公司客服管理制度与通话规范，保守客户信息及公司商业机密。

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电话客服 年龄18 - 40岁，学历不限，有电话销售、电销客服相关经验优先，具备良好的沟通表达与抗压能力，逻辑清晰，能快速抓住客服需求痛点，目标感强，积极主动，熟悉基本办公软件操作，能规范完成客户信息录入与报表填写，无不良从业记录 薪资福利:底薪3500+提成+五险一金 招工人数:3名 工作地址:乌鲁木齐市

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岗位职责： 1. 负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、售后等各类需求 2. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率 3. 熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录 4. 协同相关部门高效流转异常问题，确保服务闭环与响应时效 5. 定期汇总常见问题及客户建议，协助优化服务流程与话术标准 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力 2. 有责任心和抗压能力，能适应轮班制及一定强度的电话沟通工作 3. 具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统 4. 学历不限，有电话客服、呼叫中心或相关服务行业经验者优先 5. 性格亲和、耐心细致，认同以客户为中心的服务理念

岗位职责： 1. 负责报废汽车的拆解工作，确保拆解过程符合相关法律法规和操作规范； 2. 对报废汽车进行分类拆解，确保资源合理利用； 3. 协助处理报废汽车拆解过程中的废弃物，确保环境清洁； 4. 与客户沟通，提供专业的拆解服务和建议； 5. 跟踪最新的拆解技术和市场动态，不断提升专业技能。 任职要求： 1. 对汽车拆解有浓厚的兴趣，具备一定维修经验和从业资格； 2. 有责任心，能够独立完成分配的任务； 3. 良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和同事有效沟通； 4. 能够遵守工作场所的安全规程，确保个人和同事的安全。

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一、岗位职责（本岗位不含销售）： 1、通过电话核实、更新客户的相关资料信息及录入 2、以电话形式协助、提醒客户及时处理逾期的款项并告知风险 3、为客户提供不良资产的解决方案 4、配合驻地征信调查人员进行信息修复和办理减免材料 5、银行不良资产的清收 二、岗位要求： 1、大专及以上学历，18岁以上 2、思维灵活，反应迅速，有较好的沟通谈判能力 3、工作认真、负责、踏实、能承受一定的工作压力 4、有贷后管理或保险、电话营销从业经验者优先 5、无犯罪记录、征信良好 三、薪资待遇： 1、薪资构成：无责底薪+提成+有偿加班费（平均工资7000+） 2、5档底薪，与职级工龄有关 四、综合福利： 1、五险一金 2、节日礼物、生日礼品、结婚贺金、生育贺金等 3、年假、婚假、产假、陪产假、哺乳假等，且均为带薪假 4、太多了写不下，自己上门来看！ 五、晋升体系： 公司内部有非常完善的晋升机制，会定期组织绩优员工参加智选堂学习管理技能（每季度均有晋升） 1、见习信控员-信控员-资深信控员-信控师-资深信控师 2、信控主管-信控经理-信控总监 六、工作时间： 1、工作日10:00-19:00 2、周末如遇业绩落后或银行要求会灵活安排周六半天至一天的加班，如遇周末加班双倍薪资。 我们cbc是一家在中国16年的万人规模的外资企业，已和银行建立定向合作，主要为银行提供贷前审查、贷中控制和贷后管理等信用管理服务。 我们有完善的晋升机制和员工福利体系，欢迎您来投递简历。 CBC将提供完善的职业发展平台！

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