岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天等方式为客户提供产品咨询、方案解答及需求分析服务 2. 主动了解客户业务场景，推荐匹配的解决方案，协助完成售前转化 3. 整理并反馈客户需求与市场信息，协同销售与产品团队优化服务流程 4. 维护客户咨询记录，确保信息准确完整，提升服务响应效率与满意度 5. 参与售前话术、FAQ及知识库建设，持续提升专业服务能力 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 有客户服务或销售支持类工作经验者优先 3. 具备较强的学习能力与责任心，能快速掌握产品知识 4. 熟练使用办公软件及主流客服系统 5. 性格亲和、耐心细致，具备团队协作意识

电话客服： 岗位职责： 1、通过电话与潜在客户进行沟通，了解客户需求，推广公司产品或服务。 2、建立和维护客户关系，解答客户疑问，提供专业的咨询和建议。 3、记录客户信息和沟通情况，及时跟进和反馈。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和表达能力，善于倾听和理解客户需求。 2、工作积极主动，有较强的抗压能力和团队合作精神。 3、具备良好的客户服务意识，能够为客户提供优质的服务。

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岗位介绍 我们是蚂蚁网商银行项目运营服务商，现因业务发展需要，招聘客诉处理专员。工作地点位于成都蚂蚁C空间（天府新区），欢迎有客诉经验的伙伴加入！ 【工作内容】 1. 通过热线处理客户升级投诉，识别用户需求并妥善化解，日均处理量20-30单； 2. 从投诉case中发现产品、流程、服务问题，推动问题源头优化； 3. 总结沉淀服务经验，优化处理思路与话术，提升服务质量。 【薪资待遇】 - 综合薪资：5500-7000元/月（面试定级定薪） - 薪资构成：底薪 + 岗位工资 + 绩效奖金 + 全勤奖 + 餐补 + 晚班补贴 - 发薪日：每月15日准时发放，从不拖欠 - 入职即购买五险一金（成都当地社保，公积金比例5%） 【工作时间】 - 排班制：早班9:00-18:00 （午休1.5小时） - 月休8天左右，周末排班排休，法定节假日正常休 - 前2个月固定白班，后续排晚班额外补贴50元/次 【工作地点】 - 成都蚂蚁C空间（天府新区），大厂园区办公，环境好，配套齐全 任职要求： 1. 全日制大专及以上学历（学信网可查），能力强 客诉处理经验丰富非全可申请。 2. 1年以上客户投诉处置经验，有金融行业、舆情及升级投诉处理经验优先； 3. 较强的沟通表达能力，逻辑清晰，服务意识好； 4. 年龄35岁以内，经验丰富者可适当放宽； 5. 工作稳定，不接受频繁跳槽（每份工作至少1年以上）。

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【岗位要求】 1.年龄18-40周岁 2.性格坦诚、自信、乐观、并有足够的耐心和亲和力； 3.良好的人际沟通能力 4.条件优秀者可放宽要求，可接受应届毕业生。 【薪资待遇】 1.底薪4000-5000/月（另有奖励500-5000）+奖金+社保 ，集体活动定期团建等 每个月福利丰富 2.超长年假，节假日带薪休假，且派发节日礼品，老板人也很好水果下午茶不断，月度聚餐，集体活动、年度旅游等 3.不加班 ，上班时间灵活，可适当放松.自主休息 4.办公环境：吴中区东吴大厦A座写字楼办公，环境好交通便利

招聘电话客服6名（针对老客户进行回访/） 要求：年龄25-50，沟通能力强，公司氛围好，长期稳定者。 工作：不限经验，不限学历，带薪培训，团建，奖励，高提成，有主管带，薪资范围：5000元-10000元+ 正常班：8:30-12:00，13:30-18:00，月休4天。 底薪：3500+高提成+奖金+福利+晋升通道 宝妈班：8:30-12:00，13:30-17:00，周末双休月休8天。 底薪：2500+高提成+奖金+福利+晋升通道 地址:远大盛和苑底商，西山碧桂园底商，都有办公地点 联系:曹女士微信c

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