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一：岗位职责： 1. 负责通过电话的形式进行接听/回访客户，解答客户疑问，传递解决方案，提供优质服务。 2. 了解客户需求，记录客户反馈，及时向上级汇报。 3. 维护客户关系，提高最终客户满意度。 二：任职要求： 1. 大专及以上学历，有电话客服工作经验者优先考虑。 2. 回访组需要至少6个月以上呼叫中心接听客服工作经验 3. 投诉组需至少12个月以上呼叫中心接听客服工作经验，有投诉沟通工作经验者优先考虑 2. 具备良好的沟通技巧和语言表达能力，能够流利、清晰地与客户沟通。 3. 具备高度的服务意识、耐心和责任心，能够积极面对挑战。 4. 具备良好的团队合作精神和良好的职业道德。 三：薪资待遇： 1. 薪资结构：基本工资+绩效工资、3000底薪+绩效，综合薪资4.5-5k 2. 福利待遇：五险一金 四：工作时间： 工作时间：做五休二，做一休一等轮班制，按照规定工时

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