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浙江省金华市兰溪市游埠镇坭桥村招电工,换电站值守员 薪资5-6k 年龄要求20-35岁

贵州省黔南自治州罗甸边阳高速出口站（G69银白高速）招电工,换电站值守员 薪资5-6k 年龄要求20-35岁

四川阿坝藏族羌族自治州G317，理县米亚罗吉柯村附近2公里公里招电工,换电站值守员 薪资5-6k 年龄要求20-35岁

工作职责： 1. 客户咨询与问题解答： • 通过电话、在线聊天、邮件等方式，及时解答客户在购物过程中遇到的各种问题。 • 处理客户关于商品、订单、物流等方面的咨询，提供专业、及时的回复，确保客户满意。 2. 订单处理与跟进： • 协助客户进行订单查询、修改、取消等操作，确保订单信息准确无误。 • 跟进订单状态，确保客户了解最新的物流信息，处理订单中的异常问题。 3. 售后服务： • 处理客户的退换货请求，按照公司政策为客户提供相应的售后服务。 • 协助客户进行退款、换货操作，解决因商品质量、配送等原因产生的纠纷。 • 定期回访客户，收集客户反馈，确保售后服务质量。 4. 客户投诉与纠纷处理： • 处理客户的投诉，协调解决问题，并根据公司的标准流程处理纠纷，确保客户问题得到及时妥善解决。 • 为客户提供高效、专业的解决方案，并确保客户满意度。 5. 平台活动支持： • 协助推广平台的各类活动（如促销、打折、特卖等），引导客户参与，提高客户的购买意愿。 • 提供活动信息，解答客户关于活动的相关问题，确保活动顺利进行。 6. 数据记录与报告： • 及时记录客户的咨询和服务情况，更新客户资料和沟通记录。 • 定期汇报工作进展，分析常见客户问题，为改进服务质量提供建议。 7. 客户关系维护： • 维护老客户的关系，通过优质服务提升客户忠诚度。 • 提供个性化的推荐和服务，促进客户重复购买和长期合作。 8. 其他支持工作： • 协助上级完成其他与客服相关的任务和活动。 • 参与团队培训，提升自身专业能力和服务水平。 任职要求： 1. 高中及以上学历，有客服或相关服务行业经验者优先。 2. 良好的沟通能力和表达能力，能够清晰、耐心地解答客户问题。 3. 熟练使用计算机及办公软件（如Excel、Word等）。 4. 具备一定的抗压能力和解决问题的能力，能够应对高峰期的客户咨询压力。 5. 细致耐心，具备强烈的服务意识和责任心。 6. 熟悉网购平台的操作流程，有电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）客服经验者优先。 7. 具备团队合作精神，能在团队中积极协作，达成整体服务目标。 8. 具有良好的客户关系管理能力，能够提供高质量的售后服务。

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