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岗位职责： 1. 通过在线聊天工具及时回复客户咨询； 2. 跟进订单发货与物流状态，发现问题并做好记录； 3. 熟悉店内商品信息，优化售后服务质量； 4. 处理退款及退换货相关事宜 任职资格： 1. 具备一年以上淘宝客服相关工作经验； 2. 具备良好的语言表达、文字沟通能力以及协调应变能力； 3. 工作积极主动，富有热情，具备较强亲和力及团队协作精神； 4. 熟练操作电脑，掌握计算机网络及常用办公软件使用； 5. 拥有电子商务领域工作经验，了解电商客户管理流程，善于归纳总结，具备分析、洞察与创新意识 上班时间： 早班：8:30-17:00，晚班：15:30-24:00，期间均安排休息时间，班次可灵活调整。 不接受两班倒工作制者请勿投递，欢迎符合条件者踊跃应聘。

信息员（作业主管）岗位职责： 1、负责公司系统服务工单预约、回复、按照区域分配派单给各安装、维修师傅； 2、负责与客户预约沟通服务信息对接，接听客户的服务热线，解答服务咨询； 3、负责跟踪师傅日工单处理进度，满意、好评度抓取及综合服务信息回访； 4、负责跟进客户的投诉处理和解答及客户服务技术咨询； 5、负责公司系统安装、维修KPI数据的统计、考核数据达标工作； 6、负责公司系统日、月度工单处理数据表报统计、分析提交给上级领导； 7、负责掌握各服务区域、各安装、维修班组师傅的特性，合理调配师傅工单； 8、负责搜集、整理各班组安装师、维修傅服务质量信息，针对性服务培训； 9、负责与平台、厂家对接完成工单信息的系统结算和安装班组师傅结算工作； 10、负责学习、掌握各平台、厂家服务软件的安装、学习、使用培训工作； 11、负责搜集公司安装、维修工作中不足之处，提出整改、建设性的可行方案； 12、负责特殊用户（差评、投诉消协、媒体、重大事故）处理，第一时间上报公司领导，并做好对应客户详细资料的搜集整理； 13、遵纪守法、认真执行公司各类规章制度，服从领导安排，同事之间相互配合、相互学习、分工不分家，全面做好公司的信息客服服务工作。 信息员（作业主管）岗位要求: 1、年龄26-46岁，男女不限、学历不限，口齿清楚、语言沟通能力强； 2、了解服务地域基本状况，能够熟练操作应用办公软件，处理基本文档表格； 3、有较强的团队意识、吃苦耐劳、抗压能力强、有耐心、良好的服务意识； 4、具备较强的沟通能力和协调能力，工作思路清晰、工作敬业、为人诚信； 5、有在家用空调、中央空调安装、维修服务商、网点从事过相关售后服务工作，有2-3年售后服务工作经验者优先考虑录取。 待遇福利： 1、试用期2-3个月，新手信息员试用期工资4K-4.5K/月，按个人能力定薪为5K-10K/月；由于安装服务行业特殊，施行弹性工作制，灵活轮休；2、实行基本工资+绩效工资+补贴（综合）+年终奖金的薪酬制度； 3、具备有多年售后服务工作经验，有作业主管经验者薪资单独面议； 4、公司为信息员工提供免费住宿、免费停车、生日礼物、旺季宵夜、夜班补助、淡季旅游、公司集体拓展活动等福利； 5、工作能力突出，表现优秀者，公司给与晋升主管职务。

岗位职责: 1.负责客服团队管理，建立客服团队的工作标准和KPI指标体系，完善客服部门工作流程和客户服务质量，提升团队专业度: 2.监督和维护客服服务质量和客户满意度，定期分析和汇报团队工作情况: 3.负责带领团队完成公司业绩目标，做好业绩规划: 4.客服的日常工作管理，如KPI提升，员工稳定性控制、员工关怀等; 5.负责处理客户的投诉、咨询和建议，协调客户与公司各职能部门之间的沟通与协调: 任职要求: 1.大专及以上学历， 2.具备2年以上客服主管或同等职位的工作经验有团队管理优先; 3.熟悉客服管理理论、流程和方法，对工作中常用的客服工具具有全面掌握: 4.良好的交际能力、沟通能力和服务意识，能够承受一定的工作压力; 5.具备较好的语言表达能力、独立思考与判断能力，能够灵活应对各种复杂局面:

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一、岗位职责说明 1、负责处理公司电商平台店铺的售后工作； 2、负责客户投诉、退款、补件、换货等情况处理； 3、为客户提供优质的售后服务，提升店铺形象； 4、每天查看店铺后台评价，针对客户评价内容中提及的问题及时作出解释； 5、对中差评进行跟踪处理，对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结。 二、岗位要求: 1、中专以上学历，电脑打字速度快（50字/每分钟），能同时应付多个人的聊天咨询问题； 2、服务意识强，能耐心地与客户在线交流；了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意； 3、服从管理，团结一致，吃苦耐劳，责任心强，工作勤奋； 4、有2年以上家具类目售后工作经验； 5、公司不提供吃住，投简历请慎投，谢谢 员工福利：部门聚餐下午茶，公司年度旅游，员工生日红包，产假，婚假，年假等 薪资架构：底薪+提成+餐房补贴+社保 晋升机制：组长-主管-经理-总监-合伙人 工作时间：8:30-12,13:30-18:00 薪资架构：底薪+提成+社保+餐补+房补

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1、主要负责线上电商平台客户的接待工作，快速响应并解答客户咨询； 2、跟踪客户订单进展，及时协调物流发货及配送相关事宜； 3、及时处理客户售后疑问，协助解决销售过程中出现的问题； 4、保持良好沟通，维护客户关系，提升客户购物体验； 任职条件： 1、中专及以上学历，具有一年以上客服经验者优先，表现优异的实习生亦可考虑； 2、打字速度不低于50字/分钟，实习生条件合适可给予培养机会； 3、具备良好的沟通能力，能适应较强的工作压力；

招聘职位及要求: 男女不限，年龄*******， 中专/中技或初中及以上学历。 工作内容： 1、通过短信、电话、信函等方式联系逾期还款人员，进行催收提醒及相关通知。 2、记录催收过程，收集并维护催收对象的最新信息资料。 3、与银行逾期客户或其关联人沟通，指导其完成正确的还款操作。 4、通话费用由公司统一承担。 工作时间： 周一至周五 上午9:00—12:00 下午14:00—18:00 周六 上午10:00—12:00 下午14:00—17:00 周日休息，法定节假日除外 工资&发展： 1、月收入8000元以上+五险+团队奖金+工龄奖+绩效奖金+专业培训+丰富团建活动（业绩突出者月薪可达3万-4万） 2、办公环境舒适，氛围良好 3、多样化的员工活动，包括生日会、户外拓展、年度旅游、优秀员工表彰等，全员参与机会均等。 提供完善的岗前带薪培训，实施一对一老员工带教机制。 4、快速且广阔的发展通道，助力你在职场实现“最优成长”！ —晋升路径：初级法务→中级法务→高级法务→法务主任→法务经理→法务主管，每阶段均配备系统化在职培训，轻松支持晋升目标。 公司地址：佛山市禅城区季华五路万科金融中心B座1612室

【招聘条件】 1、年龄18至30周岁，品行良好，性别不限； 2、具备全日制本科或以上学历，持有毕业证与学位证，个人征信记录正常，工作认真负责。 【岗位职责】 1、学习能力强，思维活跃，具备良好的理解与应变能力； 2、语言表达清晰，普通话标准，反应迅速，具备优秀的沟通交流技巧； 3、能适应高强度工作节奏，善于团队配合，积极进取，目标明确； 【薪资待遇】 1、享受带薪年休假，六险两金保障，定期发放节日福利； 2、入职即签订正式劳动合同，依法缴纳六险一金； 3、薪酬结构为底薪加绩效再加奖金，综合月薪过万； 4、拥有健全的晋升机制和广阔的职业发展平台！

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